王琛--高绩效团队建设_企业管理_经管营销_专业资料

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1、《高绩效团队建设》【课程内容】第一讲团队发展的五个阶段一、什么是团队二、团队发展的五个阶段1.形成期2.风暴期3.规范化期4.执行期5.解体期。三、如何成功走过团T18610597228队发展的各个阶段？第二讲如何处理团队冲突一、团队冲突五种处理方式及其分析1、竞争2、回避3、迁就4、妥协5、合作二、不同的情况下可采用的处理方式1、紧急又重要的冲突适用于竞争方式2、处理不紧急也不Q605556860重要的冲突适用于回避的方式什么情况下应采取回避的策略呢？情景一：发生冲突的事情微不足道，或者是还有更紧迫、更重要的问题需

2、要解决；情景二：当你认识到不可能满足你的要求和愿望时；情景三：当收集信息比立刻决策更重要时；情景四：当一个问题是另一个更大问题的导火索时；情景五：当你认为部门之间职能划分不清楚，但现在又不影响工作时；情景六：当发现不是解决问题的最佳时机。3、课堂练习及其对于练习的评价第三讲团队决策的方法一、个人决策和群体决策的优劣二、团队决策的类型1、共同决策2、授权决策三、团队决策的好处：四、影响群体决策的因素1、年龄影响决策2、规模3、程序4、人际关系五、团队决策的四种方法1．头脑风暴法2．德尔菲法3．异地思考法4．思路转换法第

3、四讲团队建设中中的目标设定1.什么是目标2.什么是目标管理3.设定目标的5个原则4.有效目标的特征5.目标设定的指导方针6.目标设定的5个方法7.将目标变成计划的方法第五讲时间管理一、时间能管理吗？二、计算你的时间价值三、时间管理的基本原则原则一：80／20原则原则二：第二象限工作法四、会见的时间管理五、会议的时间管理第六讲有效沟通一、为什么沟而不通二、沟通的三个环节三、有效沟通环节之一----表达1．向谁表达：沟通对象分析２．分组讨论：如何处理人际沟通与组织沟通的关系？四、有效沟通环节之二----倾听1．为什么要倾

4、听2．倾听技巧五、有效沟通环节之三----反馈1.有效反馈2.JOHARI视窗3.如何给予反馈——建议性反馈4.如何给予反馈——负面反馈六、与上司沟通1.与上司沟通的障碍2.如何改进与上司的沟通七、经理之间的沟通1.经理之间沟通的障碍2.经理之间沟通的三种方式——退缩方式、侵略方式、积极方式3.如何积极地沟通八、与下属沟通1.与下属沟通的障碍2.改善与下属沟通的四个方法第七讲教练一、教练的基本理念1.责任人是谁2.企业学习与学校教育的区别3.培训员工的三种形式4.语言、游戏规则与行为二、教练：如何塑造行为1.方式一：

5、正强化2.方式二：负强化3.方式三：消退4.方式四：惩罚三、反馈与辅导1.中性反馈2．建设性反馈3.负面反馈4.教练分析5.辅导面谈四、C5教练法1.激发意愿2.确定问题点3.制定行动计划4.应用与行动、间隔重复5.评估、认可第八讲激励一、制度性激励二、职业发展激励的四种方式三、金钱激励问题四、非制度性激励1.世界上最伟大的管理原则2.如何PMP3.学会批评第九讲授权一、可以授权吗1.授权是什么2.授权不是什么3.授权的障碍4.经理人授权的特点二、授权三要素1.职责描述2.工作分派3.权力分解三、授权量表第一级：指挥

6、式第二级：批准式第三级：把关式第四级：追踪式第五级：委托式四、授权的改进改进一：必须授权而未授权的改进二：应该授权而未授权的改进三：可以授权而未授权的改进四：不应授权而授权的第十讲执行力的七大要素一、了解你的员工和企业定位态度和责任决定结果二、坚持以事实为基础沟通与执行的互动三、明确目标和优先次序思路就是能力开好会议来推动有效的执行帕雷托法则和执行效率的研讨成功配置你的资源四、跟进和具体落实短板管理一致性和执行的关系有关执行力的小故事企业，你决战在哪一层？五、对执行者进行奖励精神奖励和物质奖励六、提高员工的能力和素质

7、批评下级的技巧员工激励心得七、了解你自己外行领导内行