因果矩阵图 Cause-Effect%20Matrix

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1、因果矩阵Cause-EffectMatrixCompanyConfidential1©2008NokiaV1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials课程内容•了解因果矩阵的作用•掌握建立因果矩阵的步骤•掌握过程流程图的用法•因果矩阵与后续工具的关系CompanyConfidential2©2008NokiaV1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials输入变量的漏斗效应测量阶段30+输入变量找出所有的X过程图因果矩阵10-15第一次筛选X分析阶段潜在失效模式及后果分析多变

2、量研究8-10通过数据进一步筛选X假设检验改进阶段实验设计法4-8改善关键X精益工具差错预防控制阶段统计过程控制3-6控制关键X标准化关键过程输入变量CompanyConfidential3©2008NokiaV1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials分析工具的选择•在寻求问题解决手段时，若目的（或结果）能够展开为一元行手段（或原因），则可用树图或因果图。•若有两种以上的目的（或结果），则其开展开用矩阵法较合适。yfxx=(,,...,)x12kCompanyConfidential4©200

3、8NokiaV1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials因果图Cause-Effect因果图就是将造成某项结果/特性的诸多原因/要因予以整理，以系统的方式（图表）来表达结果与原因之间的关系，也称为“特性要因图”。因果图又因是石川馨博士于1952年所发明，又称“石川图”。因其形状与鱼骨相似，故又常被称呼为“鱼骨图”。人员材料聊天锡道过密情绪低落不专心足氧化P.C.B士气听音乐零作教育不足印刷孔偏干部指责特性不佳尺寸不当疏忽熟练度先进未先出线材生手为何经验库存铆合不良电路人员异动防潮不当板焊接不温度

4、过低角度不当涂布不均一次浸焊良率责任不明偏高焊接助焊液指导锡纯度不足测定器不稳定不知道表格未填溶剂不纯比重不当重点不明尺寸大小手配错误管理图表不足未装设容器长脚作业散热机工程安排摆放零乱不流幅未先加工设备方法CompanyConfidential5©2008NokiaV1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials树图TreeDiagram•树图（TreeDiagram)也称系统图（SystematicDiagram），把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级系统地展开，以明确问题的重点，寻找

5、最佳手段或措施。标准/规格相似同种标准件两个料号标混/错用准零件防止拥挤紧用料时辨认技巧和意识不够固件库平时（未盘点时）平时未能及时发现偏差存不能及时调整偏差精度损坏件未执行不合格控制损坏件随手丢弃低程序CompanyConfidential6©2008NokiaV1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials课堂练习球杯的位置（（（E）））球的种类（（（G）））橡皮筋根数（（（D）））问题：后橡皮筋位置（（（F）））各小组分组前橡皮筋投射臂停止位置（（（C）））角度（（（A）））讨论，，找出，找出

6、投射臂角度（（（B）））影响命中率的的50的505050个原因个原因？投射器CompanyConfidential7©2008NokiaV1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials因果矩阵的基本概念•是一个简化的QFD（质量功能展开）矩阵，用以强调理解顾客要求的重要性。•用流程图作为首要信息源把关键输入和关键输出（顾客要求）相连系。•按照关键输出对顾客的重要程度打分。•按照关键输入与输出的关联度打分。CompanyConfidential8©2008NokiaV1-Filename.ppt/YY

7、YY-MM-DD/Initials因果矩阵的作用•因果矩阵可以帮助项目团队选择重点关注的过程输入或影响因素，以便有针对性地收集数据进行分析。•因果矩阵还可以与其他过程分析工具结合使用，用于对多个输出特性的过程分析和改进。•关键输入的柏拉图（权重度排序），这些关键输入要在FMEA和控制计划中进行评价。CompanyConfidential9©2008NokiaV1-Filename.ppt/YYYY-MM-DD/Initials因果矩阵的步骤1.从流程图中确定关键的客户需求（输出）。2.排序并给每个输出赋予一个优先因子（一

8、般为1到10的范围）。3.从流程图中确定所有的工序和材料（输入）。4.评价每个输入对输出的关联性（一般将这种关联程度分为4类，并分别赋予0，1，3，9的分值，表示不同的相关程度）1.低分：输入变量的变化（数量、质量等）对输出的影响很小2.高分“输入变量的变化对输出的影响很大。5.评价过程输入变量或影响因素地重要程度，