《人性的假设与管理》ppt课件

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1、第二讲人性的假设与管理——如何看待人，如何解释人的本性，决定了管理者建立什么样的组织机构，采纳什么样的人事制度，对人采取什么样的管理措施。内容提要“经济人”的假设与“X理论”“社会人”的假设与“人群关系理论”“成就人”的假设与“y理论”“复杂人”的假设与“超Y理论”一、“经济人”与“X理论”20世纪初，以泰勒为代表的“科学管理”理论(一)“经济人”的概念“经济人”的假设认为企业里人的行为主要目的是追求自身的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。实际上是从享乐主义的观点出发。“经济人”假设的核心内容是：(1)大多数人生来懒惰（2）必须以强迫、控制、指挥甚至以惩罚相威胁，才能使员工努

2、力工作(3)一般人都不愿意负责任，宁可被别人指挥；(4)人生来反对变革，把自身安全看得高于一切有道理！(二)相应的管理方式——“任务管理”1、以任务管理为重点2、“胡萝卜加大棒”的策略3、少数人参与管理二、“社会人”与“人群关系理论”(一)“社会人”的假设梅奥通过霍桑实验得出的结果。照明实验福利实验群体试验访谈实验霍桑实验发现了人具有哪些特点？“社会人”的特点1、激励来源于人的全部社会需要的满足（人际关系、社会地位和成就等）2、人们会从工作的社会关系中去寻求乐趣和意义；3、人受到所处群体的影响，比管理中的激励和控制对他的影响更大；（二）相应的管理理念1、应该注意关心人，满足人在

3、工作中的各种社会需要2、应重视员工间的人际关系，培养他们的归属感和整体感3、重视团体对个人的影响和团体的奖励制度4、管理者应起联络员的作用5、让员工参与管理能够满足工人社会需要的管理者才是好的管理者三、“成就人”与“y理论”美国麻省理工学院教授麦格雷戈在1960年出版的《论企业的人事》一书中，总结、归纳了马斯洛、阿基里斯等人的观点，提出来作为“X理论”对立面的“Y理论”。(一)什么是“成就人”“成就人”(self-actualizing·man)也称为“自我实现的人”这一概念最初由美国人本主义心理学家马斯洛提出。所谓自我实现，是指人都需要发挥自己的潜力，表现自己的才能；只有当人

4、的潜力充分发挥出来，才能充分表现出来时，人们才会感到最大的满足。马斯洛（1908－1970），一生致力于提倡对乐观的、心理健康的、完整的人的关注。马斯洛理论中最著名的就是他的需要层次理论。自我实现的人的特征1、对现实有良好的认识；2、悦纳自己，对他人、对大自然表现出最大的认可；3、单纯而自然；4、就事论事，不会自我中心；5、有独处的需要，能享受孤独；6、不受环境和他人意见的束缚；7、欣赏生活中的一切；8、有过神秘的高峰体验；9、关心社会；10、有良好的人际关系；11、富有哲理的幽默感；12、富有创造性。麦格雷戈的“自我实现的人”的假设X理论假设低级需要主导个体的行为。（经济利益

5、）1、员工天生讨厌工作，尽可能逃避工作。2、对员工必须进行强制、控制或处罚，迫使他们实现目标。3、员工逃避责任，尽可能寻求正式的指导。4、大多数员工认为安全感最重要，没有什么进取心。Y理论假设高级需要决定个体行为（成就感）1、员工会把工作看作是和休息或游戏一样自然的事情。2、员工会自我引导和自我控制。3、普通人能学会接受甚至寻求责任。4、人们普遍具有想象力和创造力。(二)基于Y理论的管理1、管理重点的在于创造一种适宜的工作环境、工作条件。2、管理人员要成为工作设计师和服务者。3、奖励方式以内在奖励为主。4、管理制度要能够充分表露员工的才能。德西的实验让大学生解答一些有趣的智力难

6、题，分三阶段进行。第一阶段：所有的被试在解题时不给奖励；第二阶段：实验组1美元/题，控制组无；第三阶段：自由休息。以是否解题为有兴趣的指标。结果：控制组在休息时间花更多时间解题。这表明，实验组在受奖时（第二阶段）更努力地工作，但在第三阶段，对工作的兴趣反而减弱了。可见，外在奖赏减弱了对活动的内在兴趣。谁会对工作投入更多？四、“复杂人”与“超Y理论”(一)关于“复杂人”的假设20世纪60年代薛恩(E.H．Schein)：不可能有纯粹的经济人，也不可能有纯粹的社会人或成就人（“自我实现的人”），实际存在的，只是在各种情况下采取不同反应的“复杂人”。（二）超Y理论（权变理论）的管理要

7、根据具体情况而去采取适当的管理措施。这就叫“应变”或“权变”。