管理才能发展培训

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1、“MTP管理才能发展培训”管理的意义：有效运用组织内的各项资源，以达到企业的目标。管理者的基本认知*资金*人力*设备*物料*环境*市场*客户*技术*信息*时间资源？企业目标：创造利润管理者：凡负责执行上述管理工作者均可称之为管理者。中（间、坚、艰、煎、奸）干部领导者训练者沟通者咨询者维护者工作者管理者角色：管理者功能：（1）承上（2）启下（3）平行间管理人员的能力结构：管理层级技术性人际性思考战略性高层17.9%42.7%39.4%中层34.8%42.4%22.8%基层50.3%37.7%12%管理人员的三大能力（1）专业能力（2）决策能力（3）沟通能力管理者应俱

2、备的态度与意识：1、建立工作的理念——使命感2、达成目标的意愿——决心3、突破现状4、责任意识5、效能意识6、成本意识7、掌握原理原则建议行动方案：1、经常自我反省、检视一下，在管辖范围内的人、时、地、物，有没有浪费资源，或无效运用的状况。2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的不对。3、接受上司交待任务时，在没有尝试执行前，绝不说“不可能”、“办不到”。4、每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑想一想，有无改善创新的方法。5、当工作未能顺利完成时，对上司要能一肩承担所有责任，不在上司面前数落部属的不是。6、做任何事以前，先花些时间思考一下目标与方向是否正确。7

3、、找出在个人管理范畴内，有那些原理与原则是不可违背的。组织管理的原则沟通管道组织的形成：（人+事）形成组织的要素：*人*目标*分工*架构*协作*彼此依存*指挥系统*组织管理的原则之一～指挥系统的统一组织管理的原则之二～管理幅度适中过大过小**********决定管理幅度的因素：*工作性质*所需沟通，协调程度*工作场所*自动化程度*主管工作份量*主管能力*部属能力组织管理的原则之三～职务的认知组织管理的原则之四～授权的运用自我支配原则：人是希望根据自己的想法来决定行的方向。建议行动方案：1、除非特殊状况，交待事项只对下一级的直属部属，而不跨级指挥。2、除非事先已协调有共

4、识或遇紧急状况，否则不指挥其它平行单位或部门的员工。3、接受上级跨级指挥时，必定要及时回报直属上司，让他了解状况。4、交办员工工作或任务分配时，能多花点时间沟通，了解他对工作的想法，同时让他了解工作的重要性与意义，想办法唤起他内心执行的意愿。5、交待部属工作时，尽量思考如何给予他更多的空间发挥。6、下达指示时，着重要求目标的完成，对过程不需要太多的赘述或限制。计划与执行PDCA管理循环计划——执行——查核——改善行动订定目标的SMART原则Specific——明确的Measurable——可测量的Attainable——可达成的Realistic——合于现实的Time

5、ly——及时的计划：为达成目标，事先凝聚相关人员的智能，预估未来情事的演变，以决定必要的方案与程序。人与事的结合——工作分派时应考量的原则1、人的考量*能力：知识、技能、态度*潜力：未来的态度、潜能*个性：性格、兴趣、特质、优缺点、习惯……*背景：家庭、性别、婚姻……2、事的考量*所需资格：知识、技能、态度*潜在性：紧急性、重要性、未来的可能性*特性：品质、数量、期限、要求、标准化程度4、一件事的分配原则是：一人做二人会三人懂千万不能造成：三人做二人会一人懂5、没有最好的人，只有最适合的人3、组织层面的考量*现有状况*职务相互关系*团队精神*人际关系*工作负荷建议行动

6、方案：1、做事以前，一定要先想一想，做好应有的计划，Thinkingthandoing，绝不冒然行事。2、在计划阶段，要多参考别人的意见，藉用别人的经验与智能，做好必要的协调工作，绝不可以闭门造车。3、工作之前，我一定要先明确的订定或确认目标，把握正确的方向。4、计划时，要从人、事、时、地、物各方面来收集相关事实、信息，详加分析研判，做为计划的参考。5、不要单凭直觉判断事情，凡事要以科学的精神实事求是。6、要尽量让部属了解状况，与大家讯息共有，不存有“反正叫你去做就对了”的观念。控制与问题掌握控制的意义与目的问题的掌握何谓问题：理想状态（目标）与现实状况间的差异，即可

7、称之为“问题”解决型问题：事后控制救火过去式Why处理亡羊补牢燃眉之急改善型问题：事中控制发现现在式How改善精益求精见微知着预测型问题：事前控制控制未来式If创造前瞻未来预测危机控制的型态与问题的种类建议行动方案1、在工作计划的阶段，就要先想好可能的状况，事先拟订因应措施。2、当提出问题时，一定要能明确指出它的“目标（期待状况）”、“现况”，以及差距所带来的影响。3、解决问题时一定要客观的找出原因，不可凭主观的直觉来判断。4、每天发现一项需要改善的事项，并思考应该如何做会更好。5、在部属进行工作的时候，从旁予以观察，当有偏差的时候给予必要的指