规范职业礼仪强化职业素养

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1、目录如何打造您的职业礼仪职业素养提升12礼仪属于道德范畴,是礼节和仪式的总称.它是指人们在交往的过程中,外在表现的行为规则和形式的总和.是人类生存和发展的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而久之，约定俗成，形成一定的习惯便是礼仪。礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当遵循的一系列礼仪规范。商务礼仪，在商务交往活动中所应遵循的交往艺术，是礼仪在商务领域之内的具体运用。礼貌:(对人恭敬和顺的仪容)一个人在待人处世时,未了表示对他人的尊重,友好,在仪容,仪表,仪态以及语言和动作上谦虚恭敬的表现.(比如:一个微笑,一声您好等都是礼貌的表现)礼节:(待人处世

2、的规矩)礼节是礼貌的具体表现,是礼仪的重要组成部分.(比如:中国古代的作揖,跪拜;点头握手;一些国家的双手合一及拥抱,亲吻等都属于礼节的各种形式)礼仪:(礼貌和礼节)是指在一些庄重场合，为表示礼貌和尊敬而举行的礼宾仪式，包括礼遇规格和礼节程序要求。(礼节是礼貌的具体表现,有礼貌而不懂礼节,就容易失礼)（案例:浙江招商.一口痰的故事被热情对待的故事）如何打造您的职业礼仪沟通礼仪销售礼仪用餐礼仪个人形象塑造尊重为本善于表达形式规范礼仪基本理念1个人形象塑造请客户吃饭的故事个人形象仪容仪表行为举止职业形象一：个人形象头发-应保持适当长度，整洁、干净，保持经常修剪，不宜

3、涂抹过多的头油、发胶，不应有头皮屑等；-男士：不宜留长发，脑后的头发不得接触到衬衣的领口处，头发不得遮盖住耳朵，鬓角不要过长；-女士：披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。仪容-口味应保持清新，牙缝不要有食物残渣。-男士：尽可能不要留胡子，即使留也应整齐，脸部应保持干净，注意鼻毛不要露在外面，同时眼睛、嘴角和牙齿也要时刻关注；-女士：不宜化过浓的妆，眉毛、嘴唇不要用例如黑色等怪异颜色化妆。脸部-不要留长指甲，女士不要涂抹颜色过于鲜艳的指甲油，保持手干净无渍。-男士：应尽量使用名牌的男士专用香水；-女士：不宜喷洒味道过于浓

4、重、气味过于怪异的香水，应以气味芬芳、清淡为好。手部香水-商务工作不可戴帽子、围巾。-正式的商务礼仪中，男士必须着西装、衬衣并打领带；仪表：男士帽子服装西装衬衫领带鞋袜皮带-西装一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝、灰色和米色为主，不要穿白色、红色、黑色（正式晚宴可穿黑西装）和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子，如果是三个扣的西装，可以扣前两个扣子，坐下时应解扣，站起后应随手将扣系上；西装安徽联通的案例-衬衣要干净、整齐，尽量不要穿带有明花、明格的衬衣，最好穿质地好的长袖衬衣；浅颜色衬衣不要太薄；袖口、领口要干净、平整；袖口要系好，袖子应比西装的袖子

5、长出1公分，并能盖住手背；领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上；不打领带时，衬衣第一个扣子要解开；不要穿太旧、起泡或起球的衬衣；衬衣熨衣服的规定及案例-领带的颜色不要浅于衬衣，尤其不要黑衬衣白领带；不要带怪异的领带（如：皮的、珍珠的）；除本公司统一配置领带外,最好不要带印有其它公司名称的领带；领带下摆应长过皮带扣少许；穿毛衣或马甲时，领带应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。领带-一定是黑色皮腰带，腰带扣不要太花，不可打其它色腰带，也不能太旧。腰带-裤子不得有褶，要有裤线，不要太短，应盖住鞋面。裤子-男士的皮鞋应以深色为主，如黑色、棕色或灰色，不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟

6、不要太高。-应穿深色质地好的袜子，如棕、深蓝、黑或灰色，不要穿质薄透明的袜子，尤其是不能穿白袜子。皮鞋袜子西装不挺刮，不合体，颜色不得当，系扣方法不正确，衣袋装物。衬衫太薄，有皱褶，不清洁,长袖挽起，正式场合着短袖衫。领带长度问题，色彩及图案不适宜，领带夹位置不正确。皮鞋不清洁，不光亮，与西装不协调。袜子颜色与皮鞋、服装不协调，质地不好，袜筒太短。皮带皮带选用黑色或棕色，宽度不超过3cm,吊带裤的吊带不外露，饰品不可过多过杂。男士注意：三色原则三一定律（鞋子、腰带、公文包一个颜色）三大禁忌（商标、袜子、领带）-女士在商务场合也不应戴帽子，晚宴除外。-女士应

7、以职业装为主，穿套装时上衣不要脱掉，商务场合不要穿着无袖的上衣，切忌袒胸露背、透亮、领口过低、过于怪异或露脐。仪表：女士帽子服装-不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。-鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多；无跟鞋会使女士缺少女人味。-必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙子盖住。袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配。不要穿带花、白色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒袜不能有破损。-女士用的提包不一定是皮包，