中华职棒大联盟现场球迷参与动机与满意度之研究

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1、2003年中華職棒大聯盟現場球迷參與動機與滿意度之研究AStudyofParticipationMotivationandSatisfactionoftheChineseProfessionalLeagueBaseball’SceneFanin2003真理大學運動管理學系郭正德前言國內的職業棒球經過幾年來的分分合合，終於在2003年合併成為一個新的聯盟。由於兩聯盟的合併，究竟合併之後對職業棒球是好是壞，是否能如先前預測會因而創造出更大的商機？或會吸引更多的觀眾球迷進場看球動機？值得我們來仔細觀察與探討。對於職棒觀眾與球迷之滿意度與實際需求，有必要做更深一層的了解，

2、以便做為未來推動職業棒球運動永續經營與發展之參考。研究動機瞭解2003年中華職棒大聯盟現場球迷的理論觀點，探討現場球迷參與動機與滿意度相關研究。針對性別、年齡、職業、學歷與每月平均收入等自變項的差異進一步了解。分析參與動機與參與滿意度相互關聯性差異及分析職棒與球迷的特質，藉以提昇職棒對球迷之滿意度與實際需求。研究目的在探討2003年中華職棒大聯盟在合併之後現場球迷之參與動機與滿意度之影響。因此，根據本研究之動機，提出具體研究目的如下：了解性別、年齡、職業、學歷、每月個人平均收入等自變項的差異。了解現場球迷對觀賞比賽參與動機與滿意度情形。比較不同人口統計變項、參與動

3、機變項與滿意度之差異。探討職棒現場球迷參與動機與滿意度之相互關聯性差異。研究範圍本研究以2003年中華職棒大聯盟之現場觀眾為主要研究對象，並以新莊棒球場及天母棒球場之中華職棒比賽現場球迷為本研究範圍，進行問卷調查，以獲得本研究所需之樣本數。研究限制本研究基於經費與人力之限制，無法針對所有中華職業棒球比賽之球場進行問卷調查，僅對新莊及天母棒球場現場觀看賽會之球迷進行問卷調查。研究設計本研究依據研究目的設計「2003年中華職棒大聯盟現場球迷參與動機與滿意度問卷」，採結構封閉式答案以利勾選題及李克特尺度(LikertScale)之五分量表。編製過程包含問卷擬定、預試、信

4、度與效度檢定，再進行資料蒐集。研究工具「2003年中華職棒大聯盟現場球迷參與動機與滿意度問卷」，進行問卷調查，問卷共計共有四十六題，內容共分為三部份：(一)、基本資料(二)、現場球迷參與動機(三)、現場球迷滿意度研究對象研究對象：為2003年中華職棒大聯盟現場球迷參與動機與滿意度之情形，分別以新莊棒球場及天母棒球場之現場球迷為對象。抽樣方法：分別在新莊棒球場及天母棒球場之現場球迷，進行隨機抽樣。樣本數：基於降低抽樣誤差與問卷回收之所能負擔法，於新莊棒球場170份及天母棒球場180份，問卷發放量總計250份。針對現場球迷，實施問卷調查，並當場回收問卷，收回196份，

5、回收率78％。最大抽樣誤差估計值：本研究之最大抽樣誤差估計值為±6.32%。資料收集總共發出問卷250份，於2003年3月18日在新莊棒球場及3月24日天母棒球場對現場球迷，實施問卷調查，並當場回收問卷，收回196份，刪除沒有填寫完整無效問卷64份，有效問卷共計132份，有效問卷進行編碼並用統計軟體StatisticalPackageforSocialSciences(SPSS)中文視窗網路版10.01建檔，進行統計分析。資料分析處理所得資料以次數、百分比表達結果。進行（KMO）取樣適當性量數檢定分析及Bartlett’s球形考驗，再進行因素分析。因素抽取以主成分

6、分析法，使因素負荷量易於解釋，辨別代表資料結構的幾個因素，達到資料構面縮減的目的。並依據這些項目的交集特質為因素構面命名，並以所萃取之構面進行分析檢定。資料分析處理以獨立樣本t檢定分析性別在「興趣與他人影響」、「壓力避免」、「健康適能」、「社會需求」是否具顯著差異；性別在滿意度構面「空間規劃」、「服務品質」、「危機處理」、「硬體設施」是否具顯著差異。根據常態性、隨機抽樣、獨立性、變異數同質性，進行假設檢定與資料轉換，執行單因子變異數分析(one-wayANOVA)檢定是分析年齡、職業、學歷、每月收入在參與動機「興趣與他人影響」、「壓力避免」、「健康適能」、「社會需

7、求」構面及在滿意度「空間規劃」、「服務品質」、「為機處理」、「硬體設施」構面是否具顯著差異。卡方檢定(Chi-SquareTest)分析性別、年齡、職業、學歷、每月收入在參與動機構面及在滿意度構面是否具顯著差異。本研究所有統計考驗之顯著水準均為α=.05。研究結果與結論在整體基本資料顯示：性別為男性佔71位(53.8%)，女性佔61位(46.2%)，分佈情形為男性高於女性，表示男性球迷比女性球迷對中華職棒大聯盟賽會之參與度較高。年齡為15歲~24歲佔72位(54.5%)，25歲~44歲佔50位(37.9%)，45歲~64歲佔9位(6.8%)，以分佈情形為15歲~2

8、4歲之間佔