视点广告商务礼仪培训

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1、视点广告商务礼仪培训主讲：蒋科1礼仪——个人魅力的基石2商务礼仪概念基本概念个人修养个人形象电话礼仪办公礼仪商务约会礼仪其它常见礼仪3礼仪—基本概念礼貌：是在社会交往中，人与人之间必须遵循的一定行为规范，从仪容、称呼、言行到举止，都表现出对别人恭敬、尊重、友好，而对自己有所克制，体现着一个人的基本品质和素养。4礼仪—基本概念礼节：指人们在日常交际生活中为表示敬重、致意、问候以及给予必要的协助与关照的惯用形式。礼仪：礼仪的文化内涵要深一些，包含着礼貌和礼节的文化内涵，是指在一些庄重的场合中，为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式。5礼仪—基本概念商务礼仪是人们在商

2、务活动中要遵循的礼节。它是一种约定俗成的、偏保守的规范，是个人内在修养的外在表现。良好的商务礼仪能够：—展现个人良好的品格修养和公司良好的商业形象，赢得对方的尊重；—有利于创造良好的沟通氛围，建立融洽的合作基础；—提高工作效率，避免失误；—避免因产生争议而失去生意；—保证商务活动的有效、高效。6礼仪—基本概念礼节是工作岗位人际关系的润滑剂。早晨见面时自己首先行礼、打招呼。上下班途中，同上司、同事相遇时，应率先行礼、打招呼，不要犹豫不决。养成问候、打招呼的习惯，经常讲“谢谢、对不起、再见”等礼貌用语。对任何人都要讲礼节，不要只给特定上司或同事行礼、问候而不理

3、采其他人；受礼后必须答礼；保证一天愉快，要从自己做起。7礼仪—基本概念商务礼仪是无声的世界语言，它能满足我们的心理期待，感受自尊与尊重，它能使商务活动更有效果，更具规范.美好的第一印象永远不会有第二次!8礼仪—基本概念良好的个人修养是影响商务礼仪的根本因素，加强个人修养是学习、掌握商务礼仪的首要和最快捷的方式。个人修养包括学识、做人、职业道德。学识—丰富的学识是知礼、守礼的基础。做人—正直，公平，坚持既定政策和原则；—诚实，实事求是；—守信，不失约、不违约、不食言、不泄密。9商务礼仪—个人修养开放的头脑—勇于打破框框、善于接纳新思想、乐于接受别人对自己的评

4、价与批评；团队精神—团队合作，尊重他人；创新精神—不拘泥于习惯，能够不断产生新思路；坚持原则—不唯上，不唯权；10商务礼仪—个人修养主动—主动承担工作；适应—适应公司文化，工作方式；可靠—完成约定工作及时、保质保量；敬业—以工作为荣，设定高的工作目标；勤奋—努力工作，不断学习；有序—利落、有条不紊；高效—追求效率和效益。11商务礼仪—个人修养格言:待人修已之道，总以诚字为主；心要谦虚，量要宏大，唯宽以容人，唯厚德载物；君子能扶人之危、周人之急固是美事，能不自夸则益善矣；勤以得之，俭以守之，勤而不俭无异于左手拾而右手撒。12商务礼仪—个人形象仪表仪容男士服饰

5、女士服饰商务便装行为举止女士：容貌+气质男士：风度+学识13她们给你的感觉有什么不同？14商务礼仪—个人形象：职业装职业服装是一种制服，穿上它表明我们已经“具备”了职业化的、以工作为重的品质。大多数人在穿上职业服装后举止也就不同了，他们会站得更直或举止更严肃。衣服的搭配男士：女士：15商务礼仪须知—个人形象：仪表仪容头发—应保持适当长度，整洁、干净。保持经常修剪，不宜涂抹过多的头油、发胶。不要染成除黑色以外的颜色；不应有头皮屑等；—男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处。头发不得盖住耳朵，鬓角不要过长；（设计部的人员除外）—女士：披肩发要整齐，

6、不要看上去没有经过梳理；不要留怪异的发型；头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。脸部—男士：尽可能不要留胡子，即便留也应整齐。脸部应保持干净。注意鼻毛不要露在外面；—女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。16商务礼仪—个人形象：仪表仪容口腔—口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。—嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。指甲—指甲整齐，不要留长甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油。香水—男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；—女士：不宜喷洒味道过于浓重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。17商务礼仪—个人形象：女性耳环？发型？妆容？指甲？

7、口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？18商务礼仪须知—个人形象：女性帽子—女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。服装—女士应以职业装为主。穿套装时上衣不要脱掉；商务场合不要穿着无袖的上衣；切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或是露脐。裙子、裤子—不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙。裤子要整齐，顺溜。不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或是三分裤。19商务礼仪—个人形象：女性鞋—鞋子应与服装相配；不要穿露脚趾的鞋。尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合。颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无鞋跟会使女士缺少女人味。袜子—必须穿袜子。高

8、筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配；不要