销售技巧之售楼难题24招

《销售技巧之售楼难题24招》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、销售技巧之售楼难题24招卖过房子的置业顾问会说：现在的客户真狡猾，我们一大早要赶到售楼部（有的客户要赶在上班前看房），晚上10点还要陪他们（有的客户只有下班才有时间签合同）。谈了大半天，最后不买了。我们真不知哪儿没把握好，也不知哪儿做错了,销售是越来越难了。房地产销售真有这么难吗？不难，真的不难。笔者曾卖过没有阳台、窗户极小的高层；卖过卫生间不足1.8平方米的别墅；也卖过西晒严重、没有烟囱的洋房。“没有卖不出去的房子，只有卖不出去的人”，只要想想“和尚买梳”、“非洲买鞋”的销售故事，你就会豁然。必胜的信念，辅以销售激情，成功便一半在握。以此为魂，消除如下24个困惑，便可百战不

2、殆。一、客户经常约、反复约，会“死”吗？紧跟坚持不懈地电约客户，了解其动态，以沟通方式找出影响购买的真正动因，以便及时找出对策。对于初始阶段客户，需要多用诱饵来补足。打电话的前提是分析好客户的反应和应对方式。二、销售中心太冷清，偶尔来一批客户看见里面没人，看看就走了，怎么办？造势比如，尽量延长洽谈时间，增加现场滞留人数，造成购买的氛围，尤其是销售淡季。另外，其他顾问拿出空白合同来填写，故意给客户打电话，都是很好的造势法。三、客户在售楼部只转一圈就走，还来不及介绍，怎么办？引起注意这类客户分两种：随便转转，或诚心购买。前者通过核心卖点激发购买欲望，后者通过核心卖点吸引注意，留下

3、全面了解楼盘。任何时候都要有这样一种销售意识：客户出门即死（死即不购买）。因此要在客户走之前将核心卖点介绍给客户。四、我们的房子比同质竞争楼盘贵，怎么办？找差异提出我们商品的优点、特点，如品质、地段、环境，与竞品比较，使客户了解价差的原因，以及付出较高金额购买后所获得的利益。五、有时客户的房屋要求与我们卖点或定位不符，怎么办？引导需求你要引导顾客需求甚至超越顾客需求。想想“和尚买梳”、“非洲卖鞋”，你就会明白这个道理。地产消费群体的“从众心理”，使得我们在销售时必须有一种意识：消费者不是专家，而你自己要树立专家形象，形成“权威效应”。你总比客户专业，你必须强化这种专家形象。六

4、、房子卖点太多，说一遍够吗？如何才能一下子吸引他？强调核心竞争优势如果你的核心竞争要点是别人不具备或不易模仿的，说N遍也不算多。客户表面上不想听，实际上做梦都在想着你的卖点。项目的核心竞争点必须烂熟于心并能脱口而出，这是必修课。七、客户老是不理不睬，或老挑剔、挖苦楼盘，怎么办？以静制动此类客户属于理智型客户，心中自有一杆秤，做好服务工作即可。同时，越挑剔的客户越是准客户，你要站在客户角度，制造感动并做好感动服务。当然也可以先利用“光环效应或晕轮效应”,让客户看看公司荣誉，如领导人考察本项目的图片，或项目所获奖项，如鲁班奖等，有助于阻止和破除客户的认知心理屏障。八、对于政策或价

5、格，客户不相信你所说的话，怎么办？担保只要这些东西公司有明确的规定，你就尽管承诺吧。比如最低价格，你可以说：“多一分钱，我帮你出”，“你可以随便抽取一份合同，看我给你的价格是不是最低”等等（通常客户不会看）。九、对该片区的未来发展、规划或项目优势，客户持怀疑态度怎么办？专家运用专家的权威，比如哪位“牛人”对该片区有过评论，哪个电视台名人在这儿买了房,哪个大老板在这儿投资了好几套等等。当然，行政材料也必不可少。另一方面，我们卖给客户的是未来的生活，是客户入住后的感觉。让客户不要盯着现在。十、客户看了三个户型，还要看其他户型，怎么办？三选一面临太多选择，客户会犹豫不决，最终看得过

6、多而错失良机。至多提供三个户型，通常一好二差，形成对比，帮客户快速做出决策。更多的选择机会与客户购买的冲动期和兴奋点会产生冲突，他在购买冲动期内，你却纵容他把时间浪费在选择上，自然会影响成交。有时客户坚持要看其他房型，可以让他看一下，但必须快速捕捉到客户的偏好和需求，在他看过的所有户型中找出三个，仍然一好二差，之后的谈判坚定不移地回到三选一上来。十一、客户老是拖延、问题多多、议而不决，怎么办？紧缩客户思考客户考虑越多，看出的产品不足越多，最后反而不买了，所以你留给客户思考的时间和次数要适当。一般来说，客户白天看房后，当天晚上要打个电话问候一下，了解他的想法，找出对策。第二、三

7、次电话通常隔一天再打。三次下来还搞不定，就不要把他作为一级客户来追踪了。连续沟通有个小技巧：每次谈判完毕，你要学会制造一个问题以便为下次电约找话题。这样不会让客户反感，还体现了你的服务意识。十二、客户对某一问题老想要一个结果，我们无法满足怎么办？转移话题1.满口答应，迅速进入下一话题。因为有的问题称不上问题（我们现在没有证明材料，但以后会有的），只是客户过于谨慎，多问问而已。2.主动引导客户提出客户更关心的问题。十三、客户老提一些细枝末节、一时无法解决的小问题，怎么办？坦承引导有些问题我们没有法定资料，