Case-宝供案例

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1、宝供的信息化发展之路1.本案例是在大连理工大学管理学院仲秋雁老师的指导下，由大连理工大学管理学院学生莫佳卉撰写而成。未经作者同意，本案例的所有部分都不能以任何方式与手段擅自复制或传播。2.本案例只供课堂讨论之用，并无意暗示或说明某种管理行为是否有效。引言TOM系统已经成功上线，喜讯频频传来，公司的劳动效率得到快速提高、订单处理速度翻了三倍、业务收入大大增加，……，标志着宝供多年来的信息系统集成成功。回想公司近十年的信息化发展过程，刘总感慨万千。宝供的信息化过程虽然遇到了很多困难，但是峰回路转之间也积累了很多宝贵的经验，经过不断的实践和探索，宝供

2、走出了一条符合自身发展规律的信息化道路。信息化成为推动宝供管理进步、提高竞争力的有效利器，没有信息化建设就没有宝供做大做强的这一天啊……宝供物流企业集团有限公司宝供物流企业集团有限公司是一家中型民营物流公司。创建于1994年，当时注册资金100万，总部设在广州。1999年经国家工商局批准，成为国内第一家以物流名称注册的企业集团。在十多年的成长历程中，宝供集团一直坚持秉承“为客户提供优质高效的供应链一体化物流服务，不断为客户创造价值”的经营理念，致力成为国内领先的供应链服务商。宝供集团业务范围包括物流规划、货物运输、分销配送、储存、信息处理、流通

3、加工、国际货代、增值服务等一系列专业物流服务。2004年，宝供物流运作货物超过10亿件，总量近550万吨，比上年增长30％，主营物流服务收入超过5.5亿元,是目前我国最具规模的专业化的现代第三方物流企业之一。目前，宝供已在全国65个城市设有7个分公司、8个子公司和50多个办事处，形成了一个覆盖全国并开始向美国、澳大利亚、泰国、香港等地延伸的国际化物流运作网络和信息网络，为宝洁、联合利华、飞利浦、卡夫、三星、TCL等世界五百强企业和国内大型制造、零售企业的近百家客户提供专业的供应链一体化物流服务。集团公司下设人力资源部、行政后勤部、总经理办、市场

4、营销部、IT部、运营管理部、质量管理部、财务会计部等8个部门，共有员工1500多人，其中管理人员占12.3%，工程技术人员占23.6%，大学以上学历者达到70%。此外，公司还聘请了国内外大批物流领域的资深人士组成专家顾问团，以提高企业的咨询、决策水平。宝供公司1997年就开始进行信息化建设，大致分为三个阶段。第一阶段初步建立基于互联网的物流信息系统；第二阶段完成电子数据交换，与客户实现数据对接，并且建立了B2B平台；第三阶段完成了基于TOM平台的系统集成。在近十年的信息化进程中，宝供成功地完成了从无到有的系统建设。这些系统的实施是卓有成效的，为

5、宝供的发展起到了至关重要的作用。从1999年至今宝供先后被评为：“我国物流发展重点联系企业”、“7中国物流示范基地”、“中国5A级物流企业”；2003-2005年连续三年荣膺“中国企业信息化500强”，2006年荣获“中国信息化奖——政府信息化企业创新奖”；还获得了国际间的好评和认可，被摩根士丹利评估为中国最具价值的第三方物流企业。宝供集团总经理刘武先生早年于就职某供销社，后来承包了一个铁路货运中心，在此基础上先后成立了宝供储运公司、物流集团。他勇于创新，在公司中大力推行信息化建设。因为其对物流行业的特殊贡献，2001年被中央电视台、《国际商报

6、》等五家主流媒体授予“中国十大物流风云人物”称号；2004年12月，被中国物流与采购联合会授予“2004年度中国最具影响力的民营物流企业领袖”。第一阶段——内部物流管理系统宝供物流的前身是一个规模不大的铁路货物转运站，由于其经营灵活，进入中国市场的宝洁公司将物流业务交给这家小小的转运站。与宝洁合作初期，宝供还没有计算机，业务流程全部采用人工方法处理。宝洁将计算机打印出的订货单传真给宝供，宝供按订货单将货物运往目的地。在客户签收后，宝供将具有客户签字的接货单返传给宝洁，再由宝洁的人员录入计算机。为满足宝洁“一条龙服务”需要，宝供在成都、北京、上海

7、、广州设立了4个分公司，却遇到了4个分公司之间联系频繁的通讯问题，考虑到宝洁利用计算机进行管理的便捷，刘总便指定储运部部长黎东明为公司引入计算机系统。黎东明是计算机专业的硕士毕业生，1995年就职宝供，当时公司上下只有他比较精通计算机，就由他买进了宝供第一台计算机。为了保证低成本运行业务，在他的指导下，1996年在公司建立了一套基于DOS平台的用电话线连接的内部网络。但在实际运作过程中，这种通讯方式没能提高公司的办事效率，总公司在与分公司通过计算机联系的时候，往往由于电话线路紧张而失败；另外也存在着操作复杂，稳定性差，长途电话成本高以及与宝洁没

8、有“接口”等问题。到1996年，宝供进一步吸引客户，业务环境发生巨大的变化。除了宝洁，宝供开始与联合利华等国际大公司合作，并在全国建有近30万平方米的