经典PPT讲座从文化谈管理创新课件.ppt

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1、从文化谈管理创新----如何创建卓越的企业文化黄华新浙江大学人文学院主要内容1企业文化的层次、内涵和表现形式2企业文化建设的运行机制3企业文化建设目标4企业文化建设原则5企业文化建设思路6提升“企业文化力指数”的四条建议1企业文化的层次、内涵和表现形式（1）1.1层次物质型文化（技术系统）、管理型文化（制度系统）、精神型文化（价值系统）。三品合一1.2定义企业文化是20世纪80年代初，由美国波士顿大学的教授M·戴利首先提出来的。简单地说，企业文化就是指导、约束企业整体行为和员工个人行为的价值理念及其表现方式。企业家精神是企

2、业文化的集中反映。达利公司企业理念：“以人为本、以客为尊、以变应变、以静致远”。1企业文化的层次、内涵和表现形式（2）1.3核心内容企业的价值理念是企业文化的核心内容。“理念”可以从如下三个相互联系的方面去把握：1.3.1理想、信念如：盾安的经营宗旨：致力民族工业昌盛，改善人类生活品质。“德力西”、“海通”、“三九”、“东信”的企业精神。1.3.2行为准则如：达利的行为准则：以克己心修身，以平和心待人，以沉稳心处事，以清静心接物。胡庆余堂的“采办务真，研制务精”；中国建设银行的“时时保持敬业精神，处处维护客户利益”。1.3

3、.3看法、道理如：“保护市场就是保护自己”，“学高为师，身正为范”（华东师大），“资本是船，品牌是帆，文化是魂，人才是本”（张瑞敏）。1企业文化的层次、内涵和表现形式（3）1.4表现形式1.4.1理念的语言表达。它有四点要求：（1）语言生动；（2）内容精炼；（3）反映特色；（4）便于记忆。例如，“两袋投入”（鲁冠球），“承传文明，开拓创新”，“有形世界，无限风光”（中央电视台），“海尔”理念。理念诠释:哲理+案例1.4.2企业内外的各种文化活动1.4.3其他的各种物质载体2.企业文化建设的运行机制“四力合一”模式:决策层的

4、引导力;全方位的参与力:员工们的需求力;制度上的保障力。3企业文化建设目标企业文化建设通常可以围绕文化的导向、辐射、规范、激励和凝聚五大功能展开，其具体目标可以分解为如下五个方面：3.1明确企业发展长远规划，寻找企业发展最佳定位。（导向功能）3.2塑造企业良好形象，推进企业品牌建设。（辐射功能）3.3规范管理与情感管理互补，促进企业管理日益有效。（规范功能）3.4挖掘人力资源潜能，激发企业全体员工的工作、学习和参与三种积极性。（激励功能）3.5培育忠诚度与团队性，使企业成为利益共同体、命运共同体和理想共同体。（凝聚功能）4

5、企业文化建设原则（1）4.1顾客满意与员工满意的结合4.1.1蓝岛大厦“全胜”的理念：产品以质取胜，服务以情取胜，功能以全取胜，环境以雅取胜。4.1.2中国建设银行的理念系统：A.座右铭：时时保持敬业精神，处处维护客户利益；B.对客户的服务理念：令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度。C.对员工的管理理念：卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。4.1.3日本的有些企业致力于培育员工的“六感”：方向感、成就感、信任感、温暖感、舒适感、实惠感；我国很多企业强调“四留人”：事业留人、待遇留人、感

6、情留人、环境留人。4企业文化建设原则（2）4.2科学精神与人文精神的互动4.2.1科学精神突出求真求实，在企业文化中更多地表现为严谨性、规范性和可操作性。4.2.2人文精神突出求善求美，在企业文化中更多地表现为对人的尊重、理解和宽容。4.3生命意识与管理思维的交融4.3.1具有实用的理想主义；4.3.2以“创造价值”为立业之本；4.3.3善于营造“企业生态”；4.3.4注重学习能力的修炼。（达利公司“工作学习化，学习工作化。”）5企业文化建设思路5.1经营文化5.2管理文化5.3体制文化5.1经营文化（1）经营文化是指企业

7、在处理外部关系时所持的价值理念。要建设好经营文化，有必要坚持以下七大理念：5.1.1双赢理念5.1.2理性竞争理念5.1.3快速应变理念5.1.4动态创新理念5.1.5品牌理念5.1.6风险防范理念5.1.7比较优势理念5.1经营文化（2）5.1.1双赢理念：把企业利益和消费者利益结合起来。光大银行：让最好的企业成为我们的客户，让我们的客户成为最好的企业。浙大口号：今天我以母校为荣，明天母校为我骄傲。5.1.2理性竞争理念：把增强自身竞争力与协作竞争有效结合起来。日本的“竞合”概念，我国的“和商”概念逐渐为人们所接受；“竞

8、争——协同”、“利益网络”、“利益共享”的思路不断为人们所认同。5.1经营文化（3）5.1.3快速应变理念：把企业发展与宏观经济调整有效结合起来。张瑞敏的“三只眼睛”理论。5.1.4动态创新理念：把市场现实需求与市场潜在需求有效结合起来。入世以后，人才市场、金融市场的潜在需求如何？教育产业、信息产业、医