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时间:2019-05-10
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1、管理方法与艺术复习题一、简答题1、如何激发有利冲突(1)改革已有的组织结构重新构建组织结构,组合工作群体,改变公司原有的结构和章程,变革组织各部分之间的关系,打破原有的平衡格局以及利益关系,激发有利冲突。(2)利用“鲸鱼效应”常见的方法有两种:第一,引进公司外人员来激发冲突,通过外部招聘或内部调动方式引进一些在背景、态度、价值观和管理风格上与目前公司成员不同的个体,来增加公司中不同思想之间的碰撞。第二,任命一名喜欢批评的人来激发冲突。可以给公司安排一位总是具有“与众不同”想法的人,让其专挑毛病,专唱对台戏,从而打破公司的定向
2、思维、从众效应,激发必要的冲突。(3)倡导“内和外争”在集体的态度、行为和文化上,强调内部的团结与和谐,与外部群体的差异和界限,从而将外部群体视为竞争对手,激发成员间的有利冲突。2请谈谈领导授权与员工成熟度之间的关系,对于不同成熟度的员工应如何授权?根据员工成熟度进行适当授权,是授权得以成功的关键。以功授权,以资历授权则会贻误大事。企业可以通过绩效评估、素质测评、观察、访谈等方法对员工能力和成熟度进行排序,实施梯次授权方式。(1)制约授权:(2)弹性授权:(3)不充分授权:(4)充分授权:授权的这四个阶断是从低到高,依次递进
3、的。由于员工成熟度的差异,有些人只能处于(2)、(3)阶段,能达到充分授权的只是一小部分员工。3、什么是目标激励法?实施目标激励法应注意哪些事项?设置适当的目标,激发员工的动机,达到调动员工积极性的目的,称为目标激励。员工对目标看得越重要,实现的概率就越大。因此,设置的目标要合理、可行,与员工的切身利益密切相关。为发挥目标激励的作用,应注意以下几点:(1)员工目标与组织目标一致。(2)设置的目标应具有明显的社会性。(3)目标的难度要适中。(4)目标要具体明确。目标最好能够有定量的要求,切忌笼统抽象。(5)既要有近期目标,又要
4、有远期目标4、压力的主要来源有哪些?请结合实际,简要谈谈如何有效地管理压力。1、个体心理。特别是完美主义的个性很容易引发压力。2、工作压力。工作压力分为工作本身压力和工作环境压力。工作本身压力主要源于工作任务太多,工作超负荷,工作要求高,工作紧急,担心失误等。工作环境压力主要包括与上下级、同事及客户打交道过程中产生的人际关系压力,以及工作环境不佳、缺乏安全感造成的压力。3、职业发展。职业发展压力指与职业发展相关的,能够给个人带来压力的主要因素。包括个人提升、岗位调整、发展机会等。个体性格、能力与岗位不匹配,工作不稳定造成对失
5、业的担心等也会给人带来很大的压力。有效减压:减少不必要的压力、管理好时间、善于放下、活在当下(学生可以灵活回答)二、案例分析1、自我职业生涯规划模式有三种:一是“与现实妥协式”,即“现实能给我什么职业,我就做什么职业,不排斥,不进取”。二是“自我实现式”,即“完全按照自己的兴趣、意愿来选择职业,希望做出成就,实现自我的价值”。三是“统合式”,这是对前两种职业生涯模式的折中选择。2、张梦属“自我实现式”。成为软件企业高管一般都要经过程序员、项目经理等专业和经验积累阶段,张梦专业基础扎实,但职业规划初期由于经验不足而出现好高骛远
6、的现象,以致受挫。张梦应以目前状态出发,从基层做起,分别制定自己的中、长、短期目标,用结合现实的“统合式”生涯规划模式,在不断完成短期的可行性目标的同时,累积足够的资本和经验,最终实现自己担任软件企业高管的中长期目标。2、答案要点:唐僧:监督者、凝聚者和完美者的作用。悟空:他起到推进者和创新者的作用。八戒:他起到信息者的作用。沙僧:他起到实干者和协调者的作用。团队是由一群具有互补技能的人所组成的,致力于共同的目的、业绩目标,合理利用各成员的知识和技能,进行协同工作,并且各成员愿意相互承担责任的一个群体。组建团队要明确团队的目
7、标、团队的定位,要确定团队规模并进行人员甄选与角色配置,然后制订行动计划。一个高绩效团队还应该拥有充足的资源、优秀的领导和团队成员相互的信任和支持。团队领导还应做好团队激励工作,并培养合作、奉献、共享等优秀的团队精神。一、简答题1、会前准备(1)熟悉会议所要讨论的问题,并对这个问题产生的背景、缘由有充分认知。(2)预先设定会议所要达到的沟通目标,如有必要,事先设计好议事规则。(3)如果允许,可以在会前找会议关键人物就相关问题进行沟通,最好能形成共识。特别对于研究通过决议、决定或重要文件的会议,这种沟通对会议的顺利进行尤为重要
8、。(4)熟悉参会人员,对于可能的冲突有所准备。会议主持人职责(1)营造和谐氛围,保证会议顺利进行。(2)正确引导发言,推动讨论。要劝阻冗长的发言,鼓励沉默的人发言,阐明糊涂的观点,删除重复的话题。(3)控制会议进程,保证议程按时完成,计划进行。(4)总结讨论内容,正确作出结论或达成决议。2
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