企业培训体系建设探讨

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1、企业培训体系建设探讨任骊安2008年1月4日做体系前需要了解的模块知识态度技能三个方向做体系前需要了解的模块知识三个方向设计原则形式简洁内容清晰业务导向效果追踪需要考虑的六个因素行业特点——外部竞争　　内部资源目标客户　营利点行业发展突破口/制约瓶颈企业特点——管理模式　　发展阶段管理水平执行力人力资源的数量和质量需要考虑的六个因素业务流程——组织结构——部门一部门二部门三部门四需要考虑的六个因素员工结构年龄特征服务年限管理宽度职位划分需要考虑的六个因素公司培训管理现状原有培训体系运行情况各级人员对培训的看法培训实施与执行情况培训管理工作与其他工作的衔接程度企业文化举例—曾经服务过的

2、一家公司行业特点——目标客户　　销售渠道　　销售产品企业发展情况业务流程——客户吸引　电询或面询　　介绍方案签订合同　　语言培训　　申请学校办理签证　　接机住宿　　结果反馈组织结构——宣传策划部　销售部　签证部英语培训部　后续服务部　职能部门人员构成——销售人员占员工总数５０％～６０％公司培训管理现状培训体系模型概述分、子公司级部门4部门3部门2部门1部门级集团公司级业务精英后备干部现职干部新员工人员类别层级培训资源培训制度培训营运培训资源培训制度培训营运培训资源培训制度培训营运培训营运培训制度培训资源职责与权限职责与权限职责与权限分、子公司级部门4部门3部门2部门1部门级集团公司级

3、业务精英人才后备现职干部新员工人员类别层级职责与权限职责与权限职责与权限培训体系—职责划分分公司负责人对所辖公司培训的组织、实施与考核、激励与结果应用负责人力资源部对分子公司级培训流程监督分、子公司级部门4部门3部门2体系总监或部门经理对所辖业务领域培训的组织、实施与考核、激励与结果应用负责人力资源部对部门级培训流程监督部门1部门级培训需求调查、组织、实施、考核与评估、应用与激励集团公司级业务精英后备人才现职干部新员工人员类别层级培训体系—职责划分培训体系——公司级新员工人员类别层级新员工现职干部人才后备业务精英集团公司级部门级部门1部门2部门3部门4分、子公司级培训资源培训制度培训

4、营运新员工公司级培训资源（课程、讲师等）培训制度培训营运昨天、今天、明天总裁致辞企业文化人事、财务等制度职业化系列课程新员工培训管理办法课程开发管理办法内部讲师管理办法发布通知实施培训理论考试培训体系——公司级新员工培训体系——公司级新员工人员类别层级新员工现职干部人才后备业务精英集团公司级部门级部门1部门2部门3部门4分、子公司级培训资源培训体系——公司级新员工培训资源（课程、讲师等）课程名称讲师讲师来源课件记载昨天、今天、明天总经理副总/体系总监内部PPT总裁致辞总裁内部企业文化人力资源总监内部PPT讲师手册人事、财务等制度分部经理或主管内部PPT讲师手册职业化系列课程相关培训师

5、内部/外部PPT讲师手册知识技能态度培训体系——公司级新员工人员类别层级新员工现职干部人才后备业务精英集团公司级部门级部门1部门2部门3部门4分、子公司级培训制度培训制度新员工培训管理办法权限流程时间形式考核方式奖惩方法课程开发管理办法课件撰写　　ＰＰＴ制作材料上报　　讲师手册撰写课程上报　　课程更新内部讲师管理办法讲师报名　　　讲师选拔　　　讲师入库　　讲师培养讲课记录　　　讲师考核　　　激励与奖惩培训体系——公司级新员工培训体系——公司级新员工人员类别层级新员工现职干部人才后备业务精英集团公司级部门级部门1部门2部门3部门4分、子公司级培训营运培训体系——公司级新员工培训营运发布

6、通知发布时间　　培训频率　　通知内容　　通知确认实施培训时间　　地点　　讲师　　学员　　学员直接上级理论考试目地　　时间　　试题考试成绩应用领域转正培训体系——销售部新员工人员类别层级新员工现职干部人才后备业务精英集团公司级部门级销售分、子公司级培训营运培训制度培训资源新员工培训资源培训制度培训营运部门级销售部公司销售流程介绍现行销售政策相关产品知识介绍相关业务知识基本销售技巧销售宝典随岗训练实战技巧培训新员工培训管理办法课程开发管理办法内部讲师师管理办法培训前测实施培训培训考核培训后测考核结果应用培训体系——公司级新员工培训体系——销售部新员工人员类别层级新员工现职干部人才后备业务

7、精英集团公司级部门级销售分、子公司级培训资源培训体系——销售部新员工培训资源（课程、讲师等）课程名称讲师讲师来源课件记载公司销售流程介绍销售总监内部PPT＆资料现行销售政策销售经理内部PPT＆资料相关产品知识介绍业务骨干内部PPT＆资料相关业务知识业务骨干内部PPT＆资料基本销售技巧销售总监内部/外部PPT＆讲师手册销售宝典自学内部/外部手册随岗训练销售经理内部资料＆记录实战技巧培训经理或总监内部资料＆记录知识技能态度培训体系——销售部新员工人员类别层级新