erp与商务智能（bi）

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1、ERP与商务智能（BI）日程商务智能与ERP的关系商务智能蓬天商务智能解决方案－－iPerceptioniPerception系统架构iPerception分析型应用iPerception项目实施变化的时代，ERP却将如何？准备应用ERP：心存疑虑已经应用ERP：消极抱怨已经应用ERP：积极探索长期关注ERP：下一步的走向致力于推广ERP：市场的艰难回顾展望回归信息应用的本质结构化数据应用集成（ERP/CRM/行业系统/…）所有结构化与非结构化数据（信息集成）公文项目人事情报客户高效流转动态掌握实时分析全面记录知识转化神经系统行业系统ERP系统CRM系统？？决策层管理层执行层信息应

2、用的目标:产生效益的知识数据是基础信息是激活因素要访问正确的信息“Internet时代”，需要快速及时的信息知识才是目标智能化可视化在每一个组织机构中，有一条看不见的分界线，将运营性报告与决策系统分离开来…战略决策系统（BI）战术决策系统（BI）运营性信息系统（例如ERP）企业信息应用的层次ERP是否满足了企业的所有信息需求？产生了大量的数据信息？知识？？？效率VS发展方向多快好省?企业信息应用中，商务智能是核心项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理供应链管理销售订单采购管理产品配置供应商计划供应链计划库存管理制造管理工程数据物料清单主计划/MRP能力管理车间管理质量管理

3、成本管理财务管理总帐管理财务分析现金管理应付帐管理应收帐管理固定资产管理资金管理自我服务人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务财务管理项目管理供应链管理制造管理客户关系管理人力资源管理战略性企业管理商业智能客户关系管理市场管理销售管理服务/客户关怀CallCenterE-Commerce为什么要商务智能我有数据，但是我很难访问制造销售研发客户服务分销财务Web市场营销大量的客户数据客户接触管理服务成本交叉/扩展销售基于客户接触和客户需求的产品设计完成时间对客户偏好的认识分销成本管理提供增值服务应收/应付合同和条款交易的历史记录点击流历史记录采购和订单追踪协同1:1营销

4、市场活动管理资源优化订单生产大规模生产为什么要商务智能例子：2001年11月北京地区对公司利润贡献最大的前10名客户是谁？他对公司的产品与服务的满意度如何？用ERP查询要涉及的子系统：客户管理订单管理产品管理物料管理库存管理分销管理总帐系统…….不下20个表查询速度慢甚至永无结果用BI查询要涉及的主题：客户主题一个主题快速得到结果商务智能的收益进行更好地进行决策支持客户关系管理产品组合、市场营销企业内部成本核算、绩效评价公司战略发展方向制定……让数据让企业内的所有员工都能很容易地访问相关数据，并将数据转化为信息和知识，提高企业的IQ发现新的市场机会可以进行跨企业的协同竞争的需要竞争

5、对手已经采用了BI，你将如何…竞争对手还没用BI，你将如何…商务智能在企业信息应用的位置企业技术平台硬件平台操作系统通讯网络平台数据层应用层基础架构业务应用系统业务处理系统商务智能系统信息基础架构商务智能平台分析型应用事务处理简单查询报表查询统计分析战略决策商务智能业务处理系统操作者数据加载系统监控业务优化管理者操作者决策者商务智能与业务处理系统的关系商务智能与业务处理系统的区别企业内部和企业外部均有分析的需求图例：实体分析需求IT工具人力资源分析财务分析运作分析销售分析营销分析风险管理需求预测企业内部制造、运营客户财务人力资源市场客户战略性供应商一般供应商供应链管理采购什么地方需

6、要商务智能技术事务处理系统商务智能分析型应用商务绩效评价系统（例如BalancedScoreCard）企业信息门户ERP供应链执行供应链管理供应商/产品分析预算财务分析客户分析分析型CRMCRM市场分析行业市场商务平台供应商关系管理产品管理行业应用财务金融员工关系管理客户关系管理市场各种应用系统也向BI靠拢日程商务智能与ERP的关系商务智能蓬天商务智能解决方案－－iPerceptioniPerception系统架构iPerception分析型应用iPerception项目实施企业技术平台硬件平台操作系统通讯网络平台数据层应用层基础架构业务应用系统业务处理系统商务智能系统信息基础架构

7、商务智能平台分析型应用商务智能功能模块数据集成数据仓库/集市信息门户企业内信息发布Web信息发布OLAPMOLAPROLAPHOLAP数据挖掘财务分析客户分析供应链分析企业绩效评价行业分析电信金融零售制造业……商务智能系统架构运营数据和外部数据数据仓库建模和建设工具数据管理企业数据仓库部门数据集市其他信息存储存取控制应用程序接口中间件服务器决策支持工具查询和报表数据挖掘OLAP各种商务智能应用系统（财务、人事、客户、市场…）元数据管理系统管理与用户权限管理数据建模：基