绩效考核在护理管理中的应用效果评价

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1、绩效考核在护理管理中的应用效果评价【摘要】目的：探讨和分析绩效考核在护理管理中的应用效果。方法：通过现场调查和研究等方式对绩效考核和医院护理管理进行研究，同时实施绩效考核方案。结果：经过实施绩效考核方案之后，2012年度护理管理的绩效考核得分明显高于2011年度护理管理绩效考核得分，差异显著，具有统计学意义(P〈0.05)。结论：通过对医院实施绩效考核之后，使得医院的护理管理水平得到提高，同时增强医院员工的工作热情，让患者得到更好的服务。【关键词】绩效考核；医院；护理管理【中图分类号】R657【文献标识码】A【文章编号】1004-7484(2013)11-0862-02根据《卫生

2、局所属事业单位及工作人员绩效工资分配办法》以及新形势下国家对医疗服务单位的管理要求，并结合院领导班子对我院未来发展的规划，全面提高医院的经营管理和护理管理水平。将医院过去单纯追求“经济效益”转变为以''社会效益”为主，突出医院的公益性，为社会提供更多更好的医疗服务，完善分配激励机制，制定了《医院绩效考核分配方案》［1］。以下是详细报道。1资料与方法1.1一般资料主要是我院的基础数据，其中包括医疗服务基础数据和财务管理数据以及科研课题水平等。同时对医院的绩效考核和护理管理情况进行研究和分析。1.2方法通过现场调查的方法进行研究。对我院的绩效考核和护理管理方法进行现场调查［2］。此次

3、的调查主要分为2次进行。第一次则主要是收集我院的绩效考核和护理管理方法。第二次则是对我院的现行绩效考核与护理管理方法进行比较和分析，对试用课题组的绩效考核指标的效度和信度再次进行检验，并结合新医改的指导原则，突出医院公益性的导向作用，对医院绩效考核指标体系的权重运用Delphi法进行调整，对医院的绩效进行了考核和排名。1.3统计学处理数据采用SPSS17.0软件进行统计和分析。2结果2.1绩效考核存在的问题医院绩效评价主要是指采用特定的指标体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量和定性对比评价，对医院一定经营时期的经营效益和经营者业绩做出客观、公正和准确的综合评判。经过

4、调查分析，医院绩效考核和护理管理的考核和计划以及反馈、改进等存在一定的误区，同时医院的绩效考核都是采用非量化模糊绩效评价，并且指标设置非常模糊，在进行评价时，其的弹性非常大，且很容易产生一些人为性偏差。2.2医院绩效考核指标体系和权重（表1）1.3实施绩效考核的效果经过实施绩效考核方案之后，2012年度护理管理绩效考核得分为98.0分明显高于2011年度85.0分，差异显著，具有统计学意义（P〈0.05）。3结论在医院中实施绩效考核评价，其主要是采用科学、规范的护理管理学和数理统计学以及财务学等，对医院在一定时期内的经营情况和运营效益以及经营业绩等进行定性和定量的考核，并进行分析

5、，并且还需要进行客观和公正的综合性评价［3］。在医院中实施绩效考核的主要目的是降低医院的成本，提高医院工作效率和效益；同时为患者提高更加优质的护理服务［4］。此次选择合适的绩效考核指标和权重等,对医院的运行效率和经营情况的测量有一定的帮助［5］。通过对医院进行绩效考核评价，有利于掌握医院的运行情况，及时对医院的运行效果进行评价，对医院的护理管理有很大帮助，同时还能够为医院的经营和护理管理水平提高和决策提供一定的参考。但是，由于医院各项绩效考核指标所对应数据收集工作困难，因此，部分指标的采集则不能顺利进行，目前医院的各项指标选择和其权重确定则主要是依赖现有的信息系统所统计的数据。目

6、前，医院的绩效考核体系还处于一种探索和试行阶段，对于其的各种指标体系设计是否科学合理，探索其的权重系数是否合理，都需要待进一步实践和研究。总之，通过对医院实施绩效考核之后，使得医院的护理管理水平得到提高，同时增强医院员工的工作热情，让患者得到更好的服务，同时减少医院医疗纠纷事件的发生，提高患者对护理人员的满意度。参考文献：[1]刘杏仙，吕彩霞.优质护理服务模式护理人员绩效考核的探讨[J].护理学报，2012,24：20-21.[2]周异明，王梅英，李柳英•绩效考核在门诊外科护理管理中的应用[J].护士进修杂志，2013,02：106-107.[3]徐革，黄萍，金丹.加强护理管理提

7、高护理质量护理人员实行绩效考核的体会[J].中外医学研究，2011,05：54-55.[4]李爱荣.对护理人员实施绩效考核的体会[J].当代护士（专科版），2011,02：188-189.[5]李妮，王晓霞，赵璧，陈❷.依托数据中心平台实施护理人员绩效考核[J].中国护理管理，2011,04：59-60.