公交场站安保员培训资料

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1、公交枢纽站是一个人员众多、流动性极强的公共场所，安保人员应严密防范和制止各种违法犯罪活动，预防治安事故的发生，以及预防和处置各类突发事件，维护正常的治安秩序，保障乘客活动的顺利进行。了解和掌握场站的地形地貌和主要房屋设施，如消防器材放置部位等。全面熟悉场站的各项安全制度和规定，做好场站内的安全规范和检查工作，检查场站设施及停车区域有无可疑物品，检查场站大门进出口是否拥堵，检查设施有无危险，做好场站内治安秩序的管理，对场站设施以及停车区域认真看守、监视，发现可疑情况及时报告和制止。保障场站的正常运行秩序，及场站内

2、乘客的人身财产安全。一、安保培训的目的与意义安保培训的目的是坚决杜绝恶性事故的发生、坚决杜绝“三品”上车。其意义在于提高安保人员的安全意识和服务意识，以及提高乘客的安全防范意识，增强乘客的安全感。确保世园会期间公交枢纽站的治安稳定。二、安保员应遵守以下守则1、遵守国家的政策、法令、法规，遵守公司的规章制度。2、按照公司培训的要求，接受业务指导、各类培训及考核。3、服从领导，听从指挥、团结同志、互相帮助、按时按质完成各项工作任务。4、严格遵守劳动纪律，讲究社会公德，严守公司机密、廉洁奉公、维护集体利益和公司声誉。

3、5、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。6、16关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业做贡献。7、同事之间要相互配合，同心协力的解决困难。8、发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所负担的工作。三、安保员工作范围安保的主要任务是落实各项治安、消防制度，维护场站秩序，及时发现和打击违法犯罪行为，保护场站设施以及乘客的人身财产安全，坚持执行群防群治的原则，并履行以下职责：1、安保员应持证上岗，文明执勤、言语规范，认真负责。2、负责做好“防火”“防盗”“防爆”“防破坏”四防工作。3、严格治安管理，不间断巡

4、查及车辆进出场站的“三品”的检查。4、严格落实消防管理，及时消除火险隐患。5、积极配合公安机关，打击场站内发生的违法行为。6、服从上级、忠于职守、正直诚实、团结协作、勤勉高效。7、服务态度要礼貌、乐观、友善、热情、耐心、平等。8、对进出场站的车辆，引导出入及有序的停放，巡查场站设施及车辆的停放情况，发现可以问题及时报告。四、安保人员仪容仪表管理规程1、目的树立世园会期间安保工作人员良好的形象和社会声誉。2、适用范围适用于“十里铺公交枢纽站”所有安保人员3、着装规定①、统一着装，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞

5、。16②、配戴工作牌，服装整齐、干净（凡配带不齐者，不得上岗）。③、不得戴饰物，口袋内不宜装过多物品。④、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。4、形象规定①、安保工作人员在工作期间需使用普通话。②、不准留披肩长发、蓄胡子。头发不得露于帽檐外，鼻毛不得露出鼻孔。③、精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰或将手插人口袋中；执勤中不准吸烟、吃零食，不勾肩搭背。做到站如松，坐如钟，动如风。④、不准哼歌，吹口哨，听收（录）音机，看书报。⑤、不得随地吐痰，乱丢杂物

6、。⑥、不挖耳、抠鼻孔，不敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。⑦、做到“微笑服务”，对待乘客要友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语。5、队列规定在工作中，要求两人并列行走，三人成行行走；要求工作人员精神饱满，保持高度的警惕性。五、车辆引导及手势规定1、目的确保枢纽站内的车辆及设施、人员安全，保证场站内车辆停放整齐有序。162、适用范围适用于“十里铺公交枢纽站”辖区内的所有车辆停放管理。3、职责①、场站主管负责停车场的管理工作。②、当值安保工作人员负责车辆引导，以及停放。4、程序要点①、停车场主要针对场站内的营运车辆

7、。②、安保工作人员应检查进场车辆是否有损坏或漏水漏油及其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向驾驶员提出，并做记录。③、如车辆进出较多时，安保工作人员应在不定期时间内检查所停放的车辆是否有损坏或漏油及其他不正常情况，如有不正常情况应立即向场站管理人员报告，并作记录。④、对违章行驶的车辆及不按本规定停放的车辆，安保工作人员应立即阻止与纠正。附图（常用的引导手势）①、直行手势16②、左转手势16③、右转手势16④、停止手势16六、火险的应对及灭火器使用方法，扑救原则。161、火灾初期阶段，应采取报警，疏散和扑救火

8、灾三项工作同时进行。争时间，抢速度正确处理逃生、报警、灭火的关系。发生火险的第一时间应告知乘客火情，沉着泠静，稳定大家的情绪，一边宣传一边组织将大家转移至安全区域，在火险逃生中，极易发生踩踏事件，注意要维护好秩序，不要互相拥挤，以免发生伤亡事故。2、场站内配有两种灭火器（手提式干粉灭火器、35公斤推车式干粉灭火器）其使用方法：①、碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的