《组织行为学原理与实务》第14章：组织变革与发展

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1、第十四章组织变革与发展教学目标：了解组织变革的动因和征兆；掌握组织变革的基本模式和程序；诊断组织变革的主要阻力及来源；熟悉克服组织变革阻力的基本方法；掌握组织发展技术；了解学习型组织及其五项修炼。昆虫表皮细胞分泌的外骨骼一经硬化后便不能继续扩大，而使节肢动物体内组织器官的生长受到了限制，因此，节肢动物在生长发育过程中有蜕皮现象。蜕皮时生成一种酶，使外骨骼破裂，节肢动物幼体就可以从外骨骼中钻出来，并且有表皮细胞重新分泌新的外骨骼。当新的外骨骼未完全硬化之前身体可以增大。正在发育而迅速长大的节肢动物幼体，蜕皮

2、次数比较多，发育到不再继续长大时，蜕皮也就停止了。一、组织变革概述1、组织变革的概念组织变革（OrganizationChange，简称OC）：组织管理人员根据内外部环境的变化，主动对组织的原有状态进行调整和完善，提高其适应环境的能力，以更好地实现组织目标的活动。这种变革的范围包括组织的各个方面，如组织行为、组织结构、组织制度、组织成员和组织文化等。第一节组织变革2、组织变革的目标提高组织适应环境的能力提高组织的工作绩效承担更多的社会责任3、组织变革的意义维系组织生存、促进组织发展，具体而言：组织的目标更

3、加明确组织更加符合社会发展的要求，更具有稳定性和适应性，组织的自我更新能力增强。组织成员的认可程度和满意程度得到提高组织的任务和完成任务的方法更加明确；组织机构的管理效率提高，决策更加科学合理；组织的信息沟通渠道畅通无阻，信息传递更加准确二、组织变革的动因与征兆1、组织变革的外在动因技术条件的变化制度条件的变化经济条件的变化政治条件的变化自然条件的变化人文条件的变化2、组织变革的内在动因组织目标或组织成员价值观的改变组织结构和运行政策的改变管理技术条件的改变组织内部的矛盾和冲突老鹰喂食与组织变革老鹰是所有

4、鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于他们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，“公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而影响了进化，在竞争的环境中将会遭到自然淘汰。3、组织变革的征兆西斯克（W.L.Sisk）认为当组织面临

5、以下情况之一的时候就必须进行改革：决策失灵沟通渠道阻塞组织机能失效缺乏创新三、组织变革的模式与方法1、组织变革的主要模式（1）系统性变革模式李维特（HaroldLeavitt）认为组织是一个多变量的系统，主要包含相互作用的四个变量：结构、任务、人员和技术。结构人员技术任务系统性变革模式中相互作用的四个变量（2）阶段性变革模式美国著名管理心理学家勒温（K.Lewin）将组织变革的过程概括为“解冻－转变－再冻结”三个阶段。解冻转变再冻结（打破原有行为模式）（实施变革）（强化支持新的行为模式）阶段性变革模式（3

6、）动因变革模式动因模式是从组织变革的内在原因和动机出发，探索组织变革的一种模式，从组织变革的原因、动机、选择、目标四个环节的发展顺序来探讨组织变革的模式和过程。变革原因内因＋外因动因变革模式变革动机变革选择变革目标个人及群体动机组织领导选择确定变革目标2、组织变革的方法调整组织结构加强组织建设技术创新流程再造加强教育和培训“土虱”与组织变革喜欢钓鱼的朋友都知道：如果把鱼钓上来超过个把小时，放在篓子里的鱼儿往往会奄奄一息。擅长钓鱼的朋友经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲

7、、闪以避免其攻击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。组织里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当地扮演“土虱”，刺激组织成员的生存力，也未尝不是一件好事，只不过鱼与土虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力，领导者不妨在组织中安排一些“土虱”。3、组织变革的主要程序分析确定问题组织诊断制定组织变革方案实施变革变革效果评估及反馈组织变革的主要程序四、组织变革的阻力与对策1、组织变革的阻力（1）组织方面组织结构因素组织规范因素对组织变革缺乏有效的保护经济利

8、益因素人际关系因素（2）个人方面心理因素经济因素领导因素螃蟹文化与组织变革钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在他的身上，结果是把他拉下来，最后没有一只出得去。组织中也应该留意与去除所谓的“螃蟹文化”。组织里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。2