hr师二级绩效管理

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1、绩效管理主讲:屈慧仪zzhuijie@21cn.com二级企业人力资源管理师比重相关知识15%专业能力15%本课程包含的内容绩效考评的方法与应用绩效考核指标和标准体系设计关键绩效指标的设定与应用360度考评方法绩效管理案例不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价____松下幸之助绩效管理基础知识绩效管理发展趋势从目标导向到

2、过程监控从报酬导向到发展导向从单维评价模型（结果）到双维评价模型（结果+行为）从单向评价到多向评价理论视野绩效的性质——多因性激　励技　能环　境机　会内　因外　因绩　效一、绩效的性质和特点Y1、绩效的多因性，绩效的优劣不取决于单个因素激励。取决于员工需要层次、个性、感知、学习过程与价值观等个人特点。因材施教。技能。是指员工工作技巧与能力水平，它也取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点。环境因素。企业内部的客观条件，如物理条件、任务的性质、公司的组织与规章制度、工资福利、培训机会以及企业文化、宗旨等。外部的客观环境，如社会政治、

3、经济状况市场竞争等宏观条件，但这些因素都是间接的。机会因素。偶然的，是完全不可控的。2、绩效的多维性。即需要用多种维度分析与考核。3、动态性，要求管理者以发展的眼光而非用僵化的眼光看待员工。一、绩效的性质和特点（二）Y绩效＝结果（做了什么）＋过程（如何做的）二、绩效管理与绩效考核Y绩效管理：为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工或群体的行为表现、劳动态度和工作绩效以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘其潜力的过程。绩效管理的目标是

4、不断改善组织的氛围，优化作业环境，持续激励员工，提高组织效率。绩效考核绩效考核：是指一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与工作有关的特性、行为和结构，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。绩效考核作为绩效管理的重要支撑点，它从制度上明确地规定了员工和组织绩效考核评价的具体程序、步骤和方法，从而为绩效管理的运行与实施提供了前提和依据。四、绩效管理的功能1、对企业而言，诊断功能，监测功能，导向功能竞争功能对员工而言激励功能规范功能发展功能控制功能，沟通功能绩效管理的其他功能有利于剖析人力资源在数量

5、上和质量上的优劣势，为建立人力资源的接替模型提供准确的依据便于主管为员工制定合适的职业生涯发展规划。绩效管理的数据资料，为调整劳动关系提供支持。绩效管理绩效考评一个完整的管理过程管理过程中的局部环节侧重于信息的沟通与绩效提高侧重于判断和评估伴随管理活动的全过程只出现在特定的时期事先的沟通与承诺事后的评估绩效考评和绩效管理的区别绩效管理的实施过程实施的前提有可操作的企业发展战略目标组织结构图对各层次岗位的相互关系有准确的界定内部客户和外部客户对所分析的岗位有清楚的要求岗位说明书对各岗位职责有明确的描述绩效管理的实施过程（续）基础过程目标设

6、计结果目标行为目标过程指导激励、反馈和辅导考核反馈结果考核行为评价绩效面谈激励发展薪酬调整培训发展绩效管理系统的构成----绩效管理的过程绩效计划绩效反馈面谈绩效实施与管理绩效评估掌握绩效考评的方法/各类人员考评要素掌握收集绩效考评信息明确绩效管理的参与者熟悉绩效考评准确性的原因了解绩效反馈重要性/方法掌握绩效诊断的内容/程序/方法绩效管理的过程第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法一、绩效考核的效标效标的含义：——评价员工绩效的指标及标准效标的类别这个人怎么样？个性、态度、心理等干出了什么？结果而非过程干什么？怎么干？重过

7、程而非结果结果性效标行为性效标特征性效标一、绩效考核的效标效标的类别特征性效标（个性、态度、心理等）行为性效标（重过程而非结果）结果性效标（重结果而非过程）二、绩效考评方法的种类（1）行为导向型主观考评排列法选择排列法成对比较法强制分布法结构式叙述法行为导向型客观考评关键事件法强迫选择法行为定位法行为观察法加权选择量表法二、绩效考评方法的种类综合型考评图解式评价量表法合成考评法日轻日结法评价中心法结果导向型考评目标管理法绩效标准法短文法直接指标法成绩记录法劳动定额法排列法也称排序法、简单排列法，是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优

8、劣顺序依次进行排列。选择排列法也称为交替排列法：在需评价的员工中先挑出最好的和最差的作为第1名和最后1名，再继续挑出最好的和最差的作为第2名和倒数第2名，以此类推。成对比较法亦称配对比较法、两两比较法等优点