公关著作选读论文

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1、2011～2012学年第二学期公关经典著作选读课程论文摘要随着网络信息技术的飞速发展，网络公关日益盛行。本文以网络公关为切入点，浅析在当今这个信息爆炸的社会，网络公关其产生的必然性，以及它在发展过程中所逐渐体现的双面性。针对网络黑公关这颗“社会毒瘤”，我们应反思如何净化我们的公关队伍，整肃网络公关，打击非法行为。归根结底，这当中涉及到我们的网络伦理道德建设，相信只有伦理道德建设上升到一个层面才能真正起到整顿网络黑公关的目的，从而还公关清白之名。关键词：网络公关；网络伦理；道德建设8网络公关，鲜花还是毒药网络公关(PRonline)又叫线上公关或e公关。主要是指社会组织为了塑造组织形象

2、，借助互联网络、电脑通信和数字交互式媒体等传播手段来实现公关目标，影响公众的科学与技术。随着互联网的兴起，改变了媒介与受众之间的传播关系，同时也改变了整个传播的话语环境。可以这么说，因特网的普及宣告了传播方式的革命。但是伴随着互联网强大的数据、信息和知识的提供能力而来的是信息的差异性，这种差异性很容易会造成企业组织的信誉和声誉的丧失，破坏各种潜在关系。网络公关自此孕育而生。可以说，是网络把公关推到了重新设计组织形象，加强组织管理，维护组织和品牌关系、声誉提升、议题管理等的核心位置。2003年SARS肆虐的时候，卫生部门利用网络公关手段在第一时间通过网站把最新的消息传递给公众，让公众了

3、解到国家采取哪些措施，达到了什么效果。网络公关很大程度上有效地稳定了人们不安的情绪，坚定了人们战胜病魔的信心，克服了疫情带来的集体恐慌，为化解危机起到了重要的作用。从这个事例中我们可以得知，在国家面临巨大危机的时候，政府部门除了采取传统公关手段，卫生部还利用网络公关及时透明地告知民众SARS的最新相关消息。从某种程度上说，是网络公关最大化地化解了政府初期因决策失误所导致的公关危机。以此我们可以看到网络公关与传统公关相比有很多优越之处，主要有以下几点：首先，互联网把组织的公关活动带到了一个虚拟的平台上，在这个平台上，8组织的公关行为不再受时间或地域的局限。其次，通过互联网技术，使得企业

4、与客户、媒体与受众之间的即时互动成为可能。再次，互联网为组织的公关提供了多种多样的公关渠道与形式，组织可根据自身的情况和需要，选择适当的形式。同时，由于互联网的运用，带来了即时性、娱乐性、个性化和互动性等特点，这些特点的适当运用都将大大增强组织公关的效果。最后，网络公关更加人性化，受众的目的性更强。网络公关本应该是顺应时代发展而生的衍生品，是公关行业重要的传播方式之一。可是近几年来，网络公关在某些组织与个人的蓄意操作之下似乎走向歧途。一次次恶趣味的炒作事件，一场场低级趣味的策划秀强烈充斥着大众的视神经，在各种恶趣味的错误引导下，人们自然而然地将诸如此类的低俗策划与网络公关等同。201

5、0年奶业巨头蒙牛的“诽谤门”恶性营销事件将网络公关这个行业推到了舆论的焦距之下，严重影响行业声誉。蒙牛和伊利分别雇佣网络水军进行互相攻击，使网络公关的行业形象在很大程度上受损。也正是这次恶性的网络公关之战使得网络黑公关现出真身。所谓“网络黑公关”，俗称是“网络推手”、“网络水军”，好听点儿就叫“网络公关公司”、“网络营销公司”。之所以称其“黑公关”主要在于，它们不仅能为客户提供品牌炒作、产品营销、口碑维护等服务，更能按客户指令进行密集发帖，诋毁、诽谤竞争对手，使其无法正常运营。国内一批著名企业，如新东方、康师傅等等，都曾遭过“网络黑公关”的毒手。有一位不愿透露姓名的业内人士表示，有的

6、正规网络公关公司为了节约成本或者在人手不够的情况下就会找网络水军操作；一些小的正规网络公关公司在考虑自身生存的情况下会进行暗箱操作。而一些大的公关公司可能会根据较大客户的需求来联系网络水军。如果说，正规网络公关公司迫于行业潜规则压力助长了网络黑公关的邪火还情有可原，那么，那些所谓的职业网络推手为了自身名利，不择手段运用网络黑公关来混淆公众视听以达到自己的目的，使得网络黑8公关像毒液一样侵蚀着我们社会的方方面面，对社会诚信、社会伦理道德恣意腐蚀，对社会稳定产生危害，这个于情于理都是让人不齿的。发生在广州的“跪行妈妈”事件便是一起网络推手引发的热点事件。2011年3月22日，广州市天河区

7、出现了这样一幕：一位母亲(谢三秀)抱着孩子往体育中心方向，边跪边爬。据了解，这一行为的出现源于网络上一位富家公子的诺言，他称如果这位母亲能抱着眼疾女儿在广州最繁华的地段跪行一公里，就给其捐助2万元。在街头，有好心人开始往这位母亲手里塞钱，也有热心的“市民”(后证实为幕后策划人)打电话给报社爆料，称网络富公子已食言，其承诺的捐款也只是儿戏。3天之内，“跪行妈妈”收到的捐款已达20多万，而“金泉少侠”这位职业“网络推手”也浮出水面，原来一切都是他策划和导演的结