《目标与绩效管理》ppt课件

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1、目標與績效管理實務臺灣：新竹市自由路109號翡冷翠大廈8F-2Tel:886-3-5312402Fax:886-3-5323908廣州：廣州市廣園中路203號河北大廈402室Tel:86-20-86396586Fax:86-20-86396590深圳：深圳市寶安區松崗鎮新汽車站寫字樓508室Tel:86-755-27098545Fax:86-755-270985471課程目標通過學習本課程，您將能夠：◆瞭解績效管理的重要意義，建立正確的績效理念。◆如何進行目標的分解。◆幫助您學會建立正确的目标指标。◆如何設計績效考核

2、项目與績效考核指標。◆如何對KPI、CPI進行詳細的規劃和識別。◆如何制訂目標管理卡與績效考核評價表。2一、績效管理的相關名詞1.什麼是績效(Performance)績效＝業績（結果）﹢能力﹢態度﹢勤奮（過程）。2.什麼是績效考核(PerformanceScaling)將人員的工作狀況,行為與表現採用計分法或分級法或百分比法等予以量化比對。3一、績效管理的相關名詞3.什麼是績效管理(PerformanceManagement)◆通過對企業戰略的建立、目標的分解、業績評價,並將績效成績用於企業日常管理活動中,以激勵員工

3、業績持續改進並最終實現組織戰略以及目標的一種正式管理活動。◆績效管理的五個基本要素是:戰略、目標、適宜的組織架構、績效評估、績效成績應用,缺少其中的任何一個要素,就不能稱之為真正意義上的績效管理。4二、績效管理的意義1.將員工的工作目標同企業的戰略目標聯繫在一起,從而確保員工工作目標與企業戰略目標的同步達成。2.加強主管與下屬的績效夥伴關係。3.績效管理促使管理者對員工進行指導、培養和激勵。4.加深員工對職責和任務的瞭解。5.績效管理確保員工在清晰的目標指導下工作。6.直接目的：發現差距；根本目的：進行改善。5三、傳

4、統與現代績效考核的差別傳統單向注重性格注重懲罰關注过去主管象法管現代雙向注重結果注重善關注未來主管象教練6四、目標管理：目標的定義什麼是目標管理(ManagementByObjectives)？◆目標管理是制訂目標、過程管理、結果評估與反饋這個全過程的管理。目标就是在一个特定的时间和特定的成本约束下所要实现的一个特定的可衡量的成果。◆目標管理必須具備以下五個條件：1．上下員工必須有一個良好的思想基礎。2．目標管理的目標有其獨特的意義。3．必須有目標管理過程。4．必須對目標管理的結果進行評價。5．大目標小目標要一致。7

5、五、目標管理：目標管理的重要原則◆目標的確定,選取容易獲得数据的途徑。◆目標管理應集中於那些需要改進的事物,而盡可能減少耗費精力於那些運行良好的業務。◆管理的日常事物不應視為正式目標。◆從最簡單而且準備最充分的目標入手。◆制定年度經營目標，選出3個最重要的目標，優先次序排列目標，找出一個核心目標。◆目标能量化的儘量量化，不能量化的儘量細化，儘量流程化◆訂目標→做計劃→大量的行動→輔導改進，四者有機統一,形成有效的目標管理系統。8六、目標管理：確立成功的目標目標設定的六大原則（SMART法則）：◆挑戰性的(Challe

6、nging)◆明確的（Specific）◆可評估的（Measurable）◆可達成的（Achievable）◆相關性的（Related）◆受時間和資源限制的（TimeandResourceConstrained）練習：“SMART目標”描述9六、目標管理：確立成功的目標如何設定目標步驟內容向下屬回顧公司和部門目標。讓下屬結合工作職責和部門目標,擬出三個目標，並按照“緊急性、重要性”順序填寫。目標一目标二目标三表達期望（讓下屬知道，在新的目標中，你的期望是什麼）。與下屬討論目標。下屬關於目標的說明：你的提問（為什麼）你

7、的建議（希望在哪些方面加以改進）分歧點是否得到解決（請下屬自己確認）讓下屬寫出“矯正”後的目標（你與下屬討論後共同設定的目標）。目標一、目标二、目标三10公司年度方針目標案例公司方針公司目標達成公司目標對策1.提高年度利潤率及銷售額1.1總銷售金額達到350億元,稅後純益5%以上。1.1.1增加銷售據點50個。1.1.2提高生產計劃達成率。1.1.3生產合理化,提升效率5%1.1.4引進自動化之機器人。1.1.5輔導協力廠提升產品品質與交貨準確率。1.1.6提升企業形象。六、目標管理：確立成功的目標11公司年度方針目

8、標案例(續)公司方針公司目標達成公司目標對策2.提升顧客滿意度2.1完成顧客滿意度(SSI)評核辦法。2.2建立全方位顧客服務體系。2.1.1完成SSI評核辦法。2.2.1舉辦公益活動,提升企業形象。2.2.2強化銷售人員素質,提升銷售及售後服務滿意度。2.2.3強化新型車之開發。2.2.4強化商品力。六、目標管理：確立成功的目標12公