个案社会工作的专业关系

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1、个案社会工作助人的专业关系助人的专业关系一、个案工作专业关系的本质二、个案工作者的专业自我三、个案工作的原则四、转移与反转移反应(一）个案社会工作专业关系的性质1、专业关系形成的目的性2、是一种职务关系，非私人关系3、是手段，非目的4、不允许工作者在工作中获得个人的心理满足5、具有时间性6、提供专业性的服务7、建立良好关系的主要职责在工作者个案工作专业关系的本质社会工作者与案主的角色（角色说明会谈）专业关系与朋友关系的区别有目的关系v.s关系即目的合性关系v.s.情感性关系不平等与非互助v.s.平等与互助暂时性v.s.永久的或暂时性

2、涉及机构v.s.涉及个人完全以案主的利益为优先v.s.可涉及个人的需求专业关系的意义助人工作的基础是个案工作治疗的重要手段和中介工作者的同感、接纳与真诚是达成与案主专业关系的必要条件（三）专业关系的基本要素康普顿、加拉卫提出的七项要素：（1）关心他人；（2）承诺与责任；（3）接纳与期望；（4）同感；（5）真诚与一致性；（6）权威与权力；（7）目的(四)专业关系的动态性来自案主对工作者的互动来自工作者对案主的互动再由案主对工作者的互动二个案工作者的专业自我是一个成长中的人有自我分析的能力有影响案主的能力有协助他人的意愿需有相当的勇气应

3、有相当的敏感度三个案社会工作的原则个别化：意识到受助者的权利和需要，将他看成是独立的个体，每个人都有独特的生活背景、思想、个性而产生个别差异，社会工作者应按受助者的个别化和不同需要而作介入。接纳：理解和接纳作为真正的自己的那个受助者，而不是他人或社工所期望的那个样式，维持受助者的尊严和人格价值，无论受助者的个人价值取向如何，他的行为是否为社会人士所认同，社会工作者应包容接纳受助者的对与错。非批判态度（承认原则）了解和帮助受助者，而不是判断或责备受助者；尽力去了解受助者行为背后的想法，而不是以社会工作者本身的意见为唯一的标准，去加以判

4、断或责备受助者。非批判态度与不关心社会道德法律的区别！适度的情感介入意识到受助者需要接受适当的反应，社会工作者对受助者情绪要有所反应，适当的时候用专业的方法和身份介入受助者的情感当中。 个案工作者应在情绪上对案主有所反应，并适当的介入案主的情感活动，目的是建立“个案关系”而非建立友谊。工作员要友善，但不是和案主做朋友。案主参与及自决受助者有权利，有需要自己去作决定，很多时候，社会工作者比受助者拥有更多的资源和能力，以致面对受助者时，社会工作者容易为受助者决定一切，所以自决原则强调社会工作者尊重受助者的自我选择和自我决定。自决的四

5、个原则第一，自决意味着案主应当意识到，解决他们面临的个人的或社会的问题存在着多种方法。 第二，自决意味着，是案主而不是工作人员，才是主要的问题解决者。 第三，自决并不禁止或者限制社会工作人员提供观点或者做出建议。 第四，即使在社会工作者有保护社会的额外功能的领域中，案主的自决也是可能的和应当被鼓励的。保密保守受助者的秘密，受助者因着求助需要，向社会工作者批露个人的一切资料，社会工作者有责任保障受助者的个人私隐资料。绝对保密：当被透露给专业人员的信息是永远都不能以任何形式传达给任何人的时候，保密就是绝对的。在个案工作中，保密

6、也是有限度的，它并不是完全绝对的，打破保密的情况：取得了案主的同意和许可；案主有自杀倾向；案主有杀人的倾向或明显危害他人的行为；案主是儿童受到性虐待或者躯体伤害；案主对未成年人实行性虐待或者躯体伤害；案主虐待老人；法庭命令或者要求提供案主的信息。四转移与反转移反应情感转移(transference)情感反转移(counter-transference)四、移情与反移情移情是弗洛依德最大的发现之一。弗洛依德认为，“移情”是心理分析治疗过程中的必经历程，任何一次成功的心理治疗，治疗者必须协助病人将他潜意识中的某些感觉投射到治疗者的身上。

7、移情的概念：来访者（求助者）将自己过去对生活中某些重要人物的情感或态度投射到治疗者身上的过程。移情在男、女来访者身上都可能发生移情有正性或负性。对反移情的认识：在咨询过程中，咨询员对来访者有强烈的情绪反应。这与咨询员本身生活情况有关，或者他在咨询互动过程中产生了特殊的情绪，这样的过程就是反移情现象反移情的概念：治疗者（咨询者）对来访者的情感和态度。它是咨询者针对移情或麻烦自己的事物做出的真实、本色的反应。一位不断挑剔我毛病的来访者案主男，23岁。自诉在人际交往中有恐惧感前来咨询。经交流，得知来访者自幼父母对他很粗暴，说他无能、无用。

8、结果他在念小学开始一直受同学欺负，内心既恐惧与愤怒，但不敢告知家长，因为他们一定会骂他无能。因此，从小学到中学的种种经历，更加强了他对自己“软弱无能”的坚信。咨询一共进行了五次，前三次电话咨询，后两次面询（因为他要从不同的城市坐火车过