绩效管理在中小企业中的应用及效果评价提纲

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1、绩效管理在中小企业中的应用及效果评价——基于虹口烟草糖酒有限公司的调查分析（论文初稿）引言：绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和工作产出与组织的目标保持一致的手段及过程。绩效管理工作通常包括绩效指标和目标的设定与沟通、绩效跟踪和监控、绩效评价、绩效反馈和结果的应用等。绩效管理的核心目的是通过提高员工的绩效水平来提高组织或团队的绩效，促进质量管理，有助于适应组织结构调整和变化，避免管理人员与普通与普通员工之间发生冲突，为企业的人力资源管理与开发提供必要的依据，实现员工和组织的战略目标。目前，我国中小企业的绩效管理体系建

2、设还处于初级阶段，存在很多现实问题，影响着绩效管理作用的发挥。本文通过烟草商业企业近年来绩效管理现状及所存在的问题进行了深入分析，并就如何走出绩效管理窘境进行了对策性思考。绩效管理是烟草商业零售企业管理的重点与核心，已成为烟草企业企业培育竞争力的重要管理方法，也是引导烟草商业企业从粗放型发展转向精益化发展的重要手段和工具。关键字：绩效管理应用中小企业效果评价烟草虹口烟草糖酒有限公司绩效管理现状分析　　虹口烟草糖酒有限公司作为中等规模的烟草商业企业，其绩效管理作为一种有效的企业管理手段，越来越得到企业领导层的关注，通过多年的实

3、践，制定了绩效管理制度，并利用了绩效考核结果，建立起了自上而下的“考核层层落实、责任层层传递”的责任体系，增强了本企业职工的责任意识；形成了“重业绩、讲回报、强激励、硬约束”的激励约束机制，将业绩考核与奖惩挂钩，有效提升了烟草商业企业的管理水平，促进了经济增长质量的提高和经济增长方式的转变，增强了烟草商业企业的内在动力，加快了企业经营效益的增长。　　然而，从目前烟草商业企业绩效管理水平来看，建立规范化、制度化的绩效管理体系还需要不断深入与探索，由于企业在人员调配机制上不太健全，致使绩效管理在部分环节形同虚设，流于形式，绩效管

4、理的作用没有真正发挥出来，主要体现在以下几个方面：　　1、绩效考核与烟草商业企业发展战略脱节，考核指标制定缺乏科学性。考核指标的设定不够科学合理，主要表现在：一是绩效考核时间“僵化”，对生产节令性强的环节考核不及时，时效性差；二是考核指标“软化”，许多考核细节中软指标太多，不好考核；三是不同工种和部门之间“不明显化”，　考核指标制定不合理，有些指标与目标关系不大；四是管理层和职工的参与程度“浅化”，工作绩效评价“雾里看花”。　　　2、绩效考核的激励性没有起到应有作用。企业对于职工的考核多数是从每月效益和年底效益工资上进行奖惩

5、，即检查职工的工作，发现其存在的问题，找到惩罚他们的理由，把绩效考核当作实施惩罚职工的“菜刀”，导致职工对绩效考核排斥；在年终先进职工的评选上，也成了“轮流坐庄”或是“投票选取做人情”等。这些问题的存在，在某种程度上影响了职工的工作积极性，制约了他们工作能力的施展，没有充分发挥绩效考核的激励和控制作用。　　3、绩效考核过程中，针对工作上存在的问题缺乏必要的双向沟通。绩效考核没有完善的机制反馈，工作中常常是自上而下的单向布置，缺少必要的双向沟通，没有形成自下而上的问题反馈机制和自上而下的问题解决机制，使得企业的绩效管理考核达不

6、到预期的目标。　　4、考核过程形式化。在实际工作中发现，很多烟草商业企业每当到了月末或年终时便会让员工填写各式各样的表格，而员工则会出于自我保护或者为了维护自身利益的目的来填写表格。然后，分管领导和每个员工谈一次话，签上名，考核就算结束，而表格则被存于人事部门，绩效信息的收集只是走过场，成为了一个必走的程序而已，考核过程形式化导致考核的结果不够全面，甚至失真。那么，如果要依据这些表格做出一些人事决策，就会发现表中所提供的信息模糊不清或不准确，以及这些信息所做出的认识决策也不可靠。绩效信息的收集不足或失真，直接导致了绩效考核与

7、“浪费时间”、“流于形式”等负面评价联系在一起。由于实际工作中考核者会认为绩效考核做不好可能会得罪人，出力不讨好，于是，即时在平时发现了问题，甚至对一些职工的工作表现情况很不满意，但是，真正在纸上作评定时，所有的人员考核记过几乎都是优良，结果造成绩效考核达不到效果。5、考核的结果无反馈。目前烟草商业企业中确实存在考核结果无反馈这一情况，表现形式分为两种。第一种是考核者不愿将考核结果及其对考核结果的解释反馈给被考核的职工，考核行为本身变成了一种暗箱操作，被考核的员工无法知道考核者对自己哪些方面感到满意，自己在哪些方面需要改进。

8、第二种考核无反馈形式则是指考核者无意识或者说无能力将考核结果反馈给被考核的职工，这种情况的出现往往是由于考核者本身未能真正了解绩效考核的意义与目的，加上缺乏良好的沟通能力和民主的企业文化造成的。摆脱现有绩效管理弊端的策略分析　　绩效管理是一项需要企业全体职工共同参与的管理活动，它与职工的切