结构化面试辅导资料之人际关系篇(事业单位、公务员)

《结构化面试辅导资料之人际关系篇(事业单位、公务员)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、（三）人际关系的意识与技巧1、普通型（1）如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系？【答题要点】（1）表态(破题),从总体上把握处理好与上级领导和同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。（2）进入单位后，我将积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。（3）具体来说，对于领导，一是尊重，二是服从，三是虚心请教，四是多向领导汇报，五是正确面对领导的批评，领导的批评是对我的爱护，也是我进步的方向。（3）对于同事，一是尊重，二是虚心学习，三是与同事多交流、多沟通，四是不斤斤计较，不争名夺利，在

2、工作中推功揽过，五是坚定地配合同事工作。（4）作为一名公务员，应该多多培养处理人际关系的能力。（2）下级单位有人来你们单位办事，只有你一个人在办公室，而你对该项工作并不熟悉说明这项工作不在权限范围内，你怎么办？【答题要点】（1）热情接待。（2）认真记录下下级单位要办的事项和具体情况。（3）联系该项工作的负责人打电话给熟悉该项工作的同事，向其说明情况。（4）如果该项工作属于同事具体负责，必须同事亲手经办，我将问清楚同事回来的大概时间，并向来人说明情况，请其耐心等候。然后，为下级单位来人找一些报刊杂志，帮其度过等待的时间。（5）如果该项工作我有权进行办理，，我将

3、向同事询问如何办理。在了解流程后，积极主动地帮助下级单位来人办好事情。（3）单位来了个比你好的同事，你怎么办？（4）你手中有许多工作，你领导又给你新任务，你怎么办？（5）你同事有一项任务，做了一半就病了住院了，你领导让你完成，你发现后一半的计划有漏洞，你怎么处理？2、挫折型八字方针(见下)（1）你撰写一方案，领导不采纳并讽刺你，你怎么办？【答题要点】（1）冷静关键：正确对待，妥善处理。当我的方案不被领导采纳并受到讽刺时，我心中难免有一丝委屈。但我认为，一个人的工作不可能一帆风顺，遇到问题是正常的，关键是看我们怎么样正确地认识它、对待它争取做到积极对待，妥善处

4、理。（2）反思。当冷静下来后，我会认真分析原因，进行反思。首先我会看是否是方案本身的问题。如果方案本身没有问题，我会反思一下是否是由于自己平时工作的方式、方法不妥及其他问题，引起领导对我存在一些看法和误解。（3）沟通。找到原因后，我的对策是：如果是方案有问题，我将向同事学习，向老同志请教，进一步调查研究，使方案更加完善，符合实际情况，具有可操作性，以使领导采纳；如果是自己的工作方式方法上有问题，我会选择适当的时机和适当的场合以适当的方式，主动向领导汇报思想、汇报工作情况，并承认自己的错误和不当之处。同领导交换意见，沟通情况，争取领导对自己批评教育，帮助自己在

5、这些方面不断提高。（4）扬弃。我不会因为方案没有被采纳，甚至受到讽刺而影响到自己的积极性。在今后，我一方面要继续努力工作，另一方面要努力克服自己的不足，争取早日成为一名优秀的公务员。（2）小魏的一个同事老黄年纪较大，但工作经验丰富，为人耿直，非常看不惯年轻人的一些想法和做法，如果你是小魏，怎样做才能使老黄和你成为好朋友？【答题要点】（1）老同志工作经验丰富，做事成熟稳重，比较传统，年轻人时尚前卫，对新兴事物接受快，领悟力强，富有活力，但不稳重，做事草率，缺乏经验。加之年龄和生活习惯的差异，老同志看不惯年轻人的某些想法做法使可以理解的。（2）对待老同志老同志是

6、我们的良师益友的基本态度：无论如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志为社会进步做了很多的贡献，我们理应对其尊重。具体说来要把握两点：一是工作中的良师。老同志是单位的财富，有很多工作上的宝贵经验和社会阅历值得我学习，我会虚心学习，肯于求教，并且时刻按一个公务员的标准要求自己，使自己的表现让老同志满意。二是生活中的益友，尊重老同志，虚心学习，真心交个朋友，可以成为忘年交。（3）和老黄多多沟通，了解其看不惯年轻人的哪些方面，原因是什么，如果某些缺点在自己身上业存在，要及时认真加以改正。（4）最后是平时与老同志多多交流。学习老同志的优良传统和丰富的工作经验，同时也把

7、年轻人新的理念，新的思想，比如计算机知识等交给老同志，帮助其跟上时代不落伍，彼此之间形成互相学习，互相帮助的良好和谐氛围。另外，找两人的共同兴趣和爱好，有了共同语言，就可以迅速消除所谓“代沟”，成为无话不谈的“忘年交”，从而为构件和谐单位做出贡献。（3）领导器重你，让你做一些工作外的事，同事们因此而疏远你，你该怎么做对领导和同事分开对待？【答题要点】（1）处理好与同事之间的关系是非常重要的，可以为自己的工作创造一个有利的环境。我会保持一颗平常心，正确处理好这件事。（2）认真负责地做好领导交办的事项。对于领导的器重，不声张，不炫耀。（3）对于同事，一如既往地加

8、以尊重，并虚心学习，不予同事斤斤计较，争名夺利，全力