《市场营销学》》ppt课件

《《市场营销学》》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、《市场营销学》成都电大教学处本门课程的开篇导学一、课程简介、学习本课的意义二、课程的体系说明三、学习资源介绍、资源的使用及其相互之间的关系四、本课总的教学目标和教学要求五、关于学习方法一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场1.营销学出现的原因A.产品绝对的供过于求（工业革命的结果）B.消费者的收入呈现长期稳定增长趋势。一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场A.产品绝对的供过于求：生产数量〈－－生产效率〈－－科技的发展凯恩斯的经济学：其要点即在产品供过于求的情况下，要是供给和需求加以相配合、相适

2、应就必须刺激需求。（最原始的刺激需求的方式——战争——强行推销）一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场B.消费者的收入呈现长期稳定的增长的趋势。消费者收入增长－－〉具有购买力－－〉生产者才有研究消费者需求的动力－－〉科技的发展“日新月异”－－〉劳动生产率提高－－〉消费者收入增长（循环往复促进整个社会的进步）一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场2.营销学研究的对象、本质及目的营销学这门学科（研究的对象）是站在生产者的立场上，研究如何使自己的产品到达消费者手中的全过程。——客户需求导向产品即能够

3、给人带来各种满足和享受的东西。有形产品：看的见、摸的着的物质形态的产品。无形产品：看不见、摸不着的物质形态的产品。一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场3、营销全过程第一个环节：市场调研（发现需求）1.只可意会不可言传；——需求的不可把握性——市场调研的问卷设计的科学性。2.言不由衷＜节俭、崇俭＞；——口头上的需求和消费者实际的购物行为有差异。3.生产者自身的原因——能否具有适应市场的能力决定着企业的生存和发展一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场第二个环节：开发设计（满足需求）弊端是“协调的

4、费用过高”将消费者的需求在企业产品设计者的脑海中形成观念产品一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场第三个环节：生产制造（消费者满意的产品）由于企业管理的水平不同、工人的素质不同、认识能力不同，也有可能不能使前两个环节正确的成为现实。将观念产品变成现实的产品一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场第四个环节：制定价格（适当）寻求消费者购物中的心理预期价格线价格战的优势——资源的高效率配置和利用效率的提高价格战的劣势——降低了同行业的利润水平一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场第五个环节：促销（

5、将产品的信息及时的传递给消费者，让消费者对产品产生认识、兴趣、偏好，最终达到信赖的阶段。）促销的基本目的——信息的双向交互与沟通常规的促销手段有四种：广告、人员推销、销售促进与推广一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场第六个环节：分销（销售渠道）商品销售的高速公路、营销网络是必不可少的，消费者满意的标准是个变量，必须及时调整。对当今时代而言，企业的发展方向应该是电子商务、网络营销，与之相配套的是物流的运作。一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场第七环节：售后服务（让消费者在享受产品给其带来的满

6、足之外，还能等到一些额外的心理的满足和享受－－安全感和尊严感及便利）营销学的本质就是发现需求和满足需求。其中发现需求是重要的，满足需求有两个含意：假如发现了消费者的某个需求，设法加以满足，做到利润的最大化；假如你没有能力加以满足，那么或转产或等待，做到损失的最小化。营销学的目的是通过提供消费者满意的产品，实现企业利润的最大化。即“双赢”。一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场3.营销和推销的区别与联系共同：两者都希望产品能到达消费者手中，创造利润的最大化不同：营销是通过发现了消费者的需求，满足其

7、需求，提供消费者满意的产品，来赢得自己利润的最大化，是双赢的过程（消费者主权）；推销是不太考虑消费者的需求和满足，主要考虑企业是否得到满意的利润（生产者主权）营销——拉的策略推销——推的策略一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场4.两种需求观现实需求：即对现实生活中已经存在的产品的需求。潜在需求：即对现实生活中还不存在的产品的需求。利润最大化〈——市场占有率最大化现实市场〈——满足顾客的需求〈——潜在市场〈——提升企业品牌知名度一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场现实需求和潜在需求应重点满足

8、哪一种呢？潜在需求是矛盾的主要方面，应重点把握。进行垄断（权力垄断、产品垄断）即“只此一家别无分店”，与众不同。中国自古对商人的评价是极端的两类：奸商和儒商中国移动和中国联通载开发潜在市场上的差异一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场生产者在满足社会需求方面分三个层次：适应需求、引导需求、创造需求适应需求：即创造、生产适应消费者在某个阶段需求特点的产品。引导需求：将消费者的需求引导到正确的航向上。创造需求：积极开发消费者中未满足的潜在需求。一、营销学的研究对象和营销学意义上的市场