南京电大管理方法与艺术复习题

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1、2014.6管理方法与艺术练习（复习范围）一、名词解释C1、控制原理是指根据现代管理对象、管理活动以及管理目标具有动态性这一特点，管理的过程就是围绕目标对管理活动过程进行动态的控制。2、控制是指控制者按照给定的条件和预定目标对控制对象（一个过程或一序列事件）施加影响的一种行动，其目的是为了保持事物状态的稳定性或促使事物　由一种状态向另一种状态转换。3、控制就是不断地接受和交换组织系统内外信息，按照既定标准来监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。D1、动力原则是指管理是一个活动过程，必须

2、具有强大的动力才能运转，必须正确运用动力才能持续有效地运转。F1、反馈是指从控制系统的输出端拾取信息返回送入系统的输入端，使之对控制系统的输入端发生影响，起到控制修正的作用，以达到预期的目的。2、分层管理是指一个大的管理系统必须含有多层子系统。各层子系统之间，必须职责分明，各司其职，各负其责，才能正确发挥各自的功能。3、非正式沟通是指在正式沟通渠道之外的信息传递和交流，它不受组织监督，任意选择沟通渠道。G1、管理就是在一定的资源条件下由管理主体遵照一定的基本规律、原则、程序和方法，对管理对象行使决策、计划

3、、组织、领导、激励、控制、沟通等一系列职能与方法从而达到一个确定目标的过程。2、管理原则是管理基本原理在实践中延伸出来的要求人们共同遵循的行动准则。3、管理科学是通过把科学的原理、方法和工具应用于管理的各种活动，制定用于管理、减低结果的不确定性、以便使投入的资源发挥最大的作用，获得最大的经济效果。目前较为成熟的管理科学模型有：决策理论模型、盈亏平衡点模型、库存模型、网络模型、排队模型、资源配置模型，对策模型等。4、管理方法与艺术是管理者在掌握一般管理理论、职能与方法的基础上，面对不同的对象、任务、情景、关

4、系等，为了更有效地达到组织目标，灵活地运用管理理论和方法。因此管理方法与艺术主要体现为管理的应用性、实践性、技巧性。5、管理者在管理工作中居于主导地位。一个组织中的管理者通常是指在组织中担负对其他人的工作进行计划、组织和控制等工作的人员。6、管理的直接经验是指管理者亲身投入管理活动、实践所获得的经验。7、管理的间接经验是管理者通过各种方式学习他人的管理实践而获得的经验。管理幅度也叫管理跨度或管理宽度，是指一个管理人员能够直接有效地指挥和监督的下属人数。8、管理的二重性是指：一方面，管理是合理组织社会生产力

5、的客观要求，是人们共同劳动以及以此为基础的各种共同活动的需要，这体现为管理的自然属性；另一方面，管理又是协调社会生产关系的客观要求，这体现为管理的社会属性。9、管理基本原理是指对管理实质和基本规律的表述，包括系统原理、人本原理、控制原理和效益原理。10、概念技能是指洞察组织与环境之间相互影响的复杂性的能力。11、公平理论认为员工首先思想自己收入与付出的比率，然后将自己的收入——付出比与相关他人的收入——付出比进行比较。如果员工感觉到自己的比率与他人相同，则为公平状态，如果感到二者的比率不同，则产出不公平感

6、。J1、决策是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。2、价值原则指在管理过程的各个环节、各项工作中都要紧紧围绕提高社会和经济效益这个中心，科学地、节省地、有效地使用自己的财力资源、物力资源、人力资源、智力资源、技术资源和时间资源，以创造最大的经济价值和社会价值。3、技术技能是指使用技术完成组织任务的能力，即从事自己管理范围内的工作所需的技术和方法。4、激励是指根据人的一切内心要争取的条件，如欲求、需要、希望、动力等，组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，采取一定的

7、措施，推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。K1、控制系统是指由控制的目标体系、控制的主体、控制的客体、控制的制度、控制的技术方法等要素组成的具有自身目标和功能的管理组织系统。L1、领导是指一种影响下级或团体实现一定目标的管理工作过程。2、领导方法是领导者在管理工作中思考问题，处理问题和指导工作的方式和方法。领导方法是由多种层次、多种类型的方法所构成的一个整体。3、领导艺术是指建立在一定知识、经验基础上的非规范化的、有创造性的、给人以美感的领导技能。4、例外管理原理的含义是：不是把所有的权限都集中于上层经

8、营者的手中，而是尽可能地分散给下级管理阶层的管理人员。上层经营者只保留例外事项的决定权或控制权。N1、能级原则就是指根据干事能力的大小来分层、分级，为了使管理得以有规律地运动，以获得最佳的管理效率和效益。Q1、企业经营管理系统也称经营管理系统。它是以企业系统的生产技术经营活动为管理对象，由许多相关的生产要素、生产环节、经营管理部门，以及企业与外部环境的关系等集合而成的，并具有特定功能的有机网络体。它的实质是对企业这个系统的运营