职业素养之礼仪

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1、创新部职业素养之礼仪创新部2目的:规范理财规划师访谈流程中的礼仪目标：塑造职业形象，展现理财规划师风采要领：讲授、提问、演练过程：100分钟：创新部课程大纲一、理财规划师角色定位二、礼仪的概念及重要性三、访谈礼仪四、电话礼仪五、课程回顾创新部“理财规划师”是以公司现有客户资源等公共资源为基础，通过提供增值服务，开发并满足客户风险管理及理财规划需求，打造公司忠诚客户群，实现客户价值最大化。理财规划师角色定位创新部如何体现专业？??技能??形象与礼仪??知识理财规划师角色定位创新部这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特．庞德（英

2、国形象设计师）这是一个两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。——罗伯特．庞德（英国形象设计师）55%取决于你的外表38%是如何自我表现7%才是你所讲的真正内容创新部衣冠不整衣冠不整浓妆艳抹浓妆艳抹气味令人不愉快气味令人不愉快边说话边嚼口香糖边说话边嚼口香糖随意接打手机随意接打手机创新部40%的人对领带等服饰搭配不当不满意；62%的人对嚼口香糖的行为不满意；65%的人对皮鞋不干净不满意；85%的人对衣服有皱折不满意；100%的人对没有礼仪不满意。创新部是个人品牌的建立是企业形象的延伸良好的礼仪让您事半功倍帮助您的

3、事业迈向成功良好的礼仪让您事半功倍帮助您的事业迈向成功创新部礼仪培训礼仪培训加强修养加强修养养成习惯养成习惯创新部课程大纲一、理财规划师角色定位二、礼仪的概念及重要性三、访谈礼仪四、电话礼仪五、课程回顾创新部古语云：不学礼，无以立。好的仪容如同一封永久的自荐书客户是否决定向你购买，在初见面的30秒内就己决定。礼仪的概念及重要性创新部礼仪是一个人的第一张名片注重礼仪是任何人成功的前提和保障客户是否决定向你购买，在初见面的30秒内就己决定礼仪的重要性礼仪的概念及重要性创新部鞠躬礼：鞠躬礼是最敬礼，一般在距对方2-3米处,身体倾斜45度；欠身礼：适用于相见时的间候，请

4、安、请托、致谢、致歉等；握手礼：身到（微微前倾）、笑到、手到、眼到、问候、时间在3-5秒点头礼：系同级或平辈间的礼节，也须脱帽脱帽礼：欧美国家下级对上级或同级之间的礼节。行礼时须脱帽用右手，如右手持物可用左手，握住帽前檐中央将帽取下。举手注目礼：举手注目礼系军人礼节。吻手礼：吻手礼是流行于欧美上层社会的一种礼节。亲吻礼：亲吻礼是上级对下级、长辈对晚辈、朋友、夫妻之间表示亲昵、爱抚的礼节。通常是在受礼者脸上或额上轻吻一下。拥抱礼：拥抱礼是欧美各国熟人、朋友之间表示亲密感情的一种礼节。拱手礼：拱手礼也叫作揖礼；是中华传统的见面礼仪，两手合抱于胸前，有节奏地晃动

5、两三下。招手礼：招手礼常见于打招呼，道别和迎送场合。鼓掌礼：鼓掌适用在正式社交场合。如重要人物出现，发言或演讲的开始和结束合十礼：合十礼本是佛教徒的一种敬礼方式，通行于印度及东南亚佛教国家。基本礼仪礼仪的概念及重要性创新部课程大纲一、理财规划师角色定位二、礼仪的概念及重要性三、访谈礼仪四、电话礼仪五、课程回顾创新部礼仪是生活的外套礼仪是轻松的习惯礼仪是成功的铺垫??会面礼仪??仪表礼仪创新部要点：符合环境、身份、时间仪表礼仪访谈礼仪创新部微笑国际通用语言笑：是世界是唯一可以沟通的语言；它主要通过眼、嘴、面部肌肉等产生的表情现象；通过锻炼可以有几十种不同的效果。眼睛：1.

6、在微笑时注意与对方保持正视的微笑；2.眼睛要有胆量正视和接受对方的目光一般应自然地注视对方眉骨与鼻梁三角区；3.高于对方视线的微笑会让人感到被轻视；4.低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心。嘴：1.嘴角外拉不露牙是微笑.露八颗牙为职业微笑.露舌为大笑.2.其它器官相辅。如：面部表情肌肉.眉.鼻.耳等.访谈礼仪创新部发型：短发，清洁、整齐；面容：每天刮胡须，鬓角不超过耳朵中间为宜；指甲：短平清洁；皮鞋：光亮，无灰尘；服装：合体、平整、整洁，口袋不放物品。关键词：端庄正派、洁净稳重访谈礼仪创新部－－抬头、挺胸、含鄂、夹肩、收腹、提臀，双臂自然下垂－－双脚平行（比肩略

7、窄）站立，或呈“V”字型30-45度角站立。双手交叉放于体前（左上右下）、体侧、体后（右上左下）站姿访谈礼仪创新部西装：深蓝或黑色衬衫：淡蓝色或白色领带：与服装相配的领带或公司领带鞋子：深色皮鞋袜子：以深色棉袜为宜男士着装访谈礼仪创新部从风格角度来讲，西服可分为三类:美式西服：垫肩较薄，外观较方；单排扣，单开衩；裤装无褶，无翻边。欧式西服：大宽垫肩，双排扣，双开衩，裤装有褶，无翻边。英式西服：多为单排扣，双开衩。裤装既有打褶又有翻边。男士西装访谈礼仪创新部白色及蓝色衬衫一