二《优秀督导者必须具备的能力》

《二《优秀督导者必须具备的能力》》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、优秀督导者必须具备的能力主讲：吴阳阳联系电话：18273280030XX公司市场督导提升培训会会场内请大家把手机关到静音保持安静有问题请举手任何时候主讲说123下面必须回应静悄悄聆听记录参与会前准备谢谢您的支持！前言很少职业象督导的工作这般富有高度挑战性、多元性及发展性，要成为这个行业的专家，必须具有专业知识、常识、人际关系管理技巧及智慧，这不是任何人一蹴可及的，都要经过努力学习和实践的过程。对于督导者来说，专业知识只是其能力构成的一个方面，甚至说是一个较小的方面，更重要的，要有较高的管理技能，这不仅是因为督导者的主要作用是管理，是让别人很好地工作，

2、而且还在于，管理是一门技术、技能，必须规范化、标准化。试想一下，一个电焊工、一个打字员，都要经过专门训练，都有必须掌握的技能，一个督导者，怎么可能没有必须掌握的管理技能？单元目标目标1：掌握督导管理的基本原则目标2：探寻督导者走向成功的准则1督导管理的基本原则1.1“个人影响力”原则1.2“执行、执行、再执行”原则1.3“一手抓业务、一手抓管理”原则2优秀督导者必须具备的能力3个人素质培养——成功督导的8项准则3.1明确的目标3.2做正确的事3.3合作致胜3.4积极的心态3.5沟通无极限3.6以主人自居3.7在客户身边3.8追求卓越培训目标and目录

3、目录1督导管理的基本原则1.1“个人影响力”原则个人影响力：让人们自愿地去做某事职位影响力：让人们不得不做某事出色的督导者对人具有正面积极的影响力，他们通过非凡的个人影响力做到这一点。（传统）管理者老板（或替身）独裁者控制者组织者专家“警察”“裁判”管人理人团队领导人沟通者指导者推动者倾听者问题解决者“啦啦队长”督导督促辅导现在的员工已经和以前员工大不一样。他们不再为了工资而自动效忠于管理人员。相反，他们只是赋予了督导领导他们的权力。事例分享：我只是来做销售的1督导管理的基本原则1.2“执行、执行、再执行”原则应当说，督导是比较标准的职业经理人一族。

4、职业经理人的最大特点，或者说是最大价值，或者说职业素养就在于——执行。公司的总体战略和每一年度的经营目标、工作计划是否能够达成，直接取决于督导们的执行能力。而执行能力则是通过将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练的行为习惯和本能而体现出来的。就是说，督导者要有良好的自我管理技能：管理自己的时间、井井有条地工作；良好的计划能力、组织能力、控制能力。西点军校校徽60周年阅兵训练1督导管理的基本原则1.3“一手抓业务、一手抓管理”原则业务重要还是管理重要？督导者不能像上司那样，只关注“用人”（带队伍）就行了，也是不像基层的员工，只要做好业务就行了。同类拔

5、萃的督导可能会做到管理良好，自己的业务也很出色。但是，大多数的督导要么业务水平很高，但不是一个好的管理者，要么管理的水平很高，却业务能力平平。而业务能力平平的督导者，一般来说，既得不到下属的尊重，又得不到上司的赏识孔明的管理张飞的业务而姜维是怎么做的228年1月出祁山，后因街亭兵败退军；228年12月出散关攻陈仓，20余日未下粮尽退兵；229年春，进攻占领阴平、武都两郡而归，双方未交战；231年2月出祁山，后因粮尽退兵；234年经斜谷出五丈原，后因诸葛亮病死而退军。张飞被部将范强（《三国演义》中误写作范疆，之所以会写错是因为强的繁体字写作彊，彊与疆很

6、像）、张达刺杀，时年五十五岁。“几年前，我在一名‘铁腕’督导手下工作。在那里的工作痛苦不堪，以至于我连班都不想去，更不要说在那儿做什么事情了。每逢周一，她就会批评上周某个人的工作；下一个星期，又会轮到别的什么人”。“我碰到的最差督导是个小心眼，毫无远见、凡事求稳的人。他从来不会尝试任何新的东西，因而显得无所不知。如果情况不妙，他从来不会站出来为你讲话。“一天，我正在工作，后背和左半边却开始痛起来。我去找人帮忙，他们把我送到医务室，医生说我神经疲倦。当我告诉我的督导这件事，他只说了一句话：‘我想你现在什么也干不了了，是吗？’”“我的一个督导在做新项目时

7、从来没有给我任何指导，为了取得进展，我费力地工作。随着时间的推移，我投入了很长的工作时间以完成任务，甚至在一个星期六工作了14个小时。而我的督导却要求我在星期天加班，对于这些额外的工作时间也没有丝毫的酬劳或支持。我没有答应他，他因此对我很不满”。案例研究阅读以下员工与糟糕的督导共事经历的叙述，然后回答问题。上述案例中，通过他人工作时，表现糟糕的督导们都做了什么？你认为这些督导者对其员工的绩效有何影响？你能从上述四个案例中学到或重新学到什么？2优秀督导者必须具备的能力？有了对于员工工作态度的理解良好的沟通做时间的主人绩效管理积极有效的指导给予激励积极应

8、对各种变化职业的心态与道德（自信、积极、正直、永于冒险、创造性、道德、言行一致……）3个人素质培养——成功督