武大项目管理课件ch02

《武大项目管理课件ch02》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、Chapter2NeedsIdentification2LearningObjectivesReviewtheprojectlifecycleidentifyingneedsproposingasolutionperformingtheprojectterminatingtheprojectFocusonneedsidentificationIdentifyneedsandselectprojectsDevelopRFPsTheproposalsolicitationprocess此阶段始于识别需求、问题和机会，终于《需求建议书》或《招标书》的发布这个阶段的主要任务是确认需求，分析投资收益

2、比，研究项目的可行性，分析厂商所应具备的条件。这个阶段尽管可以由客户单独完成，但如果厂商介入则非常有利：一方面可了解客户真正需要什么；另一方面早期的交流可建立良好客户关系，为后续的投标和合同奠定基础。3RealWorldExampleVignette:VerizonInformationServicesNeededanadagencytohandletheestimated$30millionto$50millionYellowPagesbusinessTheydevelopedanRFPandissueditto15selectcompanies.Proposalswereduebackw

3、ithinamonth.Theywerelookingforsomeonewhocouldtakethebrandtothenextlevel.ThewinningbidderisexpectedtouseTV,radio,print,directmarketing,interactive,andethnicmarketing.4RealWorldExampleVignette:TheNationalSecurityAgencyThesuper-secretcommunicationsintelligencearmofDODrecentlyannouncedplanstoopenitsdoo

4、rstoindustrywithaRequestforProposal.TheRFPisforacontracttooutsourcethemajorityofitsnon-mission-criticalITinfrastructure.Majorfunctionsinclude:PCinstallationandmaintenance,e-mailservices,andhelpdesks.The10-year,$5billioninitiativeiscalledProjectGroundbreaker.需求是项目产生的根本前提需求主要来源于：市场变化竞争需求技术变化管理中存在的问题客

5、户有了某种初步的项目需求以后，还需要进一步搜集有关问题的大量资料，研究和分析自身资源状况和条件，全面考虑项目的经济效益、社会效益、项目目标、组织目前的状况和资源获取能力，从而确定最终需求5IdentifyingNeeds,Problems,orOpportunities案例讨论假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么样的布局、风格时,以及你打算如何装修时，您如何描述需求呢？—需求的描述：“你看着办吧，只要好就行。”结果会如何呢？RequestforProposal需求建议书RFP(RequestforProposal)就是从客户的角度出发，全面、详

6、细地向承约商陈述、表达为了满足其已识别的需求应作哪些准备工作。也就是说，需求建议书是客户向承约商发出的用来说明如何满足其已识别需求的建议书。——需求建议书是识别需求的基本描述，那么需求建议书如何描述呢？6PreparingaRequestforProposalState,comprehensivelyandindetail,whatisrequired,fromthecustomer’spointofviewEnablecontractorsoraprojectteamtounderstandwhatthecustomerexpectssothattheycanprepareathoroug

7、hproposalTheneedmaybecommunicatedinformally—andsometimesonlyorallyRFPContents工作陈述(statementofwork,SOW)例：房屋装修要说明是对旧房子装修，风格及样式，装修的范围顾客要求(customerrequirements)成本、进度物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括总计5000平方米的面积，8间卧式，2间浴室，一间双