中小企业绩效管理的应用研究

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1、中小企业绩效管理的应用研究李东(成都理工大学传播科学与艺术学院四川成都610059)【摘要】中小企业作为我国经济发展的中坚力量，其重要作用不断受到社会各界的认可和重视。中小企业的绩效管理作为我国中小企业在发展当中重要因素，我国中小企业由于其发展的原因，在很多方面还存在问题和不足，本文将从中小企业的绩效管理定义出发,并在基础上对目前我国中小企业绩效管理存在的问题，提出我国中小企业在实施绩效管理的相关政策建议。【关键词】中小企业；绩效管理；应用研究【中图分类号】：F244【文献标识码】：A【文章编号】：1

2、673—8209(2009)4一0041一01绩效管理作为企业人力资源管理中的中枢，是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的有力工具。研究如何做好绩效管理，不仅有利于促进组织的发展和企业绩效的提高，也有助于挖掘潜力和提高员工的能力，特别是有助于将员工的个人目标与企业战略相结合，实现企业目标与个人发展的平衡，进而提升企业的核心竞争力，实现企业可持续发展。尤其对中小企业而言，一方面人力资源管理综合水平不高；另一方面随着国家产业升级和结构调整，竞争更加激励，因此如何提高中小企业绩效管理水平成为迫在眉睫的任务。1我

3、国中小企业绩效管理存在的问题1.1战略目标的缺失。绩效管理的根本目的是保证企业战略目标的实现，但在众多的中国企业，尤其是中小企业，根本没有明确的战略目标，因此也就谈不上怎样将企业目标分解到部门和个人，也因此经典的平衡计分卡常常会变成理论而不实用的工具。1.2管理基础的差异。绩效管理非常强调量化指标的提取和跟踪，这是基于西方人擅长分析推理的特点，而且西方企业还有高效的信息系统作基础。但在很多中国企业，这些基础都没有，如果也去追求完全量化就有很大难度。还不能忽视的一点是在美国企业绩效管理很重要的一个背景是

4、企业要规避法律风险，因为当发生一名员工晋升等事件时，其他员工可能会起诉公司搞歧视，此时公司就需要借助绩效管理的过程为自己提供证据，因为要面对这样的法律风险，美国企业在绩效管理就愿意投入大量的成本去获得量化指标。1.3绩效考核体系的薄弱。绩效管理体系中很重要的是对绩效考核结果的运用，理论上讲应该用于人员培训、岗位调整、薪酬调整等方面，但由于大部分中国企业人力资源管理体系的薄弱，人员培训、职业生涯规划等工作的空白，使得绩效考核结果只能仅仅与薪酬词整挂钩。这样的后果是把绩效管理思想中很精髓的一点改变了，那就

5、是绩效管理其实是对管理者与被管理者之间关系的改变，把原先监督与被监督的关系改变为帮助、辅导和督促关系。仅仅与薪酬挂钩的做法把绩效管理改善管理双方关系的初衷变成管理双方更为敌对的情绪。1.4忽视员工的参与和沟通。在许多中小企业中。员工对绩效管理制度最大的意见就是不了解，许多员工反映不知道公司的考核是怎样进行的；考核指标是如何得出的；考核结果是什么；考核结果究竟有什么用处等等，至于自己在工作中存在哪些问题，而这些问题又是由什么原因造成的，应该如何改进等就更无从得知了。同样，也有的企业员工对于建立科学的绩效

6、考核体系的参与意识不强，认为考核者是人力资源部，其实他们只是为真正的考核者们在考核的时候提供技术或者管理平台。2中小企业绩效管理的相关对策针对目前我国中小企业在绩效管理方面所存在的问题，结合管理学相关知识，我们可以得出以下有关建立和完善我国中小企业绩效管理的相关对策，主要包括如下内容：2.1更新传统的绩效管理观，树立动态发展的员工观。在企业要“追求利润最大化”理念的支配下，传统绩效管理则要追求组织绩效和利润实现。然而，当今时代背景下，绩效管理观也在悄然地发生着变化，正如管理大师彼得·德鲁克不厌其烦地指

7、出，管理既要眼睛向外，关心它的使命及组织绩效；又要眼睛向内，注视那些能使个人取得成就的结构、价值观及人际关系，让“平凡的人做不平凡的事”。要用动态发展的眼光看待员工，摆脱机械静止乃至带有成见的眼光。管理者要承认每个员工都有发展和改进的可能性，不断地站在员工的最近发展区给予其积极的期待，积极的皮格马利翁效应(1ip积极期待转变为积极现实的管理心理效应)便会频频出现。2.2转变管理角色，提升绩效管理能力。首先，管理者要转变角色。即要从“裁判型”、“监工型”转变为“教练型”、伙伴型”。其次，管理者在绩效管理

8、全程中发挥着主导性作用。这种。主导性”既不是包办代替，也不是强制命令，更不是。不问耕耘，只管算账”，而是体现为积极引导、科学辅导、及时支持和激励参与。最后，管理者要与员工互动合作，发挥团结协作精神，管理者主动与下属之问的互动合作可以帮助员工发现和分析问题，适时提供员工未获取的资源，引导其独立地解决问题和完成任务。2.3提升管理者的绩效管理能力和素质。首先，管理者应重视和塑造诚实正直、尊重下属的人格品质。高效绩效管理的贯彻实施，不仅要靠管理者的知识和能力，