经典实用有价值企业管理培训课件：领导风格与员工行为

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1、第十章领导风格与员工行为一、领导的含义二、领导的权力来源三、领导特质论四、领导行为理论五、领导权变理论六、领导的当前问题生活中的我们：“要么领导，要么服从，别无他途！”---佚名知己难得，而人才更难得。千军易得，一将难求。少数人才即可成就伟大事业。刘邦一、领导的定义影响人们为组织目标作出贡献的过程。*指挥作用*激励作用二、领导的权力来源合法权（法定权）奖励权惩罚权专长权感召权（个人影响权）坐公汽？三、领导特质论1.联邦快递强调领导的品质判断：衡量事实并得出决策方案的能力影响：通过自律、尊严、自信和品行创造满意的形象果断：权衡事实，

2、沉着做出果断的决定能动：在情境要求时，能在没有指令的情况下行动的能力无私：将对员工的关心放在对自己的关心之前忠诚：对企业忠诚正直：诚实并说真话的性格忍耐：心理和生理上的耐力得体：与他人相处而不会冒犯他们勇气：接受建设性批评并提高自己的能力知晓：对政策、员工和事件的了解热情：显出真诚的兴趣和快乐的态度可靠：可靠的公正：公平并始终如一2.难以胜任领导的品格对别人麻木不仁、吹毛求疵、举止凶狠张狂冷漠、孤僻、骄傲自大背信弃义野心勃勃、玩弄权术管头管脚、独断专行缺乏建立一支同心协力的队伍的能力心胸狭窄、挑选无能之辈当下属目光短浅、缺乏战略头

3、脑犟头倔脑、无法适应不同的上司偏听偏信、过分依赖一个顾问3.领导者的素质技术技能（专业技能）人文技能（人际关系技能）观念技能（概念形成的能力）大学生创业3.领导者的素质(续)高层领导中层领导低层领导技术技能人文技能观念技能四、领导行为理论毛泽东：领导就是出主意，用干部1.领导行为四分图(俄亥俄州立大学)低组织高关心人高组织高关心人低组织低关心人高组织低关心人抓组织关心人低高高密执安大学的研究“生产导向”“员工导向”2.管理方格理论(布莱克Blake、莫顿Mouton)1.91.19.99.15.5低123456789关心生产高9

4、87654321高关心人五种典型行为1.1型----贫乏型管理1.9型----乡村俱乐部型管理9.1型----任务型管理9.9型----团队型管理5.5型----中庸型管理3.利克特(Likert)的领导系统专制—权威式（剥削式的集权领导）开明—权威式（仁慈式的集权领导）协商式领导（协商式的民主领导）群体参与式领导（参与式的民主领导）3.利克特(Likert)的领导系统(续)小资料：杰出的管理者1968年，詹姆斯·凯瑟大学毕业不久，就进入科宁公司作销售代表。今天，凯瑟已经成为科宁公司的高级副总裁，并且是技术产品部和拉丁美洲、亚太地

5、区出口部的总经理。他直接负责价值20亿美元的企业资产，从事改进、生产和销售4万件产品与技术的工作。助手们把凯瑟形容为“一只凶猛的猎狗”，但又是个“公正无私和细致入微的管理者”。有人说“他是个坚韧、大胆的冒险家，同时又十分关怀他的手下。”凯瑟十分信任地把决策权授予下属：“我是个十分员工取向的管理者，我相信一个人不可能足以聪明地知道所有问题的答案，因此我们实行参与和授权做法，实际上是我的员工们在经营这个企业。”小资料：杰出的管理者(续)凯瑟在科宁公司取得的成就令人瞩目。比如，他在科宁公司的文化多元化革新和全面质量管理项目中扮演着指导性

6、的角色。他的部门在公司中率先将他的企业战略和公司的质量战略结合起来。凯瑟不仅是企业中的领导者，同时还是社团领袖。近两年来他一直担任经营管理领导委员会的主席，这是一家位于华盛顿特区的政府机构，拥有60名黑人高级经理来帮助上百名黑人经营管理人员进行沟通与获得信息，从而提高他们的工作水平。他说：“作为一名美国黑人，我有责任在社会中使黑人走到一起，并指导他们和他们的工作”。五、领导权变理论1.费德勒模型（Fielder)群体绩效取决于：*领导者的风格；*情境对领导者的控制和影响。（1）确定领导者风格最难共事者问卷(LPC):(Leastp

7、referredco-workerquestionnaire)菲德勒的LPC问卷表快乐——87654321——不快乐友善——87654321——不友善拒绝——12345678——接纳有益——87654321——无益不热情——12345678——热情紧张——12345678——轻松疏远——12345678——亲密冷漠——12345678——热心合作——87654321——不合作助人——87654321——敌意无聊——12345678——有趣好争——12345678——融洽自信——87654321——犹豫高效——87654321——低

8、效郁闷——12345678——开朗开放——87654321——防备（2）领导者风格*关系取向型：LPC≥64*任务取向型：LPC≤57（2）确定情境情境变量：*领导者-成员关系：或好或坏*任务结构：或高或低*职位权力：或强或弱（3）领导者与情境的匹