人力资源开发与管理4(员工)

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1、人力资源管理员工西南交通大学经济管理学院钟永祥zyx1965@163.com核心理念“理解你的员工，欣赏你的员工”帮助员工成长，既是管理者的职责，也是企业发展的动力目录管理学中的人性理论链接需要理论链接人性问题的深入探讨链接劳资关系链接《劳动法》链接相关管理理论链接管理学中的人性理论X理论链接Y理论链接超Y理论链接霍桑实验与社会人假设链接Z理论链接返回目录X理论——经济人假设麦格雷戈1、人性本恶2、好逸恶劳是人的天性，人不愿意、也没有能力承担责任3、人工作的目的是为了获得报酬、维持生存的需要4、因此，应该用奖赏结合处罚的手段促使人努力工作返回子目录Y理

2、论——自我实现人假设麦格雷戈1、人性本善2、劳动和创造是人的天性，人愿意也能够承担责任3、人工作的目的除了获取报酬之外，也为了在工作中发挥才能和创造性4、因此，应该创造条件让人的智慧和能力得到充分的发挥，更好地实现组织目标和个人目标返回子目录超Y理论——复杂人假设1、人是复杂的，不能简单地用善、恶来划分2、不同的人需要不同的管理方法3、同一种管理方法对不同的人有不同的效果4、因此，X理论、Y理论各有其适用范围，不能简单地肯定一种方法而否定另一种方法人——到底是什么？返回子目录霍桑实验与社会人假设EltonMayo，1927~1932在美国芝加哥西方电气

3、公司霍桑工厂所进行的试验，在管理学发展史上具有里程碑意义目的——确定工作条件对生产效率的影响结果——非经济人假设内在激励非正式组织提倡新型管理方式意义——行为学派的兴起人际关系学派的主张1、人工作的动机主要是社会需要，而不是经济需要2、工业革命和工业化的结果，使工作变得单调而无意义，因此，必须从工作的社会关系中去寻求工作的意义3、非正式组织有利于满足人们的社会需要，因此，对人具有更大的影响力4、人们最期望于领导者的是能承认并满足他们的社会需要返回子目录Z理论——员工与组织利益的一体化家族式的企业观忠与和的企业文化理念终身雇佣制与年功序列制员工参与管理，

4、上下结合制定决策建立融洽的上下级关系对职工进行全面的培训，使员工具有多方面的工作经验长期考核评价与稳步提拔晋升返回子目录需要理论马斯洛的需要层次理论链接AlderferERG理论链接返回目录马斯洛的需要层次理论需要的五个层次生存的需要（衣食住行和性）安全的需要（人身安全、职业保障、疾病和养老）社交的需要（爱的需要、归属需要）尊重的需要（对个人地位和名利、能力与成就的社会认同方面的需要）自我实现的需要（实现个人的理想、抱负，发挥个人最大潜力的需要）生理的需要、生存的需要安全的需要交往、社交的需要尊重的需要自我实现的需要需要层次金字塔需要层次理论要点需要的

5、层次梯度主导需要主导需要驱动行为低层次需要未满足时对高层次需要的抑制作用低层次需要满足后需要自动向高层次需要跃迁巅峰体验高级牢骚与低级牢骚中国工人的需要结构调查（1985年）生存的需要安全的需要社交的需要尊重的需要自我实现的需要需要层次与人性假设X理论/经济人假设Y理论/自动人假设超Y理论/复杂人假设返回子目录ERG理论ClaytonAlderfer对Maslow理论的整合E:Existence——生存需要R:Relatedness——社会关系需要G:Growth——成长的需要ERG理论与Maslow理论的区别生存需要关系的需要发展的需要返回子目录研究

6、需要的意义——人的行为机制需要需要的满足行为动机需要未满足（挫折）返回子目录目标人性问题的深入探讨心理学对人格（个性）的研究链接哲学对人性的阐释链接返回目录心理学对人格（个性）的研究个性个性是指个体身上特有的、经常的、稳定地表现出来的心理特征的总体轮廓。个性形成的多因素性与复杂性（遗传因素、环境因素、主观因素）个性的相对稳定性与可塑造性个性的内涵：个性包括身体特点和心理特点两方面个性的层次：表层结构与深层结构个性对事业的影响——性格即命运！个性的形成因素1、遗传因素（先天因素）气质类型：气质是心理活动的动力特征，表现在心理过程的强度、速度、稳定性、灵活

7、性及指向性方面。多血质：活泼好动，容易适应新的环境；注意力容易转移，接受新事物快，但兴趣容易转移；情绪、情感易变且容易外露胆汁质：直率热情，精力旺盛，性情急躁，反映迅速；情绪明显外露，持续性差；工作带有明显的周期性。黏液质：安静平稳，反映缓慢；善于克制自己，情绪不外露；注意力稳定但难以转移。抑郁质：行为孤僻，反应迟缓；体验深刻，情绪不易外露，敏感，容易观察到其他人注意不到的细节。2、环境因素（后天因素）3、个体因素（个人能动性）个性是多因素交互作用的结果（单一因素决定论的错误）基本的个性观个性是发展变化的，不能将个性理解为简单的、静态的特点（个性是个体

8、生存和发展过程中不断发展积淀形成的一种相对稳定的心理特质）个性对心理活动的速度、强度、指向性等