智慧社区-物业公司运营案例

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1、智慧社区：物业公司社区运营案例智慧社区 方便你我智慧社区解决方案目录第一章 序言3第二章 智慧社区项目简述3一、项目的载体—智慧社区APP应用3二、项目的参与者及受众5第三章 物业公司5一、现状分析5二、利益5三、定位5第四章 小区业主6一、需求简析6二、方便快捷6三、实惠7第五章 盈利模式简析7一、整体运营思路简述7二、推广安装方式方法7三、广告位销售8四、广告置换8五、栏目运营9 第一章   序言      随着当今社会大众生活水平的日益提高，大家对于衣、食、住、行的品质及随之而来的服务也有了更多的理解和需求。分享科技做为中国较早投身于移动互联行业的科技型企业，一直致力于通过移动互联的技术

2、为人们的日常生活带来方便与快捷，通过科技的力量改变人们的生活。“智慧社区”也随之成为分享近年来着重研究并发展的重要项目，通过无线社区平台的搭建，以“住”为中心，延伸到“衣”、“食”、“行”这几个人们每天生活都会涉及到的地方，真正的从小做起改变每一位普通社会大众的日常生活。第二章  智慧社区项目简述一、 项目的载体—智慧社区APP应用1. 智慧社区APP应用案例以蜀信物业为例，APP案例配图2. 栏目及功能简要说明（一句话栏目功能介绍）1) 首页a) 生活广场:邻里间的交友互动、在线交流版块b) 公共信息：物业社区周边的教育户口、交通指引、医疗卫生信息的发布c) 生活方式：社区及物业主办的活动信

3、息，业主兴趣小组信息等。增强业主间的联系，创造和谐环境。d) 房屋租售：物业周边房屋、车位的租赁、买卖情况e) 跳蚤市场：业主间二手物资交流，增强APP趣味性。f) 费用查询：物业社区物管费用查询g) 服务明星：物管提名，由业主投票，选出服务明星。增加双方互动，同时促进员工的工作积极性。h) 在线服务：业主可在线对社区信息进行咨询，提出意见和建议，并可通过APP实现服务预约。i) 天气预报：物业本地近三日天气情况查询2) 物业公告：发布各种公告，及时通知业主。向业主发送温馨提醒，节日祝福，体现物业公司对业主的关怀，促进和谐发展。3) 商城4) 便民服务a) 物业服务：物业社区为业主提供的各类服

4、务信息，如：开锁报修、衣物干洗、家电维修等。b) 便民电话：方便业主查询本地各类服务热线电话，如：邮政服务、市民政局、市教育局、市公安局等5) 衣食住行a) 餐饮娱乐：物业社区周边的餐饮娱乐行业查询，方便业主预定，享受商家优惠促销活动。b) 居家旅游：本地旅游景点优惠活动信息查询c) 教育培训：物业周边培训机构招生计划及课程辅导咨询信息d) 生活导航：物业周边美容、健身、休闲场所查询6) 物业公司简介：物业公司发展历程及项目介绍二、 项目的参与者及受众分享、渠道、物业公司、小区业主、周边商家、广告主六个方面以生态链图的方式呈现第三章  物业公司一、 现状分析1. 服务型向经营型的转型，注重收入

5、多元化；2. 物业服务收费标准偏低，物业成本不断上涨；3. 物业费收缴难、提价难； 4. 业主对服务质量的要求越来越高；5. 和业主之间的沟通及信息传导相对原始；二、 利益1. 通过智慧社区项目的推行，方便及时的和小区业主进行沟通及互动，从而提升基础服务质量；2. 通过周边商家优惠、特色栏目运营等方式，给小区业主带来方便、实惠，提升业主满意度，同时获得相应的回报；3. 平台上面其他广告收入分成能丰富物业公司的盈利来源；三、 定位在此项目中物业公司将会有如下几个角色：1. 管理平台的使用者及推广者；2. 通知通告、公共信息、便民服务等信息的内容制造者；3. 栏目运营、周边商家的运营者；第四章  

6、小区业主一、 需求简析在信息化高度发展的今天，业主作为被服务者，对物业公司有如下需求：1. 能快速、方便、有效、优质的享受物业基础服务，例如：水电的维修、快递的代收、物业通知公告等；2. 社区周边的相关咨询，例如：街道办最新政策、派出所通知、周边中小学幼儿园报名入学指南等；3. 整合社区周边商户针对小区业主的特殊优惠或特色服务，例如：洗衣店上门取件送货上门、电影院特价电影票、有机蔬菜水果鲜花等的定时送货上门等等。4. 小区业主业余活动的组织，例如：篮球、羽毛球、骑游等运动团体、摄影下棋等兴趣团体等等；二、 方便快捷1. 第一时间收到物业相关通知通告，避免漏看通告板；2. 随时随地查询水电气使用

7、情况，物业费、车位费用情况；3. 随时了解社区周边各类资讯；4. 洗衣店上门取件，洗好后预约送货上门；5. 通过一键拨打或在线服务的方式，解决日常报修问题；6. 下班前定好晚餐，预约送餐时间；7. 一键拨打周边相关商家及政府机构的电话；8. ……三、 实惠1. 周边餐厅、便利店、电影院等针对小区业主的特殊打折优惠；2. 物业公司及运营者提供的促销商品或礼品；3. 栏目运营者针对有需要人群所提供的点