《支援组培训》ppt课件

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1、培训圣天狐公司未开业店铺工作流程（1）①由招商科传递该加盟商档案资料；②由企划部传递场区图及装修效果示意图。（2）异地支援组传给货品支援组搭挡下物料（道具）单和货品单。（3）货品支援组下单前必须查寻加盟商各项资金是否到帐。（4）异地支援组了解该加盟商店铺装修情况，根据装修情况和加盟商协商制定开业日期。并让加盟商在开业前十天招聘员工。所聘员工级别①店长；②店长助理；③收银员；④导购员。（5）尽量说服加盟商不要用家族式管理。（6）新开业必须提前一周（七天）到达。怎样开店提前一周到新店工作安排①前两天到店铺前两天跟时、检查装修效果图进度。了解当地人文文化、市场、城市

2、、加盟商自身情况，和加盟商协商制定培训场地，通知应聘人员培训时间。②第二天开始培训导购，内容理论加实践，并晚上跟进装修，培训时间三天。③第六天留意物料是否到齐已安装，询问货品是否到齐，如果物料已安装完毕，货到齐开始上货陈列。④第七天培训员工在卖场实践，并亲手带店长和加盟商制定工服方案，并宣布和加盟商制定工资方案并宣布让员工交纳工服押金，并配发工服。⑤让负责人购买开业所需小物料（后附清单）后期开业后再跟进店铺三天，主要任务让店长跟你学，建立店铺正常营运模式和管理框架。中期未开业工作计划流程安排首先第一时间看AD铺所处位置及装修进展如何。询问AD铺负责人到货情况如何

3、及物料配备是否到位。询问员工招聘情况。尽快对所招聘人员进行面试、口试。对员工进行为期三天的培训。内容企业文化，导购员培训资料、PIG资料库，物料认识、店堂气氛及店内口号、店长每日工作流程、店长与资深人员培训、店长处理店堂突发事件。给AD铺留《导购员专业守则》、《导购员培训资料》、《店长处理店堂突发事件及顾客投诉》、《顾客须知》、并让AD铺制做成牌子。7、对受训人员进行笔试、实际操作再进行筛选。8、如时间充足再对店长和收银员进行培训：①如何处理店堂突发事件。②如何做HL。9、在开业前一天对店堂进行卫生清扫并配齐所有物料。10、再按单上清点货品上货，做出场地、货品布

4、置及推广。11、策划开业当天活动和AD铺负责人进行沟通；如何投放“炸弹”。12、提前让员工交押金，给员工发工服。13、开业当天早上让员工打扫卫生，然后开B，鼓励大家，并按当地上客时间正式开门营业。14、调整货场气氛紧张每小时生意，并让店长和收银员跟你学。AD铺开业所配小物料A1、普通胶纸座；2、清洁工具；3、透明胶纸；4、封箱胶纸；5、钉枪；6、不锈钢垃圾筒；7、口门地毯；8、音箱及麦克风；9、文件夹；10、皮尺；11、笔及笔记本；12、标价签；13、双面胶；14、小剪刀；15、细绳；16、涂改液；17、钉书机及针；18、验钞机；19、计算器；20、考勤表；21

5、、发票；22、流水账表及库存帐本；23、印章收款收据；24、零钞；25、汽球充气筒；26、试衣间需备物料；27、回形针；28、大头针；29、播音稿；30、润喉片；31、传真机；32、传真纸。B1、员工牌；2、更衣牌；3、收银台牌；4、活动内容KT板；5、免费改裤牌；6、特价货品牌；7、POP；8、海报；9、海报架；10、价位牌；11、喷墨画；12、顾客须知牌；13、员工专业守则牌；14、销售微笑之星排行榜；15、画册；16、授权牌。如何做培训作为AD专干，就要不断的加强自身的专业知识，并要有培训员工的能力。也应具备一些培训技巧，使其达到预期的效果。AD专干的职责

6、范围一、怎样做好现在的工作。二、怎样得到公司的认可（个人价值）。1、清晰的目标：人生目标、销售目标（长期目标、中期目标、短期目标）怎样定目标？？？2、思路：运作方式，发现问题——解决问题针对人员常出现的问题：士气低落、销售不佳、领班的管理针对货品常出现的问题：不够辅场数、缺色缺码、推广不及时、不到位。3、计划：培训计划，怎样完成任务，与目标挂勾，要专业、清晰（很重要、决定培训内容与重点）4、方法A、了解利益趋势、满足每个职位、每位员工所需。员工的利益趋势：钱、发展学习的机会（不专业）领班、店长的利益趋势：钱、发展学习的机会、实践运用的机会，并能指出问题经理、客户

7、经理的利益趋势：怎样能赚钱（应很尊重）B、如何进行培训的安排。1、培训前的准备工作。培训课程的设计、场地的确定、人数的确定、培训资料准备、培训中需要的道具等。2、培训中的技巧首先认可自己明确本次课程内容要表达什么如何吸引学员集中注意力通过游戏（提问、总结），从侧面表达内容培训过程中要提前寻找重点配合的人（其它同事）让学员热情、投入，引导参与不能照本宣科3、培训后的总结和考核——通过问卷调查，从员工中了解到培训中的不足，得以改进。——通过考核了解到，员工的理解能力和接收能力。——通过实践中与业绩中了解到，员工的运用能力，和培训的效果。市场调研市场调研是拓展之前提，

8、服务于开拓寻找客户及与客