《领导科学与艺术》复习提纲

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1、《领导科学与艺术》复习提纲第一章概述一、领导的含义（重点）领导是指在社会组织中，领导者通过影响其属下行为以达成组织目标的过程。这一表述包含了以下几个方面的内容：1．领导的目的是为了实现组织的目标2．领导的本质是领导者对被领导者的一种影响过程。3．领导必定产生于一定的社会组织当中，单个的人不可能形成领导。4．领导是一种人的活动，是人与人之间的一种互动。5．领导的方法是多样的，既需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。二、领导的特征（重点）1．权威性领导权威是领导者得以开展活动的前提和基础。在现代社会，领导权威主要来自两个方面：

2、一是合法性的确认；二是领导人格等凝聚性要素的同力化。2．服务性领导的本质就是服务，服务性是领导活动的价值取向和精神归宿。3．综合性领导的综合性是指领导内容和领导者的素质具有综合性。4．超前性与战略性领导者只有具备远见卓识，才能够准确判断未来可能发生的变化，正确把握组织未来的发展方向。因此，超前的思维方式是一个有效领导者的必备素养。领导的战略性是指领导活动是以未来为导向的，领导者的眼光是前瞻性的，领导者通过战略决策和战略规划来实现组织的愿景和目标。5．超脱性与全局性领导活动要求领导者能够超越于各种利益群体之上，从全局利益入手，对各

3、种事物进行整体性的统领和协调，动员和激励下属实现组织的目标。三、领导与管理艺术的含义（重点）所谓领导管理艺术，是领导者在一定的知识和经验的基础上，巧妙地运用领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。四、领导与管理的关系（重点）1．领导与管理的联系（1）领导是从管理中分化出来的。（2）领导活动与管理活动在现实的生活中，具有较强的复合型和相容性。2．领导与管理的区别（1）领导具有前瞻性，管理具有当前性。（2）领导具有整体性，管理具有局部性。（3）领导具有超脱性，管理具有操作性。第二章决策一、领导决策的含义领导决策是指享有领导权力的领导

4、者或领导机关，为达成特定的管理目标，在综合考虑各种需求和可能性的基础上，为处理领导权力范围内的事务而进行的一种决定政策、对策和方案的活动过程。二、领导决策的程序和方法（重点）1．确定目标（1）发现问题（2）找差距（3）分析差距出现的真正原因-7-（4）确定解决问题的目标及方向：①最低目标——（最坏打算）悲观预期②最高目标——（最乐观）乐观预期1．拟定决策方案（1）初步设计——轮廓设想（2）精心设计——详细论证2．评价选定方案（1）限制性因素（2）综合效益因素（3）潜在问题分析3．实施决策方案（1）抓住重点，试验证实（2）严密组织

5、，普遍实施4．追溯决策（1）回溯分析（2）非零起点（3）双重优先一、决策应排出的非理性因素1．决策的浪漫化。淡化目的，不计成本，过于理想2．决策的模糊化。涉及不熟悉的领域，凭印象、大概、估计、好像决策3．决策的急躁化。4．决策的感性色彩太浓。①屈从（权威、压力）②成见——刻板效应③先入为主——首因效应与第一印象④感情冲动二、决策艺术的四点要求1、众谋（集思广益）2、独断3、详虑4、力行三、群体决策与个体决策1．群体决策（重点）（1）优点：①提供完善的信息②产生更多的方案③增加对某个解决方案的接受性④提高合法性（2）缺点：①消耗时

6、间②少数人统治③屈从压力④责任不清2．群体决策、个人决策的优劣（内容太多，笔记没抄全，略）3．影响群体决策的因素（1）领导者的效应（2）专家效应（3）决策参与者自身的心理效应（4）小团体的压力存在4．群体决策的方法（重点）（1）头脑风暴法（2）名义群体法（3）德尔菲法（4）电子会议技术（5）无领导会议5．群体决策的规模（重点）一般来说，人数在5-8人是效率最高的。群体决策的人数应该控制在12人左右，但应少于15人。第一章激励一、激励的含义激励本身是一个心理学术语。主要是指从心理上激发和激励人的行为动机的过程。这样的激发和激励主要

7、是通过各种客观外在因素的刺激来完成。二、设置激励目标1．设置目标的目的，不仅是为了满足组织成员的需要，最终是为了有利于实现组织目标。2．目标的设置必需是受激励者做迫切需要的。3．目标的设置要适当，既不可唾手可得，又不能高不可攀，应是通过努力可以达到，而不努力又达不到。4．设置目标最好让大家参与讨论，这样不仅可以使目标定的合理，还有助于对目标导向行为的深刻理解，同时满足了职工参与感，使职工工作更努力。三、激励的类型-7-1．从员工激励的内容来划分：主要有物质激励和精神激励2．从员工激励的形式来划分：主要有内在激励和外在激励3．从员

8、工激励的方法来划分：主要有关怀激励和榜样激励一、激励理论（重点）1．马斯洛的需要层次理论马斯洛把人的各种需要归纳为五大基本需要，并按照其重要性和发生先后次序排列成一个五级阶梯，即生理需要、安全需要、矮的需要、尊重需要和自我实现需要。需要层次理论对激励的启示主要有