《从文化谈管理创新》ppt课件

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1、从文化谈管理创新黄华新教授rw211@zju.edu.cn浙江大学人文学院2008年11月11企业文化的层次和内涵21.1层次物质型文化管理型文化精神型文化案例：（1）方太公司：三品合一（2）娃哈哈的家园文化31.2定义企业文化是指导、约束企业整体行为和员工个人行为的价值理念及其表现方式。软实力，核心竞争力的重要因素。支撑发展，引领未来。案例：（1）三共、三人和三靠。（2）远洲集团核心价值观41.3价值理念三方面含义：1.3.1理想信念型三个一切；万科使命；共建共享杭州生活品质之城。1.3.2行为准则型“四处”；“四自”；虚心、宽

2、心、平心、定心；苏格拉底名言的启发。51.3.3看法道理型发展与困难的关系。何谓快乐人生?何谓阳光心态?资本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本。U61.3.4理念诠释:哲理+案例实例:沃尔顿的故事张艺谋的相机黄炎培的格言72企业文化建设目标2.1明确长远规划，寻找发展定位（导向）2.2塑造良好形象，推进品牌建设（辐射）2.3理清管理思路，提升管理水平（规范）2.4开发人力资源，激发创新激情（激励）2.5培育团队意识，营造家园氛围（凝聚）8案例：1）哈佛商学院名言；人生三原色。2）南都德加和绍兴广告。3）杉杉和利群定位；开元发展。4

3、）李小琳论“管理”。5)上海、杭州、宁波的形象传播讨论：我们的企业是什么？我们的核心竞争力在哪里？93企业文化建设原则3.1社会满意与企业发展的结合3.1.1蓝岛大厦“全胜”的理念：产品以质取胜，服务以情取胜，功能以全取胜，环境以雅取胜。3.1.2建设银行的理念：A.时时保持敬业精神，处处维护顾客利益；B.令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度。案例：浙江省交通集团同路同心文化。103.1.3日本的有些企业致力于培育员工的“六感”：方向感、成就感、信任感、温暖感、舒适感、亲近感；我国很多企业强调“四留人”和三个

4、全：事业留人、待遇留人、感情留人、环境留人;全员/全过程/全方位本人工作的几点感受。113.2科学精神与人文精神的互动3.2.1科学精神突出求真求实，在企业文化中更多地表现为严谨性、规范性和可操作性。案例：新加坡和日本经验。3.2.2人文精神突出求善求美，强调对人的尊重、理解和宽容。案例：绿城理念;傅大使;只有…才…;从四难到五个一激情，自信，到位，补台，多思。123.3生命意识与管理思维的交融3.3.1具有实用的理想主义；人生的三个钱包3.3.2以“创造价值”为立业之本；用心成就价值（白天鹅大酒店的投资）3.3.3善于营造“企业

5、生态”；成功三要素3.3.4注重学习能力的修炼。读书/行路/阅人……134、企业文化建设的具体步骤4.1、调查：内部调查与外部调查调查方法：访谈、问卷、小型座谈，形成以“现状——成因——对策”为主线的调研分析报告。案例：我们完成的杭州若干企业文化建设分析报告。144.2策划4.2.1规划编制：编制依据；总体思路；基本内容；主要载体；保障体系。154.2.2手册制作：(1)MIS（理念识别系统）：愿景、目标、精神、管理理念、服务理念、人才理念、主打口号等。案例：新海股份；浙能；国大雷迪森浙江大学求是精神。北京奥运定位和口号。善建者行

6、。中国网，宽天下。16理念表达的要求：语言生动；内容精炼；反映特色；便于记忆。雅戈尔宣传语；有形世界，无限风光（中央电视台）；海尔理念。万向二三四浙商:两创/三板/四千/五动17(2)BIS（行为识别系统）：职业道德规范，管理行为规范，员工行为规范，员工礼仪规范，教育培训规范，激励约束规范。(3)VIS（视觉识别系统）：图形、色彩及其诠释。中国银行的案例184.2.3活动策划：弘扬企业精神的活动加强内部凝聚力的活动；提升品牌影响力的活动。案例：中国大酒店的策划；红蜻蜓的文化。194.3、实施：“四力合一”的运行机制:决策层的推动力

7、;全方位的参与力；员工们的需求力;制度上的保障力。1、竺可桢与汤永谦的故事。2、如何做好企业文化建设的五个一方案？204.4、评估：①顾客满意度评估②员工满意度评估③核心竞争力评估④品牌影响力评估1）一点一滴融入真情，一言一行体现形象，一时一刻恪守制度，一心一意耕耘大业。2）学习力、文化力提升“三力”。215、创新思维的具体途径225.1．突破类同性达到独创性（1）独创性：追求卓越的意识，开拓领先的精神，新颖别致的风格，独具卓识的方法。（2）注重“新、奇、特”的效果。（3）实现“思维新颖、方法先进、观念更新”。　　　　　６１２４2

8、3（4）思考：我们如何实现管理工作的思路创新？（5）发展中“创”的四种含义：创意、创新、创业、创造。案例:1）思路转换与语言技巧。禁止与提倡。2）两个皮鞋推销商给我们的启示。（被动→主动→主导）3)龟兔赛跑：故事新编245.2．突破单一性达到多样性