个人与团队融入组织

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1、第五单元：融入组织赵海吉个人博客：http://www.cy52.cn/zshp第十五章：影响组织的因素一、什么是组织组织是通过输入、运作过程、输出等过程，提供满足客户需要的产品或服务。输入运作过程输出2赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp一个简单的组织结构图总经理行政部市场部人力资源部财务部业务部3赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp二、组织发展的推动因素提高客户的满意度增加收益降低营业成本三、组织的利益相关者组织内部的利益相关者高级管理人员（董事会、股东）

2、团队领导（管理层）团队成员（普通员工）4赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp组织的外部利益相关者供应商和分销商消费者（客户）政府部门行业协会、学会社区居民5赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp大多数组织面临的最大挑战就是变化感悟：一流的组织创造变化二流的组织顺应变化三流的组织顽固不化组织外部的变化组织内部变化四、组织面临的挑战6赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp第十六章：组织的目标一、组织的目标和价值观案例：家乐福（Carrefour）

3、：“我们全部的努力都围绕着满足顾客需求这一核心。我们的使命是在我们的每一个市场中成为现代零售业的楷模。”蒙牛经营理念：百年蒙牛，强乳兴农。对消费者：提供绿色乳品，传播健康理念对客户：合作双赢，共同成长对股东：高度负责，长效回报对员工：学习培训，成就自我沃尔玛的三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”。7赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp我们的目标只是为了增加利润？案例：宫本论剑宫本武藏和柳生又寿郎是日本近代两位一流的剑客。柳生是宫本的学生。当年柳生拜师学艺

4、时，问宫本：“师傅，根据我的资质，要练多久才能成为一流的剑客？”宫本答道：“最少也要十年吧！”柳生说：“十年太久了，如果我加倍苦练，多久可以成为一流的剑客呢？”宫本答道：“那就要二十年了。”柳生一脸狐疑，又问：“假如我晚上不睡觉，夜以继日地苦练呢？”宫本答道：“那你必死无疑，根本不可能成为一流的剑客。”柳生非常吃惊：“为什么？”宫本答道：“要当一流的剑客，先决条件就是必须保留一只眼睛注视自己，不断反省自己。现在你两只眼睛都只盯着剑客的招牌，哪里还有眼睛注视自己呢？”柳生听了满头大汗当场开悟，终成一代名剑

5、客。8赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp如果毛泽东的目标仅仅为了“打土豪，分田地”如果唐僧西天取经的目标仅仅是为了成仙如果李洪志仅仅是教大家练习一种强身健体的功法如果伊斯兰教没有教义战略的含义不应该仅仅拘泥于利润，战略有更丰富的内涵－－－它必须能够说明组织的终极追求。家乐福的价值观：自由、责任、分享、尊重、正直、团结、进步9赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp1、组织的外部环境分析PEST分析法P－－Political(政治法律环境：政府政策、法律法规)E－

6、－Economic(经济环境：区域经济状况、货币政策、利率)S－－Social(社会文化环境：民族构成、文化传统、教育水平、就业结构、生态环境)T－－Technological(技术环境：科学技术水平、新技术的开发与利用、技术创新能力、产品生命周期)二、组织的现状分析10赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp2、客户需求分析获取客户需求信息的途径（内部、外部）组织与客户联络的具体方式：面谈客户抽样调查问卷调查征求意见和投诉3、竞争对手分析迈克尔·波特提出的“三角形”模型11赵海吉博客

7、：http://www.cy52.cn/zshp标新立异成本领先目标聚焦成功的组织接近于三角形三个顶点中的任何一个顶点，而最不利的位置就是“三角形的中央”。12赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp“五力模型”新竞争对手的威胁现存企业间的竞争替代产品的威胁供应商议价的能力买方议价能力13赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp4、组织SWOT分析优势与劣势战略员工及其技能产品与服务财务资源体制机会与威胁14赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp第

8、十七章：组织战略1、战略制定公司的整体战略必须确定：如何增加利润、如何增加市场份额、如何战胜竞争对手。必须包括：组织的潜在客户是谁、组织提供的服务和产品会是什么“所谓企业战略就是：你要干什么？要干多大？钱和人往哪里投？”--------柳传志2、Ansoff矩阵15赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp16赵海吉博客：http://www.cy52.cn/zshp市场渗透战略案例：海达表的广告曾成功地运用过这种战略，它在