软件项目管理答案B

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1、烟台大学2009～2010学年第一学期软件项目管理试卷B参考答案及评分标准考试方式：开卷（开卷、闭卷、其他）院系：计算机学院年级：计063-1、2专业：软件工程……………………………………………………………………………………………..注：标准答案、参考答案要点及评分标准须写清题号、每小题得分、共得分等。此格式为题头，如本页不够，后面请附相同规格（A4）的纸张。……………………………………………………………………………………………..一、单项选择题（本大题共30小题，1-25每小题1分，26-30每小题2分共35分）1、C2、C3、A4、B5、C6、D7、A8、B9、C

2、10、D11、C12、C13、D14、A15、C16、B17、C18、A19、C20、D21、B22、C23、A24、A25、C26、B27、B28、C29、B30、B二、判断题（正确的打√，错误的打×）（本大题共6小题，每小题1分，共6分）1.×　2.×3.√4.×5．√6．√三、计算题（第1题中1）、3）和4）小题每题2分，2）小题5分共11分，第2题8分，共19分）1、（11分）(1）计算各活动的最早开始时间、最早结束时间，填入网络图的相应位置(2）计算各活动的最迟开始时间、最迟完成时间，填入网络图的相应位置(3）计算各活动的自由时差、总时差，填入网络图的相应位

3、置(4）标出关键路径（关键路径为ACEG长度为23）2、（8分）根据决策树分析结果，选择方案1.四、案例题（本大题共2小题，每题20分共40分，第1题中第（1）小题6分、（2）和（3）每小题7分，共20分；第2题中第（1）小题6分、（2）和（3）每小题7分，共20分）1、（20分）（1）分析发生这件事情可能的原因？（6分）（2）说明现在张斌应该怎么办？（7分）（3）说明应当吸取的经验和教训？（7分）（1）l）合同中缺乏以下内容：（2分）•项目目标中关于产品功能和交付物组成的清晰描述。•项目验收标准、验收步骤和方法（或流程）。•对客户的售后服务承诺。2）项目实施过程控制

4、中出现的问题：（2分）•在项目实施过程中没有及时将项目绩效报告递交给客户，因此客户对项目进展和质量状况不了解。•没有让客户及时对阶段成果签字确认。3）由于没有售货服务的承诺，客户担心没有后续服务保证。（1分）4）合作氛围不良，客户存在某种程度的抵触情绪，双方缺乏信任感，客户对项目质量信心不足，怕承担责任，因此不愿签字。（1分）（2）根据项目现状，需要采取补救措施，加强沟通以解决问题。（7分）1)就项目验收标准和客户达成共识，确定哪些主要工作完成即可通过验收。2)就项目验收步骤和方法与客户达成共识。3)就项目已经完成的程度让用户确认。例如出具系统试用报告，请客户签字确认

5、。4)向客户提出明确的服务承诺，使客户没有后顾之忧。（3）（7分）l）项目合同中要规定项目成果的正式验收标准、验收步骤、验收流程和运行维护承诺等内容。2）加强项目执行过程中的控制。加强变更控制。包括制定变更控制流程，按流程进行变更的评估、审核、实施、记录、确认等工作。加强项目沟通管理。包括及时向客户提供项目绩效报告，让客户了解项目进展；设置对阶段性成果的验收，并让客户对阶段性成果进行签字确认；项目文档要齐全，使项目进展有据可查。加强计划执行的控制。制订详尽的项目管理计划（包括进度管理计划、成本管理计划等各分项计划），按计划实施和检查。3）项目经理还应注重跟客户相处的技

6、巧，努力促成双方的良好合作氛围。2．（20分）（1）你认为造成该项目的上面所述问题的原因是什么？（6分）1）需求分析报告没有经过甲方相关责任人的正式确认同意。2）制定计划时忽略了甲方高层领导作为重要项目干系人的管理。3）管理层没有在关键地方做好把关和指导。4）进度计划依据的方案没有经过评审，资源没有经过评估，进度没有经过合理的估计，结果制定出的计划的质量是没有保障的。5)进度计划的评审流于形式。评审过程不合理，评审会议时才第一次看到计划。6）质量保证人员没有检查评审情况，欠缺质量保证经验。（2）项目经理小刘应该如何科学地制订该项目的WBS（说明WBS的制订过程）？如何

7、在项目的执行过程中监控项目的范围（说明WBS的监理过程）？（7分）WBS制定过程：（4分）识别项目交付物和相关项目工作。对WBS的结构进行组织。对WBS进行分解。对WBS中各级工作单元分配标识符或编号。对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必须的、而且是足够详细的。一般地，会使用工作分解结构模板，同时也要尽量让熟悉相关工作的专业人员参与制定。范围监控涉及影响引起范围变更的因素，确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制处理，并在范围变更实际发生时进行管理。范围监控过程：（3分）对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到更一致的认可。确定范围变更已