课长每日每周每月工作内容概述

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1、课长每日/每周/每月工作内容概述课长每日工作开店前（营业开始前1小时）1-巡视卖场2-检查内容3.员工出勤情况§根据系统统计的销售（TG、促销筐、季节性区域的商品）检查卖场-开店前（7：30~开店前检查排面的维护是否符合开店要求，并及时安排调整；检查排面缺货情况§检查商品是否符合新鲜与品质的要求；检查部门区域的卫生情况检查前一天的调价检查各项设备运转正常；巡视收货区是否有本部门的商品巡视收银前端小货架的商品（如果有的话）；检查前一天中班仓库的整理情况收货验收（生鲜）Ø开个5~10分钟的例会•根据开店前的巡视，安排一下调整方案•简单布置一天的工作及注意事项Ø带领部门员工

2、在自己部门区域迎宾营运中的工作要点/办公区Ø分析前一天的销售，并制定相应的行动计划Ø分析前一天销售中产生的负毛利Ø分析前一天自动订货的各项指标完成情况，并制定相应的行动计划Ø按照制定的订货计划订货Ø核对总部下传的信息资料，并采取相应措施Ø参加部门会议Ø跟踪行动计划Ø向总部反馈门店在营运中存在的问题Ø分析负库存、终止商品、销售排行、滞销商品并制定相应的行动计划Ø约见供应商，确定门店促销单品，并分析前一段工作中不足之处，对下一步工作的展望Ø核对相应的表单，并签字营运中的工作要点/卖场Ø巡视卖场，查看部门在营运中的运作是否正常Ø检查早班整理后的仓库Ø部门开会（早中班交接时）

3、•回顾前一天的工作•安排当天的工作重点•传达部门会议内容•对近期重点工作的布置Ø简单培训；准备二次开店工作；处理顾客投诉Ø课长每周工作Ø市调•制定市调计划•按照市调计划安排人员进行市调•对市调结果采取措施并进行跟踪Ø回顾上周的销售，进行分析Ø跟踪上周未完成的行动计划Ø分析上周自动订货的各项指标完成情况并制定行动计划Ø制定下一轮的门店促销计划Ø制定计划Ø谈判Ø维护进价，售价Ø订货Ø员工排班Ø安排下个月的销售预估课长每月工作Ø回顾上月的绩效，做出相应的行动计划Ø分析上月自动订货的各项指标完成情况并制定行动计划Ø统计资产缺损，并申报处长Ø制定一月的营销计划•促销计划•季节性

4、区域计划•针对节假日，店庆等活动计划Ø根据总部培训部要求或部门需求制定员工培训计划Ø完成本月的财务单，使财务能顺利完成本月核算Ø盘点Ø盘点分析问题：1、课长在开店前发现排面缺货应如何处理答：查库存，库存有货安排补货、若无货记录下来准备订货。2、每天检查仓库几次？分别几点？答：二次。上午11点，下午5点。在来访处向值班店长报道并签到v领取值班专用对讲机开店前1.5小时到店v（防损部保存）v检查自身仪容仪表v佩带工号牌v检查当日本处员工出勤情况v检查本处的设备准备情况v检查商品陈列v本处区域干净整洁，通道畅通；确认本处所有开店准备已完毕v工作要点：v确保本处的正常运作v当

5、处长不在时，代理参加店晨会并负责传达v当处长不在时，代理签字v检查本处营运状况v值班接替v检查要点：v保持本处区域清洁，通道畅通v商品状况v人员工作状况v仓库整理v处理顾客投诉v本处设备运转状况v本处消防安全v工作要点：v关店后检查v向值班店长报到v填写每日处值班记录v检查要点：v资产——清洁、安全、规范、后仓整理v人员v商品v陈列正确整齐v本处退货是否领回v本处被窃商品是否领回v清理GOBACK商品v本处区域干净整洁、通道畅通v处值班职责：v确认所有关店工作完毕后，向值班店长报到v会同值班店长共同检查本部门，经值班店长v同意后，带领本部门员工离场v在“值班签到表”上

6、签字；归还对讲机v填写每日处值班记录门店值班主管工作流程附件.xlsv所有当天检查项目都应填写v按实际情况如实填写；当天填写完毕应带回办公室v1、营业开始前，作为处值得检查要点有哪些？v答：检查当日本处员工出勤情况；设备准备情况；商品陈列；v店内本处区域干净整洁，通道畅通；确认本处所有开店准备已完毕v2、营业进行中的工作要点有哪些？v答：确保本处的正常运作；当处长不在时，代理参加店晨会并负责v传达；代理签字；检查本处营运状况；值班接替。v3、营业结束后，从哪三方面检查后续工作？v答：资产、人员、商品vvvvvv