浅谈企业营运与风险管理

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1、浅谈企业营运与风险管理营运的风险管理，就是稽核、改善、控制组织营运活动过程中隐藏的变异因素，企业的营运发展，依赖组织的健全运作，而组织运作又必须仰赖各专业体系的分工平衡以及流程管理人员的即时控管。因此，企业必须随时随地、不间断的去接收外部环境的相关讯息，同时检核企业内部的因应配套措施，再透过营运的整体流程，拆分到每个独立运作的专业技术体系，以大量的书面、会议沟通、资讯系统来产生管理的决策。这整个环节，如同机企设备的结构，庞大且复杂。对於企业的经营决策者而言，这些营运组织复杂的构成要素，包含了人员、技术、金流、物

2、流、资讯流，无法以简单有效的程序或者单一的岗位来实施控管，因而形成了在日常管理中，不同层级的管理者不断的在面对并改善因组织运作而产生的问题，其最终目的，就是为了：一、即时发觉并反馈国内外重大的营运『地雷』，适时采取举措，将企业损失降至最低，甚至积极补强劣势，争取『扭转乾坤』的契机。二、完善内部组织的程序以及确保专业技术分工、资讯整合的效益，确保『城堡』内的战力完整与备便。营运风险的类别国内的政策走向、国外的政局发展、外交议题、区域性的经济合作组织都是风险影响要素。主要原因来自於无法控制、准确预判且直接的冲击。风

3、险的释放与销匿，往往取决於某国家性质的团体或个别组织衍生的国际化议题。大体上可分为外部、内部两个部份，又可细分为政治经济、品牌市场、金融贸易、能源物料供应、核心技术、决策流程、关键人员、道德文化八个部份。随着中国企业营运规模的迅速成长，以及越来越多企业透过IPO融资市场的操作，法人与决策高层的自然人也越来越重要，其影响企业的营运程度也相对明显。不仅仅是因为健康因素的接班问，因个人营运成效或者诚信道德的管理也至关重要。例如：罗托摩拉的产品营销历史与组织人事变动，在2003年有着戏剧化的呈现。摩托罗拉的总裁高尔文的

4、产品营销策略和企业发展目标之间的意见不和宣布离职，继任者是摩托罗拉的总裁MikeS.Zafirovski当消息传出，股价在接下来的几个小时里就上升了5％。李宁集团在2010年因品牌重塑失败後，2011年急於转型运动服，新的集团营运组织与高管分工，是否能够通过基金投顾的期待，仍有待观察。另外，2011年七喜控股因高管年底离职，遭到广东证监局责令整改、沃尔玛中国公司以普通猪肉冒充高档“绿色猪肉”销售被重庆市工商局查处，引发高层人事异动事件，不管是企业的品牌、销售市场、组织稳定性等等，都有较大的负面冲击性。风险控制部

5、门在众多的跨境外资或者国内大型控股企业，尤其是基於高程度品牌化，通常会设立『风险控制部门』，由风险经理担任专案式的管理主管。相对於『稽核部门』内稽内控的作业管理，风险经理将更多於面对外部环境的敏锐性以及品牌技术的感知程度。例如福特汽车、微软、HP、壳牌石油、陶氏化学、中国移动、万科集团等等。风险管理委员会组别职务人数职掌与工作内容外部风险控制组主管法律政令、融资环境、原物料供给、投资评估、运输物流、品牌专利资讯分析专员改善控制专员内部风险制组主管组织人力、授权管理、资产管理、作业流程、资讯系统、智财权、市场渠道

6、、采购供应商、财务帐款、产品研发、生产、安全资讯分析专员改善控制专员风险管理的关键一、应变机制：建立人、物、财、营销的备用方案。因应政令法规、市场获利的变化，企业组织与个人的调整是属於常态的情况。问题在於『衔接』的部份是否顺利，能否控制在『不脱轨、不掉链』的状态，保持企业营运的正常化。因此，前阶段的准备与分析，後阶段的接替与补强，中间的转换过程，就成风险的关键所在。通常多数的企业在规划执行策略目标的同时，较少关注预备替代方案。因为企业的资源投入有限，除了人才不容易储备培养之外，也很难保持资金流的剥离弹性，更遑论

7、在市场销售的自由进出。二、创新的技术开发，品牌领导与产品优势。企业的品牌经营不容易，不仅仅是大量的资金、人力、管理时间的投入，更多是创业者数十年的心血结晶。世界上没有屹立不摇、没有竞争者的品牌、更不会有永世不变的品牌。例如国外品牌苹果、诺基亚、三星，国内企业今麦郎、王老吉、加多宝。这些知名企业在品牌的领导上，屡屡浮沈。其中决定性的关键就在於技术的创新。另外，众所皆知的未来4G网路技术，将明显引领世界超过20亿的网络、通讯、娱乐三大客户需求，其中中国占有11亿的消费者，中国移动就是期望藉由4G的资讯传输技术，布局

8、全球最大4G网路，进而占领世界主导市场一席之地。又如土豆网在网路销售市场地位持续下跌，连续被奇艺、腾讯超越，难挽颓势;而其股价持续低迷，股票已从发行价的29块跌至10块，高管期权沦为废纸;更要命的是，公司前进方向迷失，通道被阻，士气低迷。反观掏宝网从天猫品牌的转型，将低档价格的网路销售平台，进入C2C网络购物市场，顺利升级至奢侈品的品牌网购平台，创下2012年近3000亿的交易业绩。坚