电子商务培训教程电子教案

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1、第一章电子商务概述1.1电子商务的基本概念1.1.1电子商务的概念一、世界电子商务会议关于电子商务的定义电子商务（ElectronicCommerce）是指对整个贸易活动实现电子化。在涵盖范围方面，交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；在技术方面，电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。二、政府和国际性组织关于电子商务的定义加拿大电子商务协会给出的电子商务定义美国政府《全球电子商务纲要》中的定义欧洲议会给出的电子商务定

2、义三、部分专家学者的观点美国学者瑞维·卡拉科塔和安德鲁·B·惠斯顿在《电子商务的前沿》中提出：广义地讲，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量，提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者降低成本的需求。这一概念也用于通过计算机网络寻找信息以支持决策。那么，处于信息技术行业主战场的业界先锋们又是怎么说的呢？一、IBM公司的定义二、美国惠普（HP）公司的定义三、通用电气（GE）公司的定义如今我们所提及的电子商务应是指在全球范围内广泛的商业贸易活动中，各种具有商业活动能力和需要的实体为了提高商务活动效率，通过计算机网络和各种数字化传媒技术

3、等电子方式来实现各种商业活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种商务模式。1.1.2电子商务的特征一、虚拟性二、高效性三、方便性四、协调性五、安全性六、开放性1.1.3电子商务的组成要素信息流、资金流和物流是电子商务的三大组成要素，随着计算机技术的发展及Internet应用的普及，电子商务的应用也在迅速的发展。在这种情况下，如何让电子商务中的三大组成要素（即信息流、资金流和物流）顺畅地运转就成了电子商务交易过程中关键的问题。它们在功能上并非相互替代的关系，而是共生与整合、依存与互动的关系。一、信息流、资金流和物流的概念信息流是指信息供给方向信息

4、需求方提供的信息传递与交流的过程。资金流是指商品在供给方向需求方转移时，商品社会实体的流动，表现为商品与其等价物（货币或其他等价物）的交换和商品所有权的转移运动。物流是指物品从供应地向接受地的实体流动过程。二、信息流、资金流和物流的相互关系信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果，三者的关系可以表述为：以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值。物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。

5、信息流、资金流和物流的流通渠道1.1.4电子商务的功能电子商务的功能有着不同的归类方法，在本书中我们将主要从商品和服务的交易角度来分析电子商务的功能。在商品和服务的交易过程中，通信和计算机技术成为整个交易过程的基础，电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。1.1.5电子商务的分类一、按照电子商务的应用领域来分类1、强调支持整个商务管理过程的应用系统，如电子商务（EB）；2、强调网络商贸处理功能的应用系统，如网络商贸（NC）；3、强调电子技术在商业活动中

6、应用的系统，如电子商贸（EC）；4、强调安全数据交换功能的应用系统，如电子贸易；5、强调国际电子商贸单证交换标准的应用系统；6、强调电子技术在银行、结算及商业支付活动中应用的系统，如银行及金融网络系统，电子资金转移，支付网关，安全电子支付协议及其应用系统等。二、按照网络技术基础上来分类20世纪90年代初以前，电子商务系统主要的应用集中在国际商贸实务领域。从技术上看，也主要是利用广域网来转递商务单证报文，使用的主要是广域网络。目前，电子商贸系统的技术基础己经逐渐地摆脱了专用网络技术的束缚，发展到基于Internet的Web上。电子商务己经发展成为一个面向全

7、社会和对所有公众开放的系统。三、按照商贸业务的性质来分类从电子商贸系统所针对的商贸业务类型来看，目前的电子商贸系统又可分为针对国际贸易业务的国际电子商贸系统；针对一般商贸过程的电子商贸系统；针对支付和清算过程的电子银行系统。四、按照是否发生支付来分类按照是否发生支付，又可以把电子商务分为以下两种类型：1、支付型电子商务：有关银行参与商务活动的全过程并实时地进行转账的电子商务。2、非支付型电子商务：非实时支付的电子商务。目前，大部分电子商务应用属于这一类，多数借助于SSL协议实现。五、按照电子商务活动的主体来分类按参加交易的主体划分，可将电子商务分为若干类

8、。包括企业间的电子商务（B2B），例如EDI（电子数据交换）、EFT（电子资金转