企业文化的建立、传播及作用

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1、物流企业文化的建立、传播及作用吴敬祥一、引言管理之神松下幸之助说:当你领导十个人的时候，你要走到最前面；当你领导一百个人的时候，你应该在中间，协调周围的各种关系；当你领导一千个人的时候，你必须在后面，掌握全局，把握方向；当你领导一万个人的时候，你唯一能做的事情就是靠文化的保佑。“人管人累死人，制度管人糊弄人，企业文化管理才是灵魂”二、企业文化的建立（一）什么是文化？文化是人类活动的模式以及给与这些模式的重要性的符号化的结构。知识与文化的关系：知识—习惯—传统—文化英国人说：培养一个绅士需要三代人的时间问题：生活中最难处的关系是什么？你认为那些方面能够体现宅急

2、送的文化？（二）企业文化的功能1、企业意识的导向功能企业价值取向、明确行为目标、建立规章制度2、对企业凝聚的功能共同的价值观；共同的信念；共同的目标—员工容易建立认同感、使命感、归属感和自豪感3、对员工的士气、斗志有激励的功能企业文化对员工有无形的约束力及无形的驱动力，容易实现更高追求4、企业形象的塑造功能5、思想行为的规范约束功能思想—行为—习惯—性格—命运企业文化的两种规范方式：制度文化、道德规范具体体现：个人服从团队、局部服从全部、少数服从多数6、人际关系的协调功能新“三资”的出现（三）如何构建企业文化1、建设的目标选择建设应对生存危机的企业文化塑造核

3、心竞争力的企业文化卓越的企业文化灵活应变的企业文化2、建设的流程调研：领导组织、专家意见、群众参与定格设计：企业使命、企业目标、企业价值观、企业道德、企业精神、经营观、人才观、服务观、员工基本行为准则、企业风尚等实践巩固完善改进二、企业文化的传播（一）传播的意义：对内：增加凝聚力对外：树立企业良好形象（二）传播的主题途径1、理念的传播“珍重承诺，送物传情”“不言实行，忠效为先”2、制度的传播《操作手册》《员工行为规范手册》3、行为传播礼仪行为、管理行为4、视觉行为公司的标识（LOGO)5、听觉行为公司的司歌6、情感传播节假日对员工的慰问给员工解决生活中的困难

4、管理者要做“教师”“牧师”“保姆”（三）传播中应注意的问题1、勿丢掉创业精神，取而代之为守业精神2、勿丧失艰苦奋斗精神，取而代之为安逸享乐心态3、勿忘记如履薄冰的谨慎，取而代之是急躁冒进4、勿盲目跟风，应因企业而异5、切忌自以为是，应多方借鉴6、勿隔靴挠痒，应深入其中“认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好”7、勿忘记“意见领袖”的作用四、企业文化在管理中的作用1、优秀的企业文化可以留住人才，增强归属感海尔普通员工去世遗言2、优秀的企业文化有助于学习型组织的形成学习是终身的事情知识是25%速度递减文化的形成有赖于学习的沉淀和积累3、优秀的企业文化容易

5、形成准确第六感，增加判断力4、优秀的企业文化可以形成卓越的团队，提高效率和生产力5、优秀的企业文化可以扩大市场营销份额宅急送的几个电话6、优秀的企业文化可以避免人情化管理准确的目标更有利于正确的应用目标管理7、优秀的企业文化可以更好的挖掘潜能“打麻将”精神、“垃圾时间”8、优秀的企业文化可以帮助你更好的“管理”上级帮助你的上级做决策而不是让你的上级帮你做决策安排好请示的时间和地点尽量少的打扰你的上级不要只带问题见上级书面文件不要草率资讯并不是资料9、优秀的企业文化可以帮助员工和干部有计划的做事情有计划的工作更有条理有计划的工作更有效率有计划的工作更易总结有计

6、划的事情更有成就10、优秀的企业文化更容易建立明确的职业规划人才攀升的路线是职业规划的客观基础11、优秀的企业文化可以更好的培养逆境商成功=EQ+IQ+AQ12、优秀的企业文化有助于标准化的建立和执行KFC的标准：模仿不一定成功MDL:面对顾客我们没有主管只有员工标准可以更好“慎独”13、优秀的企业文化可以更好的提高员工的责任感敢于承担责任才能建立权威逃避责任等于失去诚信接收挑战才能获得机遇14、优秀企业文化能更好的提高沟通与变通有效沟通使我们的工作更有效，更快乐有效的沟通是你成功的基础沟通是你走向未来，走向管理的必要手段15、优秀的企业文化更容易收获共同利

7、益而放弃个人立场建设高于对抗不要收获立场而要收获利益16、优秀的企业文化可以改善经营管理企业=经营+管理（营业网点+职能部门）结束语“文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化，何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目，亏无为之大道哉？--魏征《谏唐太宗十思疏》第二章仓储管理第一节仓储作业管理第二节仓储运营方案的实施第三节库存管理2.操作技能复习重点采购定量预测方法。掌握算术平均法、移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法、回归分析法等各种定量预测方法的技术。现有供应商的考评方法。熟悉现有供应商的考评指标〈包括：质量指标；供应指标；经济

8、指标；支持、合作与服务指标〉，掌握现有供应商的考评分