管理手册大纲Microsoft Word 文档

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1、管理手册大纲总经理致词第一章：企业文化一、企业概念二、企业宗旨三、经营概念四、公司发展目标第二章：连锁经营模式一、连锁店的设置原则二、连锁店的选址标准三、顾客层定位四、连锁店的经营形态五、正规连锁店六、加盟连锁店第三章：连锁店的系统组织结构第四章：连锁店的经营范围第五章：总部的职能一、总部决策层岗位职责二、总部人事部的任务和职能三、总部业务部的任务和职能四、总部办公室的任务和职能五、总部财务部的任务和职能六、总部售后服务部的任务和职能七、总部企划部的任务和职能第六章：地区分部的职能一、分部总经理的岗位职责二、分部人事部的任务

2、和职责三、分部财务部的任务和职责四、分部保卫部的任务和职责五、分部广宣部的任务和职责六、分部办公室的任务和职责七、分部售后服务部的任务和职责八、分部业务部的任务和职责九、分部配送中心的任务和职责第七章：地区分部各门店的职能一、门店管理层人员的岗位职责二、门店财务人员的岗位职责三、门店库房人员的岗位职责四、门店试机人员的岗位职责五、门店干事的岗位职责六、门店维修技师的岗位职责七、门店营业员的岗位职责八、门店保洁员的岗位职责第八章：各项工作流程和标准一、人事培训工作流程二、办公室工作流程三、财务工作流程四、业务工作流程五、售后服

3、务工作流程六、企划工作流程七、配送中心工作流程八、门店工作流程第九章：管理制度一、总则二、人事管理制度三、办公室管理制度四、业务管理制度五、财务管理制度六、门店管理制度七、其他管理制度