国内外智慧社区运营案例分享

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1、智慧社区分析与国内外运营案例分享2016年9月产品运营中心_用户研究第一部分智慧社区概述第二部分用户需求层面分析第三部分建设层面分析第四部分典型运营案例分析目录可视化管理服务个性化信息精准化安全性能高高复制性政务智能化生活便利化运营与管理配套服务粘度大一、智慧社区的特点智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式；智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境；智慧社区能够全方位的为居民提供高品质、

2、高质量的服务。物业家居商业生活电子缴费上门维修巡更巡检巡更巡检智能门禁餐饮企业婚姻葬礼事物咨询家政亲子运动健身旅游出行维修维护美容美发大型超市便利商店附件菜场街道居委会供水公司煤气公司电力公司医院药房学校幼教电影院图书馆消防环卫法律援助养老院（家庭）（社区内）（半径1公里）（半径3公里）二、智慧社区的组成元素基础资源云基础资源地图引擎应用服务消息引擎支付平台基础数据库数据挖掘引擎城市光网无线宽带4G网络智慧商业（O2O）智慧生活智慧物业物业端手机办公平台业主端智慧家居产品智能节能环保智能监控信息互动

3、智慧社区管理平台移动终端无线固话智能终端终端用户居民政府企业政务服务民生服务三、智慧社区体系架构上门服务商超购物日用百货餐饮娱乐票务旅游………智慧社区技术架构平台层互联网能力电信能力数据应用能力网络层通信网互联网物联网手机PC摄像头RFID传感器网络视频电话internet呼叫中心无线网关云计算感知层应用层智慧民生智慧商业智能家居智慧物业智慧政务智慧社区需要打造一个统一平台，设立社区数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧社区的系统框架。第一部

4、分智慧社区概述第二部分用户需求层面分析第三部分建设层面分析第四部分典型运营案例分析目录01030402智慧家居智慧物业智慧商业智慧生活组成智慧社区四个行业从用户需求来看，组成智慧社区需要四个行业，分别是智慧家居（智能家居）、智慧物业、智慧商业、智慧生活；其中，智慧商业与国安社区业务匹配度相对较高。企业视野市场角度用户需求新兴战略产业解决民生问题社会维稳城市运行安全技术解决方案商业模式可持续性商业利益生活安全、舒适、便利、愉悦，没有后顾之忧教育、健康、自我实现一、智慧家居2、智能控制方面4、产品智能方

5、面1、节能环保方面3、信息互动方面智慧家居四个方面智能安防灯光智能化多用户权限可视电话车库管理应急系统智能影院环境监控智能私家车社区信息导向实施耗能监控家电控制互动社区家居医疗视频安全煤气探测烟感、探测将家庭中各种智慧终端和设备互联，通过手机、电脑等设备远程控制，让用户享受全方位、立体化、高品质的数字家庭新生活。电动窗帘门磁报警电话空调灯光背景音乐电热水器手机钥匙智慧家居应用展示二、智慧物业智慧物业物业管理端企业办公投诉中心房产管理借用管理资产管理收费管理客户服务统计查询合同管理…………车位管理视频

6、监控业主端社区公告资产查看社区新闻保修服务收费信息家政服务合同信息……………IC出入信息投诉中心视频监控安保管理流程处理通知公告投诉中心车位管理企业信息库客户服务资产管理手机办公平台………………公用通道及电梯闭路电视监控系统能不间断监视各部位的情况；社区内部环境的监控，保证社区环境的整洁，及时发现非社区业主长期无故滞留；周边防范对人员的非法进入及时报警；可视对讲提供住宅小区住户与来访者的音像通讯。分布存储，异常情况自动将相关视频数据传到报警中心；对社区周边设置智能分析规则，提早发现可疑人员；可视终端

7、能存储近期内的可视对讲的音像记录与社区周界报警系统联动控制应用价值智慧物业应用展示-视频监控应用智慧物业应用展示-电子围栏应用具有完整、明确分界的电子围栏、静电感应围栏、具有强大的阻挡作用和威慑作用。具有误报率极低的智能报警功能。备有报警接口，能与其它的安防系统联动，提高系统的安全防范等级。电子围栏具有“防御为主，报警为辅”的显著特点智慧物业应用展示-电子巡更将巡更点安放在巡逻路线的关键点上，保安在巡逻过程中用随身携带的巡更棒读取自己的人员点，然后按线路顺序读取巡更点，在读取巡更点的过程中，如发现突

8、发事件可随时读取事件点，巡更棒将巡更点编号及读取时间保存为一条巡逻记录。依托云计算技术，实现本小区或大型物业公司多小区住户信息、物业公司信息的统一管理；包括日常物业工作、物业费用收缴、物业保修、日常养护等的电子化管理；助力物业形成条理分明、高效合理的工作界面，定时的事务提醒、自动生成的数据报表；以实现管理的科学化、工作的标准化、服务的规范化。面向小区物业的一站式小区管理门户车辆出入闸机给水井/水泵控制各小区机电设备控制智慧物业应用展示-小区门户管理三、智慧商业-020