kpi指标与绩效管理彭剑锋于某跨国企业培训讲义

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1、KPI指标与绩效管理作者：彭剑锋和君创业研究咨询有限公司H&JVANGUARDRESEARCHANDCONSULTINGCO.,LTD.《人力资源管理与技术丛书》3.13.23.33.43.5KPI指标体系的建立标杆基准法选择KPI成功关键法选择KPI策略目标分解法选择KPI指标的定义与描述第4章具体岗位绩效指标的确定与考核标准的确定4.1具体岗位绩效指标的确定4.2指标权重的确定4.3指标标准的确定1目录前言第1章绩效管理中的十大核心问题第2章绩效管理体系介绍第3章指标体系的建立与KPI指标的选择2第5章经营检讨与中高层述职5.1经营检

2、讨的基本模型5.2业绩合同与中期述职制度附件：XX企业中高层述职管理规定第6章绩效管理循环6.1绩效计划6.2绩效辅导6.3绩效考核6.4绩效结果反馈与面谈6.5绩效结果运用附件XX公司绩效管理制度前言当今社会已经由工业社会进入信息社会，企业如何应对信息社会对生产、经营以及管理方式等各方面提出的挑战，尤其是在人力资源配置逐步社会化、全球化的今天，如何合理配置和使用已经成为第一资源的人材，成为摆在企业经营者面前的主要问题。作为国内最大的本土咨询公司之一的和君创业研究咨询有限公司，一直致力于人力资源开发的研究工作，为企业提供基于能力的系统人力

3、资源开发和管理解决方案是研究的主要内容和方向。本书是一本关于KPI指标与绩效管理的书，做为基于能力的企业人力资源管理系统丛书的一部分，本书主要讨论和研究了如何建立一种基于能力的绩效管理系统，进而讲解了如何将能力开发和绩效管理相融合的具体操作办法。其中对于KPI指标的设计和分解流程进行了详细的描述和实例分析，针对企业现实操作中的核心问题，提出了有效的解决思路和办法。最后，对于绩效管理作为一种有效的管理工具，如何帮助企业引导全体员工集中和致力于企业战略目标的实现展开了论述，并对绩效管理各个环节的操作要点及操作难点进行了描述和分析。本书的素材来

4、自于和君创业咨询有限公司近年来与国内多家大中型知名企业、跨国公司在绩效管理领域合作研究的项目成果。相信对于企业绩效管理体系的建设具有非常强的指导和借鉴作用。3第1章绩效管理中的十大核心问题4企业绩效管理中的十大核心问题企问题一：企业绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解问到所有员工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为；到问题二：企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有问与人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用；与问题三：绩效管理被赋予了太多的目的和含义，导致企业绩效管理的问核心目的不明确；核问题四：绩效管理被认为是

5、人力资源部门的工作，各级管理着者没有问在绩效管理中承担相应的责任；在问题五：组织、团队、个体之间的绩效存在差异，无法实现组织绩效、问团队绩效和个体绩效的联动。团问题六：绩效管理指标没有重点，体现不出企业对关键业绩的关注和问员工行为的引导；员问题七：不能很好的协调短期绩效和长期绩效之间的关系，过分突出问业绩而忽视了企业的经营安全；业问题八：一套考核指标无法体现对所有员工的牵引；问问题九：绩效管理成为奖金细分的手段；问问题十：绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯的成为绩效问核，阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发挥；核5业绩效管

6、理中的十大核心问题题一：企业绩效管理与战略实施相脱节，战略目标没有被层层分解所有员工，员工出现与企业战略目标相悖离的行为；题二：企业的绩效管理仅仅被视为一种专业的人力资源技术，没有人力资源系统中的其他业务版块协同发挥作用；题三：绩效管理被赋予了太多的目的和含义，导致企业绩效管理的心目的不明确；题四：绩效管理被认为是人力资源部门的工作，各级管理着者没有绩效管理中承担相应的责任；题五：组织、团队、个体之间的绩效存在差异，无法实现组织绩效、队绩效和个体绩效的联动。题六：绩效管理指标没有重点，体现不出企业对关键业绩的关注和工行为的引导；题七：不能

7、很好的协调短期绩效和长期绩效之间的关系，过分突出绩而忽视了企业的经营安全；题八：一套考核指标无法体现对所有员工的牵引；题九：绩效管理成为奖金细分的手段；题十：绩效管理中忽视了员工的参与，使得绩效管理单纯的成为绩效考考，阻碍了绩效管理提升员工绩效和能力的作用的发挥；绩效管理中的十大核心问题绩效管理是战略实施的有效工具，战略能否落地最终是体现在目标能否层层分解落实到每位员工身上，促使每位员工都为企业战略目标的实现承担责任。战略稀释现象的发生，究其原因最主要的还是绩效目标的分解存在问题。各部门、各职位的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的，而

8、是根据各自的工作内容提出的。绩效管理与战略的实施发生了脱节现象，不能够引导所有员工趋向组织的目标。6分析绩效管理中的十大核心问题问题1“绩效管理与战略实施相脱节”去年我们进入一家企业进行人力资