企业内训师培训教材

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1、企业内部培训师培训主讲人:郝杰企业培训师的基本理念课程内容讨论：1、你认为培训师应该具备什么素质和能力？2、在日常培训工作中遇到过哪些困难和问题？建立规范而专业的培训体系了解员工真实的水平和能力状况，找到需求（FAB）培训形式创新多样化培训内容更贴近实际培训主题更加丰富、细化培训师的培训技能提升结论培训师的职业使命Training：以职业者为主体，以培训师为主导；通过宣导理念、传授知识或训练技能；改变个人行为，进而提升组织绩效。转变态度传播知识训练技能改变行为提升绩效四项学习要领心态归零心态归零博采众长全情投入参与多深领悟多深超越自我超越

2、自我成就卓越团队共享互相促进共同成长Empty&full品格影响良师益友学术影响情感影响规则影响风格影响成就他人必先提升自我企业内部职业培训的4个特点效果方法内容目标职业培训一般教育培养素质提升绩效基础性实用性教学法教练法知识累加知识裂变培训是提升组织绩效为目标的特殊教育培训师的3大能力编演导TTTTrainer培训活动的设计、表达和主导者。专业课程设计教学资源掌控培训技法运用第一次全体演练录像并回放课程内容1分钟Mini课程演练3分钟分组研讨解析。1分钟逐人演练。依抽签次序上场。50秒铃声提示。未满时间鞠躬至时间满。超时大家鼓掌请其下场

3、。全部完毕，回放录像，做综合点评。自我介绍技巧第一印象10秒钟，赢得好感和信任目的是让听众记住，并引起共鸣无须多余的谦虚客套和解释根据名字的特点引申根据自身特点引申根据籍贯引申根据和自己有关的趣味事件引申切忌过长成年人培训的基本特点和方法课程内容成人学习特点学习的延续性在已有知识经验的基础上的再学习，具有延展性、继续性的特点，同时从“一次性教育”转向“终生性教育”。学习的针对性基本上都是职业者。他们的学习总是同个人的职业能力相联系的，必须达到学以致用的目的。学习的从属性成人的学习活动不仅受到主观的意愿和兴趣的影响，更多的是从属于某项事业，

4、服务于组织的要求。学习的飞跃性靠循序渐进的累加式学习已经不能适应E时代的要求，必须转变到快速成长的裂变式学习。成人学习的不利因素成人智障:不认为自己需要培训，自视甚高。注意力分散：注意力只有20分钟，干扰杂念多。健忘更快：记忆力差，依靠理解，容易忘记。固守经验：自己的经验、判断和主观是对的。反弹抗拒：不轻易接受培训方式、讲师或内容。害怕失败：对自己没信心、怕伤自尊、丢面子。选择性吸收：根据需要、兴趣学习，解决问题。成人学习的十原则温习：温故而知新适合：适合需要和愿意动力：学习的动力和目标重点：突出重点并提示沟通：双向沟通交流反馈：及时反馈

5、信息转换：知识逐步转化技能主动：积极主动的学习趣味：多感官多样化培训联系：反复联系工作影响培训效果三因素讲师教材学员学员背景建立威信课程期许难缠学员有效表达开心金库预演未来自我回馈成人教育需求分析学习目标课程结构教学方法互动教学学员手册多媒体信任尊重教案设计体验活用专业呈现技巧现场演练课程内容怯场压力的表现心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白怯场阅读材料：剖析恐惧紧张的七大原因（1）自卑自卑是指自我评价偏低，自愧无能而丧失自信，并伴有自怨自艾、悲观失望等情绪体验的消极心理倾向。自卑感通常产生于失败的

6、体验之后。年龄不是问题，体重不是问题，身高不是差距，一切的问题都不是问题。要说问题，那是心态出了问题，改变心态就能改变人生。阅读材料：剖析恐惧紧张的七大原因（2）准备不够充分（3）完美主义怕出错完美主义是一个陷阱。人无完人。（4）“恐高”（5）太在意听众的看法卡耐基说：“我一生几乎都在致力于协助人们消除恐惧、培养勇气和信心”“评价忧虑”阅读材料：剖析恐惧紧张的七大原因（6）对听众的熟悉程度大多数人在“熟人”面前讲话比较自然，而面对陌生的听众则会比较紧张。（7）听众人数怯场压力的破解办法建立自信，营造情境故事：不要打碎杯子！纳粹的实验对自己

7、这样说（反复暗示）：我讲的内容对听众具有极大的价值，大家一定会喜欢！我非常熟悉这个课题，我一定会成功！我已经准备的非常充分了！自信暗示法怯场压力的破解办法机械记忆——提纲记忆故事：丘吉尔的演讲提纲记忆法深呼吸，身心全面放松调节动作，放松身体肌肉练习：腹式呼吸生理舒缓法怯场压力的破解办法放开自我、进入空的境界故事：外重者内拙自我解脱法专注内容，进入状态身心投入法怯场压力的破解办法将压力向第2-3方转换练习：如何转换压力压力转换法对着镜子练习在没人的地方练习（林肯）在朋友或家人面前练习预讲练习法准备比资历更重要1、永远不要迟到，检查仪容。2、

8、轻松的散散步，做做热身。3、检查所有设备准确无误。4、充分的休息、睡眠、精神饱满。5、掌握学员的背景资料、心中有数。6、准备演讲提纲、从容不迫。7、微笑、目光、兴奋和充满自信。8、多手准备，适