目标与绩效管理讲义第

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1、目标与绩效管理人力资源中心吕晓峰二00六年二月今天要交流的几个问题问题一：全面理解企业绩效管理问题二：企业绩效管理的流程与方法问题三：如何构建企业绩效管理体系一、全面理解企业绩效管理绩效管理的定义企业实施绩效管理的意义绩效管理参与者的角色定位我们尚需改进的方面什么是绩效？（performance)绩效＝完成了的工作任务绩效＝“结果”或“产出”绩效＝“行为”绩效＝“结果”＋“过程”绩效＝“做了什么”＋“能做什么”绩效概念的沿革考核什么，就能得到什么希望得到什么，就考核什么什么是绩效考核？（performa

2、nceappraisal)一套正式的结构化制度衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果考察员工在特定周期内的工作能力、态度和业绩什么是绩效管理？（performancemanagement)以绩效考核为基础的人力资源管理子系统，表现为一个有序的，复杂的管理活动过程绩效管理是指管理者与员工之间就目标和如何实现目标达成共识，并协助员工成功达成目标的管理方法。强调通过沟通、辅导、评价和反馈达成结果的过程，旨在促进实现工作目标和员工的和谐发展绩效管理与绩效考核区别绩效考核绩效管理判断式计划式评价表过程寻

3、找错误问题解决得—失双盈结果结果与行为人力资源程序管理程序威胁性推动式关注过去的业绩关注未来绩效一、全面理解企业绩效管理绩效管理的定义企业实施绩效管理的意义绩效管理参与者的角色定位我们尚需改进的方面绩效评估结果在实践中的运用用途等级薪资管理5.85工作反馈5.67衡量个人优缺点5.41记录员工决策5.15衡量个人工作5.02员工提升4.8衡量劣质工作4.96帮助目标确定4.9继续或终止聘用决策4.75评价目标完成情况4.72满足法律要求4.58聘任和分配决策3.66临时解雇决策3.51满足员工培训需求3

4、.42确定企业培训需求2.74员工计划编制2.72巩固权利框架2.65确定企业发展需要2.63确立有效研究的标准2.3评价员工体系2.04*等级按7分制绩效管理是企业实现战略目标的有效手段资金人员技术信息支持组织使命组织发展战略组织目标业务单元目标岗位职责个人绩效团队绩效组织绩效一、全面理解企业绩效管理绩效管理的定义企业实施绩效管理的意义绩效管理参与者的角色定位我们尚需改进的方面企业人力资源管理责任承担图高层管理者的角色与责任从大局着眼，把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题

5、，承担人力资源管理责任。角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制定者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者直线管理人员的角色与职责现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责。角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制定者、人力资源管理氛围的营造者人力资源部门的角色与职责人力资源部门从权利机构转变为专业化秘书、咨询机构，对企业人力资源管理起决策支持作用。角色定位：人力资源开发与管理方案的制定者、人力资源政策和

6、制度执行的监督者、人力资源管理人员的专业化员工自我开发与管理的责任由他律到自律，自我开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织职业生涯管理、跨团队和跨职能的合作一、全面理解企业绩效管理绩效管理的定义企业实施绩效管理的意义绩效管理参与者的角色定位我们尚需改进的方面加深对绩效管理的理解有助于我们对绩效的改进严格绩效导向的企业文化直线经理开始重视并直接参与到绩效考核中来当前还只停留在绩效考核的阶段，忽视了沟通在绩效管理中的意义指标分解流程不清晰绩效评估的结果更多地被用作奖金分配的工具而未能与其它人

7、力资源模块协同1.继续坚定不移的贯彻绩效导向的企化，克服人治惯性，一切以业绩说话2.直线经理成为绩效管理的中坚力量，制定并执行符合本部门特色的绩效考核办法3.矩阵式的指标分解模式也许是家电连锁行业的特色，但分部和门店负责人对绩效管理并未给予足够重视4.重视绩效沟通和绩效辅导，使绩效评估侧重与员工技能的提升而不仅仅是事后的物质奖励或惩罚5.人力资源中心将设计多种绩效考核模块，涉及经营、管理、组织协作等多方面，将评价结果与薪酬、培训、以及员工职业生涯发展挂钩，旨在组成完整的，符合五星电器特色的绩效管理体系二

8、、企业绩效管理的流程与方法绩效管理流程简介如何制定考核指标如何分解绩效考核指标绩效沟通绩效评估的结果运用应用开发阶段计划准备阶段辅导实施阶段考核反馈阶段总结阶段绩效管理绩效管理绩效管理绩效管理辅导实施计划检查报酬目标改进辅导检查绩效管理循环绩效改进循环绩效管理流程图二、企业绩效管理的流程与方法绩效管理流程简介如何制定考核指标如何分解绩效考核指标绩效沟通绩效评估的结果运用考核指标应遵循SMART原则－－－－－－－例：主推完成率Specific