优秀管理者必须具备的能力

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1、管理督导手册1优秀管理者必须具备的能力对于管理者来说，专业知识只是其能力构成的一个方面，甚至说是一个较小的方面，更重要的，要有较高的管理技能，这不仅是因为管理者的主要作用是管理，是让别人很好地工作，而且还在于，管理是一门技术、技能，必须规范化、标准化。试想一下，一个电焊工、一个打字员，都要经过专门训练，都有必须掌握的技能，一个管理者，怎么可能没有必须掌握的管理技能？1.1督导管理的基本原则1.1.1“个人影响力”原则当今的员工已与二十年前的员工大不一样。他们不再为了工资而自动效忠于管理人员。相反，他们只是赋予了督导领导他们的权力。出色的督导意味着通

2、过他人取得好的结果。我们称之为对他人的影响力，这种能力能够影响他人的技能来自于两个方面：个人影响力：让人们自愿地去做某事职位影响力：让人们不得不做某事出色的管理者对人具有正面积极的影响力，他们通过非凡的个人影响力做到这一点。（传统）管理者管人理人管理者督促辅导□老板（或替身）□独裁者□控制者□组织者□专家□“警察”□“裁判”□团队领导人□沟通者□指导者□推动者□倾听者□问题解决者□“啦啦队长”1.1.2“执行、执行、再执行”原则应当说，管理者是比较标准的职业经理人一族。职业经理人的最大特点，或者说是最大价值，或者说职业素养就在于——执行。公司的总体

3、战略和每一年度的经营目标、工作计划是否能够达成，直接取决于督导们的执行能力。而执行能力则是通过将管理技能转化成一种规范的、准确的、熟练的行为习惯和本能而体现出来的。就是说，管理者要有良好的自我管理技能：管理自己的时间、井井有条地工作；良好的计划能力、组织能力、控制能力。601.1.1“一手抓业务，一手抓管理”原则业务重要还是管理重要？管理者不能像上司那样，只关注“用人”（带队伍）就行了，也是不像基层的员工，只要做好业务就行了。同类拔萃的督导可能会做到管理良好，自己的业务也很出色。但是，大多数的督导要么业务水平很高，但不是一个好的管理者，要么管理的水

4、平很高，却业务能力平平。而业务能力平平的管理者，一般来说，既得不到下属的尊重，又得不到上司的赏识。优秀管理者必须具备的能力优秀管理者必须具备的能力……l对于员工工作态度的理解l良好的沟通l做时间的主人l绩效管理l积极有效的指导l给予激励l积极应对各种变化l职业的心态与道德（自信、积极、正直、永于冒险、创造性、道德、言行一致……）60个人素质培养1.2.1准则一：明确的目标成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。成功的管理者，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标。只有当一位管理者将个人的人生目标与公司的目标相结

5、合时，人生目标才能得到完美实现。一位成功的管理者，是在实现公司目标的过程中，实现着自己的人生目标。1.2.2准则二：用正确的方法做正确的事做事方法+方向=结果成功做正确的事，就会离成功越来越近。正确地做事可能会离成功越来越远，因为很可能越正确就越错得厉害。做事——往往方向比方法更重要，然而把握正确的方向（即做正确的事）比运用正确的方法（正确的做事）更难！做正确的事，首先难在主动地做事上。做有助于公司目标或部门目标达成的事，这完全是一种主动的行为，只要你认为正确，你就去做，你认为不正确，就不做。显然，如果被动地做事，奉命做事，即使错了，也有别人承担责

6、任，而主动地做事，就要你自己承担责任。显然，做正确的事是要冒相当大的风险的。做正确的事，还难在与上司的关系上。有些事情，上司认为应当这么做，你认为应当那么做，听谁的？正确地做事的规则是听上司的，上司说的就是正确的（上司说的就是正确的，并不是说结果是正确的，而是说，你按照他说的去做，你是没有错误的）。做正确的事的规则就是谁有道理就听谁的。这就意味着你从心态上将上司和你放在了一个平等的位置了，并随时准备抵制上司的“瞎指挥”。显然，这是需要勇气的。做正确的事，还难在个人的能力上。比起正确地做事来，做正确的事要有更高的能力和见识。一位销售经理，按照正确地做

7、事的标准来衡量，他只要按照上司的意图提出销售目标和计划，经上司批准后执行就可以了。在计划实施的过程中，如有困难和麻烦，去请示上司，等待批示和命令就可以了。而按照做正确的事的标准来衡量，上司只要制订出销售目标就可以了，其它的事情都等着销售经理去完成。如有困难和麻烦，必须自己想办法，就是说，必须具有不依赖他人，独立地实现目标的能力。601.2.3准则三：合作致胜当我们谈到合作致胜时，几乎没有人不赞同。但是，一旦工作起来，许多人就几乎忘记了这条准则。只想着自己的“一亩三分地”如何耕耘，哪里顾得上别人的收获。合作致胜，就是要把合作作为自己成功的前提。合作致

8、胜，就是自己首先伸出合作之手，迈出合作的第一步。合作致胜，就是尊重差异。人与人是不同的，有的人沉静、有的人张扬，有的人自私