班组长基本管理技能培训

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1、孙子曰：“治众如治寡，分数是也”。老子曰：“治大国如煮小鲜也”。班组长培训第一节、班组长的作用1、每一次工作的具体落实者；2、是工厂真实情况的反应者；3、是产品生产中质量的最早发现者；4、是产品质量在岗位落实的基本管控人；5、是员工的大哥哥、大姐姐和生活的贴心人；6、是员工和公司沟通的桥梁和纽带；7、是工厂里最重要的安全管理员；第二节合格班组长的标准我们要做一个怎样的班组长？班组长在企业组织中的位置——兵头将尾是带兵打仗冲锋陷阵最前面的人我们怎样才能做到让我们手下的人跟着你走，跟着你干呢？——情感——智慧——品质——作风一、情感——情感是班长维系班组关系的感情纽带。我们了解我们手

2、下的员工吗？我们真正关心过他们吗？我们爱他们吗？1、不要为自己的情感付出而感到吝啬！你的情感付出亦是对你自己的情感回报！爱员工、关心他们远比爱你的产品和关心你的产品质量要重要得多！对员工不要吝啬你的情感！尊重和赞美是最重要的情感建立途径！——日本松下公司的创始人松下幸之助的人文关爱——中国特有的东方人情文化——西方卡耐基的赞美、聆听、认同二、智慧——智慧是维系员工思维方式的纽带。我们了解我们产品的技术要求和生产水平吗？我们了解每个员工的技能学识情况吗？我们研究过如何让员工干得又好又快又轻松吗？1、了解我们产品的技术和生产水平班组长务必是生产技能掌握的全面者——你可以不全精通，但万

3、万不能全不精通！2、掌握每一个员工的技能学识情况掌握每一个员工的技能学识情况你才能做到调兵遣将为我所用，才能让每一个人尽其所能，才学所用，受到尊重!你才能调动集体的力量，从而调动集体的工作热情!3、研究如何让员工干得又好又快又轻松你是否每天在动脑筋想：如何帮助他们改善和提高工作效率，让员工干得又好、又快、又轻松吗？当你每天不断地解决这样的问题，是在帮助你的属下怎样多的挣钱。而且重要的是你要将给他们明白其中的道理。并坚持你们的改进成果。三、品质——包括品德和素质，是我们树立威望和信任的基础。我们以身作则了吗？我们尊重过我们的手下了吗？我们努力的学习和提高自身的素质和水平了吗？1、以

4、身作则了，尊重我们的手下我们的以身作则至关重要——己所不欲勿施于人圣经说：你想让别人怎样对待你，你就应该想怎样对待别人。——尊重我们的属下会赢得他们更多的尊重。学会聆听和认同2、努力的学习和提高自身的素质和水平学习的目的是什么？提高自己自身素质的同时，就是你所带领团队提高的过程四、作风——作风是班组里的精神基础，是行为的方向和目标。我们是否为他们做出了好的榜样？我们是否凡事都走在了最前面？1、作风是班组里的精神基础，是行为的方向和目标。榜样的力量是无穷的，你的影响力就在你的榜样下影响了你的手下。你告诉了他们你要的是什么，你自己必须认识到这点，并时刻做到这点。2、凡事都要走在最前面

5、！即使还没有人跟在你的后面。剩下的就是你的感染力的程度了，相信自己一定在不断的感染着你周围的人。相信他们正看着你的目标和方向，蠢蠢欲动！第三节、班组长应了解的基本管理技能和思想一）、PDCA质量控制法1、什么叫PDCA循环——PDCA循环又叫质量环，是管理学中的一个通用模型，最早由休哈特（WalterA.Shewhart）于1930年构想，后来被美国质量管理专家戴明（EdwardsDeming）博士在1950年再度挖掘出来，并加以广泛宣传和运用于持续改善产品质量的过程中。它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就

6、是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。2、PDCA循环工作法P——plane计划、目标。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定；D——do行动、方法。执行就是具体运作，实现计划中的内容；C——check检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；A——action完善、标准化。对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定，并予以标准化，或制定作业指导书，便于以后工作时遵循；对于失败的教训也要总结，以免重现。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。是我们日常质量控制和管理及所有工作中常用的也是非常重要的工作方法。3、PDCA循环

7、示意图计划标准化方法标准检查完善修正目标4、PDCA的5W1H工作法。在执行中要较好的考虑人、机、料、法、环、信和5W1H思考和相互协调的关系5Wwhy——为什么这样做where——在那里做when——什么时候做what——做什么who——谁来做和how——如何做二）、现场管理1、什么叫现场管理？现场管理就是指用科学的管理制度、标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理