高职学生文明礼仪

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1、高职学生文明礼仪－－丁立群矫天育辽宁农业职业技术学院高职学生文明礼仪第一章礼仪的基础知识第二章仪表礼仪第三章　人际交往礼仪第四章学习礼仪第五章集会、聚会礼仪第六章就餐礼仪第七章　公寓礼仪第八章　运动礼仪第九章求职礼仪辽宁农业职业技术学院第三章　人际交往礼仪第一节见面礼仪第二节相处礼仪第三节　交谈礼仪第四节　探访礼仪第五节　电话礼仪人际关系是一种资源，一种生产力建立良好的人际关系，要遵循基本礼仪案例一案例二案例三第三章　人际交往礼仪李嘉诚小的时候，父亲领他到老家的村庄外郊游，村头有一座庙宇，李嘉诚父亲对着这座庙宇说，孟尝君选贤时曾经在这住

2、过，接着他给李嘉诚讲述了孟尝君食客三千的故事。讲完故事后，父亲对李嘉诚说，儿子记住，一个人的力量是有限的，要想成就大事，必须广招贤才，为之所用。李嘉诚说，父亲，我明白了，要想成功，必须得到别人的帮助。李嘉诚长大成人后，凭着父亲的教诲，当然也离不开自己的天赋和努力，成了当今世界华人首富。案例1第三章　人际交往礼仪一份有关报告披露，在工程师精英荟萃的高科技研究所——贝尔实验室，“顶尖人物并非是那些智商超群的名牌学府毕业生。”相反，一些智商平平但情商甚高的人，更易出成绩。奥妙在于，情商优秀者更能适应激烈的社会竞争局面。在亟待以创新制胜的时刻，

3、凭借包括毅力和非凡交际本领在内的上乘综合素质，迅速以自己为中心形成广泛的信息网络，取得来自四面八方的援助，使许多攻关难题迎刃而解。而一些高智商的“神童”，因为缺乏自信并在人际关系方面存在明显缺陷，无法与他人顺畅沟通，而在踏上工作岗位后，成绩平平。案例2第三章　人际交往礼仪某院2005级计算机专业学生李某，在校期间因为只注重学习而忽视与人交往，没有处理好和同寝室同学关系，经辅导员、系里领导多次调解无效，最后，患上了忧郁症。不得不离开她心爱的学校，中途退学回家，这段经历在她的人生中将留下多大的遗憾，甚至有可能改变她的人生。案例3第三章　人际

4、交往礼仪第一节见面礼仪BACk第三章　人际交往礼仪第一节见面礼仪BACk前进第三章　人际交往礼仪第一节见面礼仪案例4：同学们经历过这样的场面吗？张勇的高中同窗好友贺宇来校看他，他们在校内散步时，遇到张勇的辅导员，张勇先亲热地招呼：“导员好”，然后向贺宇介绍说“这是我的导员王老师”。【详见录像】BACk第三章　人际交往礼仪第一节见面礼仪一、称呼人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。☆常用的称呼方式：（一）敬称法1.用人称代词“您”称呼他人。2.以“先生”和“老师”相称。3.在姓氏后冠以“老”。（二）亲近称呼法（三）直呼姓名法第

5、三章　人际交往礼仪（四）职务、职称、学衔称呼法最常见的称呼方法，是以交往对象的职务、职称、学衔相称，以显示身份有别，对人有尊敬之意。1.在职务、职称、学街之前加上姓名，这用于非常正式的场合。如，我们请来了著名高职教育专家陈解放教授给大家做报告。2.仅称职务。如“院长”、“教授”、“博士”等。3.在职务之前加上姓氏。（五）行业性称呼有时可按行业去称呼对方，对于从事某些特定行业的人，可直接以其职业作为称呼。第一节见面礼仪第三章　人际交往礼仪☆☆与老师、同学交往称呼上要亲切、自然、准确，忌用不当称呼和庸俗低级称呼。称辅导员老师为“导员”，称某

6、些场所工作人员为“哥、姐、姨、叔”，称同学为“三哥、四姐、更有甚者称起了家属、姐夫等”，甚至给同学起绰号，“秃子、傻大个”等都是不当的。第一节见面礼仪二、介绍介绍是经过自己主动沟通或者通过第三者从中沟通，从而使交往双方相互认识、建立联系的一种常规的交际方法，是人际交往中与他人进行沟通、增进了解、建立联系的一种最基本的方式。☆介绍的三种基本类型自我介绍、介绍他人、介绍集体第一节见面礼仪第三章　人际交往礼仪第一节见面礼仪（一）自我介绍在必要的场合，如与不相识者相处时、想结识某人时、因工作需要与不相识者联系时、应聘、求职时等，由自己担任介绍的

7、主角，将自己介绍给其他人，以达到使对方认识自己的目的。自我介绍实际上就是自我推荐。第三章　人际交往礼仪第一节见面礼仪1.自我介绍的形式＊应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，往往只包括姓名一项即可。＊工作式：适用于工作场合，包括本人姓名、单位及部门、职务或从事的具体工作等。＊交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体包姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。＊礼仪式：适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。＊问答式

8、：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。第三章　人际交往礼仪2.自我介绍的注意事项：＊注意时间：要抓住时机，如对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时；简洁，尽可能地节省