物业管理师《物业管理实务》

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1、物业管理实务中国物业管理协会注册培训教师华东师范大学东方房地产学院博士复旦大学应用经济学博士后流动站博士后关涛本门课程的基本特点1、偏操作，毫无思想与生气2、知识点琐碎，联系困难，不易识记3、同实践中的具体作法偏差较大4、要求一定的应用能力2007年4月基本的教学方法与学习方法基本的教学方法：1、厘思路，抓要点2、讲新与顾旧并重基本的学习方法：1、纸片小字法小的纸张，小的字体2、识记回忆法识记——回忆——再识记——再回忆……2007年4月本门课程的框架体系业务的主体：第一章业务形成的方式与法律形式：第二章、第三章

2、业务的阶段（纵向考察）：第四章到第六章业务的内容（横向考察）：第七章到第十章业务主体的对内活动：第十一章到第十二章2007年4月本门课程的重点难点重点：大致可以说，第一章到第七章、第九章到十一章为重点第八章、第十二到第十五章为次重点难点：一些必要的应用能力的形成2007年4月一、物业管理企业的概念与特征概念中的“专门资质”三个基本特征独立法人服务性行业公共管理性质第一章物业管理企业2007年4月二、物业管理企业的分类按股东出资形式来划分1.物业管理有限责任公司2.物业管理股份有限公司3.股份合作型物业管理企业第一

3、章物业管理企业2007年4月第二节物业管理企业的设立工商注册登记和资质审批两个阶段第一章物业管理企业2007年4月二﹑物业管理企业的资质审批及管理(一)物业管理企业的资质条件三级资质各自的主管部门（二）三级资质的差别1.注册资金标准2.专业人员标准3.管理面积标准(三)在申报资质时需提供的资料5项材料第一章物业管理企业2007年4月第三节物业管理企业的组织形式与机构设置一﹑物业管理企业的组织形式(一)直线形(二)直线职能形(三)事业部形(四)矩阵形各种组织形式的主要优缺点第一章物业管理企业2007年4月第三节物业

4、管理企业的组织形式与机构设置二﹑物业管理企业组织机构设置的影响因素1、企业战略因素2、外部环境因素3、技术因素4、组织规模及所处阶段第一章物业管理企业2007年4月三﹑物业管理企业组织机构设置的要求(一)按照规模﹑任务设置(二)统一领导﹑分层管理(三)分工协作(四)精干﹑高效﹑灵活﹑第一章物业管理企业2007年4月第二章物业管理招投标一﹑物业管理招标投标的概念(一)物业管理招标1.物业管理招标的概念产品预购2.物业管理招标主体一般是物业的建设单位﹑业主大会(单一业主)﹑物业产权人(政府机关或物业产权部门)2007

5、年4月(二)物业管理投标1.物业管理投标的概念响应2.物业管理投标的主体一般是具有符合招标条件的物业管理企业或专业管理公司第二章物业管理招投标2007年4月二、物业管理的招标类型1、按物业类型分住宅招标和非住宅招标2、按项目服务内容的实施划分整体招标分项招标分阶段招标3、按招标主体的类型划分建设单位业主大会物业产权人4、按项目服务的方式划分全权型顾问型第二章物业管理招投标2007年4月三、物业管理的招标投标的特点1、招投标的综合性2、招投标的差异性3、招投标的特殊性第二章物业管理招投标2007年4月四、物业管理招

6、标的方式(一)公开招标经过公告，招标对象不确定(二)邀请招标不需公告，招标对象确定招标对象的数目下限是三个第二章物业管理招投标2007年4月五、物业管理招标的内容物业管理招标中管理方式的确定：全方位物业管理顾问型物业管理合作型物业管理第二章物业管理招投标2007年4月第二节物业管理招标投标的策划与实施一﹑物业管理招标投标的基本要求与原则(一)物业管理招标投标的基本要求法律性强市场性强选择性强程序性强(二)物业管理招标投标的基本原则公平、公正、公开和诚实信用第二章物业管理招投标2007年4月二﹑物业管理招标的条件与

7、程序(一)物业管理招标的条件1.主体条件2.项目条件(二)物业管理招标的程序1.成立招标领导小组2.编制招标文件3.公布招标公告或发出投标邀请书4.发放招标文件5.投标申请人的资格预审6.接受投标文件7.成立评标委员会8.开标﹑评标＆中标第二章物业管理招投标2007年4月三﹑物业管理投标的条件﹑程序与策略技巧(二)物业管理投标的程序1.获取招标信息2.项目评估与风险防范3.登记并取得招标文件4.准备投标文件5.送交投标文件6.接受招标方的资格预审7.参加开标﹑现场答辩＆评标8.签约并执行合同第二章物业管理招投标2

8、007年4月(三)投标的策略及技巧1.投标的组织策划2.项目的现场踏勘3.投标文件的编写4.投标报价的策略＆技巧5.现场答辩的技巧6.签约谈判的技巧第二章物业管理招投标2007年4月第三节物业管理方案的制订一﹑制订物业管理方案的一般程序二﹑制订物业管理方案的要求三﹑制订物业管理方案的基本内容(一)物业管理方案的基本内容1.关键性内容2.实质性内容第二章物业管理招投标200