2012年5月人力资源管理师考试三级试题卷册二含答案解析

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1、2012年5月人力资源管理师考试三级试题卷册二含答案解析职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册二：专业能力一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、在绩效管理总结阶段，绩效诊断的主要内容是什么？（10分）2、如何运用重点团队分析法收集培训需求信息？(10分)二、计算题（本题1题，共12分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某地区最低收入组人均每月生活费支出为210元，每一就业者赡养系数为1.87，最低食物费用为127元，恩格尔系数为0.604，当地平均工资为900元。（1）按比重法计算得出该地区月最

2、低工资标准？（4分）（2）按恩格尔系数法计算出该地区最低工资标准？（4分）（3）在确定调整数额时，主要考虑的因素有哪些？（4分）三、综合分析题（本题共2题，第一小题14分，第二小题34分，共48分）1、李明是M公司的人事主管。在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理的各环节打下一个良好基础。另外，作为国企的人事主管，她此举还有一个最直接目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员：谁不能达到工作说明书的要求，就老老实实地下岗。但这项工作该如何进行呢

3、？李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些咨询公司的要价是公司领导无法接受的。自己做呢？人事部算上李明只有三个人，并且她们都没有专业学历。李明该如何做呢？（1）你同意李明的做法吗？（4分）(2）如果同意，请你帮李明设计工作岗位分析的步骤和程序。（10分）2、TPY人寿保险公司主要为团体、个人提供人寿保险和财务保险服务。虽拥有业务人员2000多人，但是业务骨干数量偏少，而且很多骨干员工被其他保险公司尤其是外资保险公司挖走。尤其是公司的团险业务部对业务人员的要求更高，目前出现了青黄不接的情况。TPY人寿保险公司第三分公司近年来每年进行一次招聘，

4、但是结果都不理想，一是吸引力差，发布信息后投简历的应聘者少；二是招聘的人不合适，不能适应团险业务工作；三是招的人留不住，往往在三个月内就大半流失，留下的人也往往业绩不佳。在每财年末和季度末，TPY人寿保险公司第三分公司人力资源部根据业务需求、编制、岗位任职资格、工作量等，考虑整体投入产出，判断采用何种用工方式（临时聘用或长期聘用），制订下年度及季度的招聘计划，提交分公司部门领导进行审核。招聘流程如下：（1）招聘文书编写及发布。招聘文书体现企业文化核心价值观、辉煌业绩以及招聘职位信息等内容。确定内容后根据用人特点，选择合适的招聘渠道，发布招聘信息，其原则为：

5、先内部招聘，后外部招聘。（2）简历筛选。作出是否进入面试的判断。筛选时，依据简历的各个模块进行分析并注明求职者的特征，初步将其划分为四种类型，即优秀类、合格类、不明确类和淘汰类。优秀和合格类通知面试，暂不能招聘者进入人才库，淘汰者委婉拒绝。（3）初试。主要分为应聘登记表、结构化面谈和个性测试等三种方式。公司人力资源部根据实际情况采用面试团进行面试，原则上对面试团组成人员数量在3人或以上。结构化面试评价内容根据每个岗位的工作分析对员工的具体要求而确定，时间控制在30分钟左右。在面试结束一周内以适当的方式给予反馈。对于初试不合格者一周内发送《辞谢通知书》。（4

6、）复试。对初试合格者，采用情境模拟评价方式安排相应的复试，具体采用角色扮演法进行单人面试。（5）录用。对复试合格人员，进行适当的背景调查，核实应聘人工作背景和业绩情况。背景调查通过的人员人力资源部在两个工作日内统一通知体检。体检合格后统一报到参加培训，培训期结束且考核合格的签订劳动合同。（6）效果评估。人力资源部在每次招聘结束后，即对招聘工作进行总结，周时制定下一阶段的招聘计划。请根据案例背景回答以下问题：（1）请谈谈你对TPY第三分公司招聘流程的看法或得到的启示。（8分）（2）请说明该公司招聘广告包括的具体内容？（6分）（3）请设计一份《辞谢通知书》。（

7、4分）（4）请设计一份项目部部门经理的情境模拟评价表和情境模拟试题。（10分）（5）人力资源部每次招聘结束后的效果评估一般包括哪些具体评估指标。（6分）四、方案设计题（本题共1题，共20分）A公司近年来产销两旺，公司高速发展，但公司员工仍有不少人辞职。公司人力资源部认为导致员工离职的主要原因可能是薪酬不合理，为此，人力资源部拟在员工中进行一次薪酬满意度调查。请你为A公司人力资源部设计一份员工薪酬满意度调查表。2012年5月企业人力资源管理师三级模拟题二卷册二答案 一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1、评分标准：P180(10分)（1）对企业绩

8、效管理制度的诊断。